“3.15”打假:美股市场上那些“坑”过消费者的中概股

英为财情Investing.com - 转眼又到一年“315”,这是中国官方的消费者权益维护日,每年到这个时候,舆论都会格外关注那些在消费者权益日里被官方点名的“主角”。其中不乏上市公司,甚至一些行业龙头企业,而每一年的“315晚会”以后,一些公司的股价甚至会受到较大的影响,出现波动和不确定性。

趁着“315晚会”的东风,英为财情Investing.com来为投资者梳理一下一年来,那些“坑”过消费者的美股中概股公司。

平台假货屡禁不止,电商大佬头很痛

说到消费者权益,投资者首先想到的可能就是大大小小的电商、零售商,在中国互联网电商崛起的这些年,平台假货一直是公司发展过程中绕不开的重要主题。

要解决假货问题,并不是一家公司一个决策就可以做到的。即使是中国电商龙头阿里巴巴 (NYSE:BABA)也深受假货之忧。

早在多年前,淘宝已经成立了自己的打假团队,据悉,目前淘宝的打假团队已经扩充至近200人的团队,其像执法机关提供的假货信息以及线索更是数不胜数,马云更是拍着胸脯跟大家说:以后在淘宝上的假货会越来越少,直到消失!

然而,淘宝的假货消失了吗?至少目前是还没有。不仅淘宝的假货还没有消失,天猫,这个中国老百姓公认的高品质平台,今年也出现了假货危机。

此前,福州的一位女士,在天猫平台购买了一支销量3万单的名牌口红,而且是看着它从海关清关过关,保税仓发货的,结果,拿到手却依旧是买到了假货。而随后申请“假一罚十”的赔款交涉中,这位女士也吃了一个更大的“哑巴亏”,理由是,这支口红的国内专柜并不承认这一网购商品,不承认就没有办法请他们验真假,验不了真假,就没有办法证明这是假货,证明不了这是假货,也就不可能实现“假一罚十”,消费者陷入了一个逻辑悖论,最后只好退货了事。

除了天猫的这一假货问题,阿里巴巴集团旗下的盒马生鲜也多次被曝产品质量出现问题。作为阿里新零售代表的盒马鲜生,2018年因产品问题多次被推上舆论风口,2019年1月国家质检不达标再次引发热议。

除了以上提到的,蘑菇街 (NYSE:MOGU)也因儿童服装不合格问题被相关部门约谈,甚至有销售二手衣物、虚假发货等问题;而网易 (NASDAQ:NTES)考拉也曝出了“真假加拿大鹅”事件;此外,号称“中国二手车电商赴美第一股”的优信二手车 (NASDAQ:UXIN)此前也被曝出用假检测糊弄消费者的情况。

大数据时代,小心你的信息

电商大佬有假货问题的困扰,而一些互联网公司则存在一些技术方面的问题。在大数据时代,消费者需要担心的不仅仅是买到假货,更需要担心自己的私人数据泄露等问题。

“取消订单二次搜索显示无票、官方App比携程价格便宜!”随着用户陈先生的微博爆料,近期,携程 (NASDAQ:CTRP)又一次被推上了“大数据杀熟”的风口浪尖。携程对此的回应是,“二次支付显示无票”确认为程序BUG(故障)。尽管如此,人们对大数据杀熟的讨论却没有平息。

此前携程被名人客户投诉“捆绑销售”的问题依旧余音在耳,携程目前已经取消了捆绑销售,而且这一举动深刻影响了公司的业绩,当年第四季度营收、公司利润同时的大幅下滑。

一连串的负面新闻,让“携程致歉”登上了微博热门话题,阅读量超过2亿,讨论次数超过1亿,更有网友调侃“携程在手,看清再走”。

此外,华住 (NASDAQ:HTHT)、万豪等酒店集团也接连被曝用户信息泄露事件。2018年8月,华住酒店旗下5亿条酒店会员信息被私下售卖,引起了广泛的关注,此后,上海公安成功打掉了这一窃取数据的犯罪团伙。

总结

很多赴美上市的中概股公司本身数据国内知名度较高的明星企业,一举一动都会获得市场额外的关注,可谓过着“显微镜”下的生活,在维护老百姓权益方面,不仅需要格外注意,更肩负着树立行业标杆的责任。

与此同时,中国互联网行业在这几年的爆发式成长后,一些公司高速扩张,快速成长,难免在很多方面存在一些亟待改进的方面,然而,在获取更多客户和月活的硬性任务下,如何才能更好地留住用户的信任也同样值得深思。