成为5G手机的领跑者,一加如何做到?

“很多人都说现在的手机行业越来越乏味,我却觉得越来越有意思了。”12月6日,位于夏威夷海滩边上的万豪酒店度假村的Humble market Kitchen餐厅,一加创始人刘作虎端着一杯红酒,兴奋地说道。

就在当天上午,他作为特邀嘉宾参加了高通公司举办的第三届骁龙技术峰会并作了主题发言。他宣布,一加将继续深化与高通的合作,并在2019年率先发布搭载骁龙855的旗舰手机。与此同时,一加还与英国最大的移动运营商EE达成战略合作,明年上半年将发布欧洲第一款商用5G手机。

就在一个月之前,刘作虎站在纽约时代广场T-Mobile的门店中,看着门外排成长龙的人群,心中别有滋味。兴奋不已的店员告诉他,今天来店里的顾客,比前不久iPhone新品发布时的还要多。通过与美国一线运营商T-Mobile合作并进驻其在全美5600多家门店,一加打开了多少中国手机梦寐以求的美国市场。

12月16日,一加即将迎来自己的五周岁生日,刘作虎已经向全球的2000多名员工发出了邀请函,邀请大家一起到深圳总部,一起庆祝这个生日。2017年,一加实现营收超过100亿人民币,实现了100%以上的增长;在手机行业步入寒冬的2018年,一加继续飞速前进,取得新的成绩:

市场调研机构Counterpoint 的报告显示,2018年二季度全球 400-600 美元的高端机型市场里,一加排到了所有安卓厂商的前五名。此外,一加还在今年第二、三季度蝉联印度高端手机市场(3万卢比以上价位段)的冠军。

在全球手机行业增长乏力的背景下,为什么一加能越活越有滋味?在老冀看来,那是因为一加活“明白”了。具体来说,一加做对了三件事:

一、精准定位

在创办一加之前,刘作虎在OPPO工作多年,曾经打造过让海外消费者交口称赞的蓝光DVD机。他承认自己有产品洁癖,追求完美,忍受不了“长得一般、性能一般”的产品。因此,他给一加的定位就是“不将就,只做最好的安卓旗舰”。

区别于市面上大多数手机厂商采取的“机海”战略,一加反其道而行之,每年只出1-2款旗舰机型,专注精品。其实对于手机行业来说,中低端市场的份额十分巨大,竞争也变得越来越激烈。但一加这四年仍始终坚持只做旗舰精品,抵挡住中低端市场份额的诱惑。关于这一点,刘作虎在一加6发布会上也给出了解释。他表示,一加对品牌构建看的是长远。如果一加一开始就往中低端市场去做,其实很难再做到高端。

即使是在印度这个100美元价位手机大行其道的市场,一加同样能够抵住诱惑,只做中高端旗舰机型。刘作虎认为,虽然现在大部分印度消费者还消费不起高端机,但是正如过去的中国市场一样,他们迟早有消费升级的那一天,而一加只需要把自己的事情做好,等着市场起来就可以了。

实际上,最近两年,当iPhone新品的售价一再拉高到700美元以上,当三星高端机的竞争力下降之后,全球手机市场的400-600美元价位段缺乏“能打”的机型,高品质的一加恰好填补了这个空白。

今年当刘作虎与T-Mobile公司高管坐在一起谈合作的时候,对方人员的热情让他感觉有点吃惊。当他拒绝了T-Mobile一些预装应用的要求的时候,对方也坦然接受。对方告诉他,美国市场除了苹果和三星之外,确实缺少像一加这种类型的产品。

二、深入用户

实际上,一加的产品逻辑非常简单:以客户体验为中心,对用户的根源需求进行深刻的洞察,慢中求细,精益求精,甚至不惜花大量的时间和成本去调校一个颜色、打磨一条棱线。

刘作虎信奉“让产品回归用户价值”。一加成立伊始,就通过社区的方式与全球用户沟通,与他们一起探讨什么是最好的智能手机,并且在一个功能推出之前会选择询问用户的意见。在一加1发布的时候,一加还曾在把“Created together with our fans ”印在手机外盒上,这让很多早期用户感受到了更深的参与感。社区也成了一加和用户平等透明的沟通渠道。

