深夜喝麻了他被网约车多绕路2个小时 家人差点报警

深夜酒后,成都市民郑先生坐网约车滴滴回中和,不过却被司机载到另一个方向上的双流九江。原本40分钟左右的行程,被绕到2个小时,预估的50多元费用也被绕成了200多元。滴滴方面表示,司机存在绕路的行为,将扣其服务分,“会影响到其接单。”

订单截图 据受访者

去中和却先被载到九江

上周四晚上,和朋友吃饭又唱歌到夜里11点,郑先生准备回家。他身在成都市二环路大石西路路口附近。打开滴滴郑先生叫了一辆快车,信息显示,司机姓尹,服务星级为五星,预估费用50多元。

郑先生表示,考虑到从那里回家大约四十分钟,他给爱人打了电话,“说很快就回来了。”上车后,郑先生坐在后排,司机曾询问怎么走,“我看了软件里的导航,是从二环上三环,然后在琉璃立交那里再往中和走。”郑先生介绍,自己觉得导航的路线没问题,“我就和司机说,按照导航走。”订单显示,晚上11:03分行程开始。

因为喝了酒,头有点昏沉沉的,“在车上时我醒一会、眯一会的。”不知过了多久,“中间有一次醒来,看到外面的景致都认不得。”他看了下时间,那会大约12点;再看软件里的定位,与回家的路线几乎南辕北辙:一路往西,都要到双流区九江了。

“我问司机到哪了,他说不晓得;又问还有多远,他只是说正在往目的地走。”没一会,郑先生也接到了妻子魏女士的电话。因为丈夫一直没到家,“我还以为他骗我,实际还在外面玩。毕竟家里还有个2个月大的娃娃。”郑先生在电话里没有多说,也只是说“在路上”。接着,他就给妻子发去了定位,并分享了行程。

“看到车的路线,又是那么晚,我很担心,都准备要报警了。”魏女士回忆。不过她注意到,之后没多久,车就折返往回家的方向走了。郑先生告诉记者,他再没有与司机有过什么交流,“就想看他能绕到哪里去。”

直到凌晨1点,郑先生才终于到家楼下。正准备要下车时,“司机喊了我,说订单有异常。”不过郑先生没有理对方,径直了家。订单上显示,这一单总计费用223.11元。

滴滴确认司机绕路 将扣其服务分

找了一天晚上11点,红星新闻记者打开滴滴软件,试着以和郑先生同样的起始点和目的地打车,软件上显示快车预计50.3元,半个多小时能到达。

被绕路的行程 据受访者

郑先生向滴滴平台做了投诉。“滴滴方面也给我回了电话,说司机确实存在不按导航路线行驶的情况,说会对司机进行处理。”郑先生表示,自己也没有接受客服提出的免单、优惠券的办法,没提更多的诉求,“我还是按照系统里面的预估价格,支付了50多元的费用。毕竟,他还是把我送到家了。”

滴滴方面也告诉红星新闻记者,根据与乘客、司机了解到的情况,结合车内的录音,“我们认为司机确实绕路了。”工作人员表示,将会扣去当事司机的服务分,并暂停其服务,“服务分降低后会影响其接单。简单说,服务分高的话,接单的几率更高,收入也会更高。”

红星新闻记者 彭亮 图据受访者

编辑 包程立