一线|ofo回应退押金按钮成灰色:是挽留用户设置 可正常点击

腾讯新闻《一线》 李思谊

针对ofo小黄车无法在线退款,“退押金”按钮已成灰色的说法,小黄车官方于12月4日上午回应腾讯《一线》称,退押金按钮灰色是正常状态。

ofo表示,灰色是正常的挽留用户设置,但不存在不能点击的情况,按钮可点击。

【此前报道】

ofo无法在线退押 “退押金”按钮成灰色无法点击

据北京青年报报道,有消费者反映,ofo已经无法在App内退押金,“退押金”按钮成灰色,无法点击;余额也无法在线退款;客服电话无法接通。大量用户表示,ofo说的15个工作日根本无法兑现,自己一个月前申请的押金还未收到退款。