委托链家卖房中介却私拿钥匙住进房中?回应:已在调查

四川成都张女士委托链家卖房后,一名链家员工看上了她的房子,准备购买其房产。

但在卖房过程中,张女士一度有“房子不卖”的想法。因为她发现房子过户前,屋里就有了买家“住过”的痕迹。考虑到买家是链家员工,张女士质疑买家钥匙的来历。

链家平台照片显示,张女士家的房屋中陈设简单,床上只有床垫

而整个交易过程中,对方同时扮演买家和中介的角色,也令张女士很不安。

链家公司方面确认,这起交易中买家确实也是中介角色。不过链家方面表示这并没有合规不合规的说法。另一方面,买家否认了“住进去”的说法,链家公司也表示正在进行调查,并表示“如果没有经过房东同意,私自拿了钥匙进入房内”,则性质严重。

投诉:

“还没过户,中介就‘住’进我的房”

张女士在成都双楠家园有一套房。去年11月,她找到家附近的链家碧云店,委托链家对房屋进行出租或者出售。“中间对房子打理了一下,之后基本再没去过。”张女士回忆,房子一直也没有租出去。“都是链家一名孙姓业务人员和我对接。”

到今年3月,张女士准备将房屋出售。4月初,一名陈姓买家提出面谈。“在链家门店见了面,介绍说买家也是链家员工。”张女士表示,自己当时并没有太在意,“年轻人有买房需求很正常。”之后双方确认了价格并签了合同,“对方也给了10万元定金。”链家平台显示,该房屋于4月3日成交,成交价格149万。

20日,张女士的丈夫去所卖房屋拆空调,回来告诉张女士称“房子里好像有人在住。”丈夫展示的照片上,床上盖了床单被褥,窗户边还晒了袜子、T恤和裤子。而此时房子尚未过户。

20日,张女士的丈夫发现,屋子里有了被褥,还晾晒了衣服

“我的钥匙交给链家,链家员工却在我们不知情的情况下,住进了我的房子。”张女士想着就很生气,一度激动地和孙姓业务员说“房子不卖了”。

“买家从哪里来的钥匙?”她问道。

不安:

对方是买家又是中介

链家平台显示,这套房的成交经纪人是一名林姓女士。张女士表示:“我不认识她,也没什么见过的印象。”

“这一单是我师父的。”林女士表示。她说的师父便是买家陈先生。林女士表示,因为陈先生是商圈经理不能签单,所以才挂在自己头上。红星新闻记者几次确认这一单是否陈先生的,她均表示“是”。

张女士提到一个细节,签约后大约10天,张女士曾陪同买家陈先生办理贷款材料。她记得,当天整个办理过程都是陈先生引着她签各种文件,“链家的孙姓业务人员并没有在场。”这一度让她不安,因为在她看来,陈先生是买家,却又干了中介的活。

张女士觉得,陈先生在这一起交易里同时是买家和中介,“那他的立场会中立吗?”

中介的同事:

“他做了很大的错事”

张女士向红星新闻记者展示了她与孙姓业务员的沟通记录。

红星新闻记者注意到,孙姓业务员称“我们的那个同事并不是从您交钥匙的时候就搬了进去”, 并称 “我们同事做了一个很大的错事”,又表示“事情是我们没有监管到位”。红星新闻记者试着联系孙姓业务员了解情况,不过其在表示“信号不好”后挂断电话,再拨便始终为忙音,发短信也未获回复。

在买家陈先生工作的另一家链家门店,红星新闻记者没有见到陈先生。一名工作人员确认,陈先生是商圈经理,“就是我们店长。”

红星新闻记者拨通陈先生电话后,他多次否认自己已经“住进去”,称房子里的东西是“提前搬点东西进去”,并说“她(房东)又不是不知道”。他称,签合同时,自己和张女士夫妇口头提过先搬些东西进去,对方是同意了的。对于红星新闻记者提出“钥匙从哪里拿到”“在一起交易中既是买家又当中介是否合适”等问题,陈先生表示不想再多说。

“当时他是提过(提前搬东西),但我们回应的是‘到时候再说’。”张女士补充说,即使她同意了“那也应该是我们把钥匙给他。即便他想从链家门店拿钥匙入室,那是不是也应该经过我们同意?”

张女士还疑心:在此之前,房子是否还有其他人私自住过?她提出,要求对方道歉并补偿入住期间的租金。

链家:

若未经同意拿钥匙入室则性质严重

22日下午,红星新闻记者从链家公司方面了解到,公司也正在和陈先生了解情况。可以看到,陈先生回答公司称“没有搬进去住”,并说自己只是进屋子搞了卫生、整理了柜子等。陈先生还说,自己从看房至今只去过不到10次,“白天进去白天出来。”他还找出了气表读数,“现在读数是2304,去年燃气公司的记录是2302。”

“这个单子确实是陈先生的。”链家品牌中心相关人员告诉红星新闻记者。他也表示,在一起交易中既是中介又是购房者,“没有合规不合规的说法。”

在得知房主称并未将钥匙拿给陈先生后,上述品牌中心人员推断陈先生应该是从门店拿的钥匙。并表示如果没有经过房东的同意,“私自拿了钥匙进入房内,是性质的问题了。”

上述品牌中心人员表示,会和张女士保持沟通,并希望通过监控确认员工并没有住进去,“事情调查清楚之后会给房东一个说法。”

红星新闻记者 彭亮 图据受访者

编辑 张超