格力举报后又搞开箱检查,奥克斯高管:被举报后一夜没睡

举报信、记者会、开箱检测……端午节刚过,各大电商的“618”年中大促已经展开,在竞争白热化的国内空调市场,两大巨头格力、奥克斯的“火拼”已经持续36小时,并且还在继续。

10日,随着格力对奥克斯空调不合格的一封举报信,双方积累多年的矛盾再次被公开化。

11日下午,格力电器在珠海就奥克斯空调“造假”举行了一场小规模的媒体说明会(采访实录见末页)。在外界看来,格力此举其实颇有从舆论上“乘胜追击”之意。

反观奥克斯,在记者前去总部采访时,相关负责人表示不接受采访。央视财经则披露称,奥克斯空调的高管们10日晚一夜没睡,在研究如何回应。

在说明会上,格力就投诉奥克斯的来龙去脉及个中详情展开更多的说明和陈述,强调举报行为从法律上来讲是合法合规。格力电器透露,几个月前已向湖南、湖北、河南、广东等多地市场监督管理局进行实名举报,目前有些初检不合格的产品正在进一步复检之中。

格力还称,测试了奥克斯四五十台空调产品,涉及十几个型号,委外测的8个型号主要限于在格力认为风险很大的产品。每日经济新闻注意到,奥克斯被举报的8大型号产品中,不少型号是今年“6·18”电商大促的热点产品。(涉及具体型号包括:KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NEW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NEA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8个型号)

对于奥克斯方面已经报案的举动,格力回应称,报案是奥克斯的权利。“如果是通过诉讼解决争议,我们也参与,大家通过法律这个程序,把想说的应当说的能够说清楚,得到公众和消费者的认可,那我们的目的也达到了。”

相对比之下,奥克斯方面声音较弱。据央视财经了解,奥克斯空调的高管们昨晚一夜没睡,在研究如何回应,总经理冷泠电话不断。然而,奥克斯一直拒绝接受媒体采访。11日晚,浙江宁波警方已受理奥克斯集团“被损害商业信誉、商品声誉”报案。

值得一提的是,在说明会上,除了详细介绍举报过程,格力还现场开箱检测奥克斯空调能效。

格力为何选在618前举报奥克斯?

选择在“6·18”大促节之前,格力电器的举报也遭受到来自外界的质疑。据界面新闻11日消息,就是否不正当竞争及在618举报的质疑。格力电器表示,此次举报与618及家电销售旺季没有直接关系。

记者获得的会议实录文件显示,李明晶讲述了投诉奥克斯的过程:近半年来,格力与投资者、消费者沟通过程中发现,奥克斯市场价格低、耗电量大。今年初,他们在网上看到一个关于奥克斯空调和其他行业空调作对比的视频。于是,格力的技术部门对奥克斯的主流机型作了检测,随后,格力又委托第三方进行检测,发现结论与公司检测一致,奥克斯的空调产品不符合国家强制能效标准。

李明晶透露,格力其实还向各地的监管部门进行了举报。目前一些行政机关的检测结论也有不合格的情况,但是可能接到了奥克斯的复检请求,相关产品还在复检程序中。

根据李明晶的说法,真正促使格力实名举报的是5月24日,市场监管总局、发改委、水利部联合下发《关于加强能效水效标识监督检查工作的通知》,要求各地监管部门进一步加强能效水效标识监督检查,打击虚标行为。

李明晶称:“我们觉得从国家层面非常关注和重视这个事情。”李明晶强调,格力的举报合法合规,消费者是弱势群体,空调是一个非常专业的产品。

王现林则从技术的角度向在场媒体详细分析奥克斯产品不合格所指的具体问题。王现林表示,奥克斯的产品实际能效跟标示值的偏差非常大,他强调这个偏差不在正常的制造加工工艺误差范围内。“奥克斯迷惑消费者来达到它自己控制成本的目的,或者是增加自己利润这种目的。”

王现林直言,奥克斯是把两个明明是一样的产品,而且是达不到二级三级能效的产品,标成了一个是二级,一个是三级,然后分别卖二级、三级的价格,“我们觉得作为一种做技术的这种使命感来讲,这确实是让人无法接受的情况。”

记者注意到,在6月10日晚,奥克斯空调客服对于格力电器的举报所指问题也曾经对外给过一个说法称:“可能是因为个别产品出现了问题,空调都是有三包的。”

“现在(格力)就是公布出来是8个型号,实际上我们测的型号不止这么几个,但这8个问题太大了,能效都是不合格,而且都偏离非常之多。”根据王现林透露,格力电器测的奥克斯产品可能有四五十台,涉及十几个型号的产品。

在6月11日的媒体采访时,格力方面也向记者坦言:“我们(这次)检测的范围只涉及了奥克斯的空调。”

奥克斯高管一夜没睡

据央视财经11日消息,当天下午1点,记者赶到了奥克斯总部。据了解,奥克斯空调的高管们昨晚一夜没睡,在研究如何回应,总经理冷泠电话不断,起初奥克斯不打算接受采访,经过两个多小时的沟通,下午3点,公司终于同意由总经理冷泠接受我们的采访,但到下午5点,公司又转变态度,表示目前国家市场监督管理部门已经立案在案件,调查完成之前,公司不会做任何回应,目前在公司期间观察到这里的员工工作正常。

记者也赶到了奥克斯总部,结果也是一样。11日,记者前往位于宁波的奥克斯集团总部,但针对格力电器的具体举报内容,奥克斯集团相关负责人拒绝接受采访。

宁波市鄞州区姜山镇明光北路1166号,是奥克斯空调的生产区域,相关工作人员在请示公司管理层后答复:“这里是不接待记者。”

