2018年豪华品牌汽车售后服务质量TOP10

近日,中国汽车售后服务质量监测大数据平台(CADA云数聚)发布了“2018汽车品牌售后服务质量监测结果”。本次监测,由汽车用户通过服务顾问、服务设施、维修质量、维修时间、维修价格五个维度对服务商(包括4S店、社会维修店等)提供的服务进行体验评价,其中总得分最高的10个豪华品牌如下:

第1名:凯迪拉克,总分94.12

服务顾问得分:97.05

服务设施得分:98.27

维修质量得分:89.53

维修时间得分:89.06

维修价格得分:94.96

第2名:路虎,总分93.70

服务顾问得分:96.55

服务设施得分:98.51

维修质量得分:91.23

维修时间得分:85.20

维修价格得分:95.17

第3名:英菲尼迪,总分93.36

服务顾问得分:96.35

服务设施得分:97.87

维修质量得分:83.94

维修时间得分:92.88

维修价格得分:96.24

第4名:雷克萨斯,总分93.12

服务顾问得分:95.96

服务设施得分:97.38

维修质量得分:90.22

维修时间得分:87.95

维修价格得分:94.01

第5名:宝马,总分92.34

服务顾问得分:96.38

服务设施得分:98.05

维修质量得分:86.07

维修时间得分:87.15

维修价格得分:93.59

第6名:梅赛德斯-奔驰,总分91.88

服务顾问得分:95.39

服务设施得分:97.83

维修质量得分:86.41

维修时间得分:85.18

维修价格得分:94.26

第7名:林肯,总分91.87

服务顾问得分:99.00

服务设施得分:99.67

维修质量得分:85.84

维修时间得分:88.08

维修价格得分:87.07

第8名:沃尔沃,总分91.68

服务顾问得分:95.58

服务设施得分:97.67

维修质量得分:87.31

维修时间得分:87.34

维修价格得分:90.11

第9名:一汽-大众奥迪,总分91.65

服务顾问得分:94.83

服务设施得分:97.52

维修质量得分:86.78

维修时间得分:85.55

维修价格得分:93.18

第10名:DS,总分91.5

服务顾问得分:95.96

服务设施得分:98.59

维修质量得分:84.75

维修时间得分:83.15

维修价格得分:89.39