目前一加的官方社区,已经有来自全球196个国家和地区,超过500万的注册用户。虽然刘作虎的工作很忙,但是只要有时间,他就会去社区与用户交流,听取用户的反馈。

一加6成功上线后,一加首次以“产品”为主题推出“Open Ears”论坛,在印度公开邀请“加油”参与。一加邀请了印度各地的30位核心社区成员参加,听取他们的建议。论坛讨论出“对相机‘油画效果’继续进行优化”“让一加5和一加 5T搭载人像自拍模式”等结果,一加后续也围绕这些重点讨论结果进行产品优化。让刘作虎自豪的是,社区用户的专业性、高活跃度和参与度,让一加能更深层了解用户的需求,并促进产品的不断进步。

三、渠道助力

11月5日深圳,一加6T中国发布会上,当京东商城通讯事业部总裁陈婷走上台,花了好几分钟为一加打Call的时候,坐在台下的刘作虎禁不住笑了起来。

作为一家创业公司,刘作虎深刻明白广交朋友的道理,他为一加在全球选择了最适合的销售渠道。

在中国市场,一加与京东签订了为期三年的独家协议,这份协议也为双方带来了丰厚的回报。一加6T中国发布会的时候陈婷表示,一加这几年在京东的销售是“翻倍往上涨”,在京东上的好评率也接近100%。

潜心做精品的一加在印度市场则赢得了电商巨头亚马逊的青睐。2014年7月,刘作虎在香港演讲时,亚马逊印度CEO带着当地的VP飞抵香港主动接洽刘作虎。12月,一加手机宣布联手亚马逊印度正式进入印度市场。亚马逊除了给一加一个销售平台以外,还专门为一加用户调整购买流程,用户需要到一加官网激活邀请码才能进行购物操作,这是亚马逊首次破例修改购物流程。

当然,一加也对得起合作伙伴的信任。在亚马逊官方首轮预约中,就有超过20万印度消费者申请了邀请码。一加1作为首款进军印度市场的产品,在亚马逊官网评分高达4.3分(总分5分),亚马逊智能手机类产品中排名第一。今年面世的一加6成为亚马逊印度网站历史上单日销售额最高的手机产品。

在运营商占据着主导地位的欧美市场,一加也与多家头部运营商保持着紧密的合作关系。除了T-Mobile外,在芬兰,一加与当地最大运营商Elisa达成合作,过去一整年都保持着Elisa单品销量第一的记录;在瑞典,一加与电信巨头Telia达成战略合作;今年10月,一加宣布新旗舰一加6T将在O2、EE、Vodafone等欧洲大型运营商的门店销售。携手多家运营商合作伙伴,一加的国际化之路走得越来越稳健。

结语

时间回到12月6日的骁龙技术峰会上,刘作虎做完主题发言之后,EE 5G执行顾问Fotis Karonis也专程过来为一加站台,希望能够与一加合作,尽快在英国市场推出5G手机。

在刘作虎看来,5G对于一加是重要的关键节点。早在2016年,一加便成立了5G项目,开始不断投入。2017年6月,来自高通的研发团队正式参与进一加的5G项目,双方就5G设备前端器件和架构展开了联合研究。今年8月,一加的研发团队率先在高通美国实验室成功联通了5G。10月,刘作虎发出了世界上第一条5G网络下的推特。

此外,刘作虎的朋友圈里有一位关键人物,他就是芯片巨头Qualcomm Incorporated总裁克里斯蒂安诺·阿蒙。从第一代产品一加1开始,为了保证手机的流畅度和用户体验,刘作虎就决定了只用骁龙800系列移动平台。一加手机不断增长的出货量也引起了高通的主意,并且让阿蒙找到刘作虎,商谈双方更深入的合作。

在高通的鼎力相助之下,在与欧美运营商的反复交流之后,一加有望成为第一家在欧洲推出5G手机的厂商,同样也将成为在美国推出5G手机的厂商之一。

“希望在五年之后我们还能够在这里相见,庆祝一加的十周年。”12月6日的Humble market Kitchen餐厅,刘作虎已经开始畅想一加的下一个五年了。