中国地震台网发正式测定，北京时间6月17日22时55分在四川宜宾市长宁县（北纬28.34度，东经104.90度）发生6.0级地震，震源深度16千米。
灾情发生后，泰康人寿四川分公司第一时间启动重大灾害应急预案：
一、成立以四川分公司总经理张威为组长，运营分管总为副组长，业务管理部牵头的应急小组，宜宾中支第一时间组织理赔人员展开伤亡排查，通过各种渠道了解相关情况；
二、通过总公司筛选出险地客户并通过客服热线95522发送信息给客户；
三、开通理赔绿色通道；
四、理赔人员已集结公司随时待命，第一时间寻找客户，为客户提供帮助，筛选出险地客户并与客户联系。
针对此次事故，泰康人寿开通六项应急服务举措：
1、快速受理报案服务：开通95522理赔报案专属通道，受理客户咨询和理赔。
2、理赔绿色通道服务：快速优先受理地震事故一切理赔，对事故出险客户提供康乃馨慰问服务。
3、取消自理项目限制服务：客户因本次事故直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的，公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。
4、无保单理赔服务：客户保单丢失的，不用再申请补发保单，可直接申请理赔处理。
5、医疗险理赔专属服务：取消定点医院限制服务，因本次事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。
6、简化意外身故理赔申请手续：对于因本次事故导致的身故客户，政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的，由公司调查人员主动上门核实属实的，可免于提供相关单证。
如果您得知相关伤亡人员信息或需其它帮助，请第一时间拨打24小服务热线95522或15883113126、13980637979与我们联系，我们将为您及您的朋友家人提供及时的服务。