记者随后前往8公里外的宁波市日丽中路757号,这是奥克斯中央大厦,奥克斯集团在这里办公。负责奥克斯空调公共关系的一位负责人称:“我们的办公室在奥克斯工业园(姜山镇明光北路),我现在出差在外地。该回应的6月10日的声明已经回应了。”

36小时酣战,宁波警方也介入

6月10日下午,格力电器于官方微博公开举报奥克斯空调,称奥克斯空调能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。

随后,当晚8点,奥克斯方面发布声明称,对于格力的不实举报,已向公安机关报案。

紧接着,当天晚上9点半,格力电器在微博上发布了8份检验报告作证据。这8份检验报告中,最早的检验日期为今年1月31日。这意味着格力“开撕”奥克斯酝酿已近半年。

不到10分钟后,奥克斯则转发自己的声明,并配文:“郑坚江说:欢迎监督,共同营造民族品牌质量声誉。”

监管部门连夜介入:市场监管总局于当天深夜回应称,对此时高度关注,已于10日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实,将依据调查核实的结果依法依规做出处置,并及时向社会进行公开。

6月11日,据澎湃新闻报道,浙江宁波警方已在6月10日受理了奥克斯集团关于被损害商业信誉、商品声誉的报案,将根据事实依法调查。

空调竞争白热化,专利战盛行

格力与奥克斯这次“大战”的背后,是整个空调行业日益白热化的竞争,专利战在国内国外频频上演。

《长江商报》12日报道称,近年来,空调行业竞争更加剧烈。事实上,国内空调行业格力、美的等作为龙头的格局一直比较稳定,但近年来奥克斯增长速度最快,已经将原来的行业第三海尔挤掉。

在2000年时,由于空调行业的竞争压力非常大,奥克斯不得不寻求新的发展。正值房地产行业大热,奥克斯毅然加入了房地产大军之中。

直到2004年,公司发现这样不利于奥克斯的发展,于是放弃房地产等领域,专注于空调。但为时已晚,国内的空调市场已经完全被格力、美的等品牌瓜分,奥克斯只能在夹缝中求生。

后来凭借电商红利的机遇,让奥克斯坐上了销售量的直升机。

作为人们眼中以”性价比“取胜的品牌,奥克斯空调在过去的几年中的销售成绩可谓十分亮眼。据格力电器举报内容显示,奥克斯空调8个型号的产品2018年线上销售额已经达到了16.71亿元,销售量近百万台。

此外,据中商研究院数据显示,2018年,中国线上市场空调品牌零售排行前十名中,奥克斯以零售额占比26.02%、零售量占比28.57%的比例位居榜首。美的则以23.37%以及22.49%的数据占据第二。格力相比则稍有逊色,零售额占比22.12%,零售量占比17%排名第三。

长江商报记者发现,此次格力电器公开举报奥克斯空调背后,还隐藏着其库存高企的问题。

财报显示,2014年-2018年,格力电器存货金额分别为85.99亿元、94.74亿元、90.25亿元、165.68亿元以及200.12亿元,呈现逐年攀升态势。2016年-2017年,其存货量更是大幅上扬。2019年一季度,格力电器存货为212.15亿元。

家电行业评论家洪仕斌向长江商报记者表示,“现在整个空调市场的需求在下降,奥克斯作为一个三线品牌发展起来,特别是近几年在线上的销售势头很不错,这对格力电器来讲也造成了一定的威胁,随着竞争白热化,就会滋生不同的竞争策略和竞争方式。”

不过,在他看来,“与格力、美的等传统巨头相比,奥克斯在线下方面仍存短板劣势。与此同时,对于格力、美的等巨头多年来打下的渠道根基,奥克斯很难在短时间内起到撼动的影响。”

就在这空调行业激烈竞争的大背景下,在中国制造领域,格力、美的、奥克斯也轮流成为各种官司的“主角”。据《证券日报》12日报道,格力、美的多次发起专利战,状告奥克斯侵犯,而奥克斯全部败诉,其中奥克斯被判向格力支付4000万元的赔偿金,刷新了家电领域专利侵权单案赔偿额记录。

中国家用电器商业协会副秘书长张剑锋认为:“此前格力、美的与奥克斯已就‘专利侵犯’进行了多次交锋,这与市场格局的变化息息相关。从第三方检测数据来看,奥克斯这几年市场份额快速增长,让市场格局从两元结构变成三足鼎立。奥克斯的确取得快速发展,但其低价销售策略等方面一直备受外界议论,从近几年其频繁败诉来看,奥克斯在规模和销量的追求上,的确有些急功近利。”

近年来,专利内战不仅在国内法庭拉开序幕,而且在海外不断上演,连主要角色也从传统领域的巨头转向新兴行业和企业。

谈及我国制造业频频发生的专利战,杨兆全表示:“随着4.0工业时代的到来,物流网、互联网、5G通信、人工智能等标志性产业的发展壮大,对企业技术创新提出较高要求,过去靠人力、资源投入的粗放式发展已落后。企业以排他性的专利将技术保护起来,可以在市场竞争中更具优势;同时,随着专利保护制度的不断完善,企业专利意识的增强,打压竞争对手成为有效的竞争手段。”

产业经济观察家梁振鹏认为:“目前,中国空调市场还存在虚标能效标识等行为,一部分原因在于国家相关部门对产品抽查不够频繁、监管执法力度不大、处罚力度也不够,很多企业违法生产不合格产品、虚标能效等级有恃无恐,这有待于中国相关部门对监督检查的加大,并进一步提高违法成本,加大处罚力度。而企业也应提升自己的管理和创新能力,跟得上知识产权时代的进步。”

综合自观察者网、每日经济新闻、央视财经、证券日报、澎湃新闻、长江商报等