红旗连锁董事长曹世如和她的互联网+科技连锁便利店

文 | 界面四川 胡瑾

视频制作:界面四川 李佳欣

在成都,只要提到“曹嬢嬢”的名字,几乎无人不知、无人不晓,这个当年敢作敢为、身先士卒的女企业家,经过19年努力,把红旗连锁打造成为一家“云平台大数据+商品+社区服务+金融”的互联网+ 现代科技连锁企业,是中国A股市场首家便利超市上市公司,拥有2900余家直营超市,公司2018年净利3.22亿元,同比增长95.66%,实现上市以来最好业绩。

本期对话川商人物,来自川商总会副会长、成都红旗连锁股份有限公司党委书记、董事长、总经理——曹世如。

曹世如是一个做事果敢、雷厉风行的人,一位成功的女企业家身上自然少不了一分干练、一分利落、一分严厉。曹世如的办公室里鲜花簇拥,“都是微博粉丝们送我的。”曹世如对界面四川说到,言语中透露着开心和亲切。微博11万粉丝都是“曹嬢嬢”亲自运营而来的。

“我很珍惜今天的一切,因为来之不易。我会带领好团队、为大众提供更好的服务,希望你我的认识,能让我们共同进步,加油!”曹世如的微博简介这样写到。在19年的发展历程中,红旗连锁坚守脚踏实地、一步一个脚印的发展,正如曹世如对“川商精神”的评价——敢为人先、永不放弃、脚踏实地、胸怀大局。

6月26日,由川商总会主办的2019天府论坛以“商业生命力?初心与嬗变—与时代共奋进”为主题,邀请政商学各界嘉宾,共同关注商业生命力,坚定初心探寻与国家共奋进、与新时代共发展的商业大道。界面四川作为本次论坛的战略合作媒体,联合川商总会特别策划系列人物专访报道,试图通过与川商企业家的深度对话,探索商业生命力的延续之路。

发挥党员先锋模范带头作用,践行企业社会责任担当

界面四川:作为现代川商的领军者,您是怎么看待“川商精神”的?

曹世如:用16个字来概括——敢为人先,永不放弃,脚踏实地,胸怀大局。6月26日举办的川商发展大会和天府论坛就很好,这将会带动全国乃至世界上更多的人走进四川、走进成都。大家可以在这个平台上相互学习、融合发展,这是一件非常好的事,我也会积极地参与。

界面四川:您认为四川的营商环境会给企业带来哪些机遇和挑战?

曹世如:四川变化很大,特别是近几年。首先是交通更发达,我体会比较深的是各级政府服务意识加强了,出来帮着企业搞推销、搭平台,这是一个观念上的转变。为什么愿意落户到成都?如果没有一个好的营商环境,别人也不愿意来,再加上四川自身具备了青山绿水的生态环境,这些都是我们四川人福气。

界面四川:在您看来,一个企业家,特别是一个女企业家,应该具有怎样的社会担当?

曹世如:企业是社会的一部分,企业有责任,特别有一定规模的企业,最重要的是把企业运作好,否则会给社会带来很大的负面影响。

比如说红旗连锁的这几次收购,如果不是及时行动,那些企业是岌岌可危的,也会给社会造成不稳定因素,这些方面都体现了社会担当。红旗也是四川省及成都市应急保供重点联系企业,这意味着有需要的时候,我们的三大物流配送等所有东西就会无条件地走到前头,急国家所急,这也是社会担当的一个部分。

6月17日晚,四川省宜宾市长宁县发生的6.0级地震,牵动各方人心。地震发生后,红旗连锁立即启动应急机制,三大配送中心24小时待命,并全力配合政府相关部门调运救灾物资。公司第一时间通过四川省妇女儿童基金会向震区捐赠500箱牛奶、500箱方便面等物资。

前不久,曹世如被四川省戒毒局授予“爱心企业家戒毒宣传大使”,对此,她表示毒品的危害不仅伤害一两个人,更是伤及了几个家庭,作为一个戒毒的爱心大使,她很荣幸。通过守在老百姓身边的红旗连锁门店去宣传,尽可能让更多人远离毒品,特别要让年轻人,对毒品多一些畏惧感。

做红旗能做的事,定位于好邻居

界面四川:创建19年来,红旗连锁在服务消费者方面做了哪些改进?

曹世如:以前红旗连锁在大家的心目中是一个传统业态,实际上当他们走进了红旗、走进了我们的便利店,这些想法就会有所改变,很多互联网的工具在红旗连锁都能够使用,我们自己的微商城马上也将全新升级,将会有上千个品种上线,以后就更能够方便大家。所以我觉得红旗连锁说是一个互联网+的科技连锁企业也是不为过的。

如果你们留心看的话,红旗连锁是在不断地改变的,特别是新店,跟以前的模式有非常大的变化。作为“好邻居”定位的便利超市,我们会叠加更多的便民措施,比如说我们所有的门店又增加了汽车交停车费的服务。我们目前一共推出了接近80项的服务,包括交学费、医院挂号等等,红旗连锁确实方便了大众。

界面四川:对于目前涌现的新零售您怎么看?这对红旗连锁来说是一个挑战吗?

曹世如:社会在不断地进步,会不断地呈现出各种新生事物,但是我觉得更重要的是新事物与企业是否匹配、是否符合企业的发展。如果仅是把几个词汇不切实际地运用到自己的企业之中,可能会得不偿失。作为一个便利超市,我们现在又在一些门店增加了早餐、午餐和生鲜等,红旗连锁始终围绕着便民服务的宗旨来发展,用商品加服务极大地满足广大消费者的各种需求。

界面四川:红旗连锁一直致力于创新,去年联手永辉超市打造生鲜经营板块,到目前为止取得了哪些进展?

曹世如:红旗连锁从它诞生以来,一直走在创新的路上。公司从2000年就开始了三位一体的运作:电子商务、物流配送和连锁经营,在这三个方面不断地提档升级。从行业上来看,我认为红旗连锁在“五大建设”方面是走在前面的,这五大建设是党的建设、企业文化建设、物流配送建设、信息化建设和网络建设,红旗连锁在这些方面坚持不懈,不断地提档升级,所以才会越做越好。

永辉是一个非常优秀的企业,在过去很多年中,外资企业占据了中国的市场,特别是大卖场行业,中国的企业都不能较好地去应对,我觉得自从有了永辉,这个方面就颠覆了。永辉超市向全国发展以后,极大地方便了老百姓,特别是在农超对接方面,永辉做了大量的事情。做生鲜是一件很艰难的事情,这是一个科技含量很高的工作,需要时间的历练。我们和永辉合作后,他们带来了各方面知识和团队,红旗连锁目前开了接近200家生鲜超市,今年预计可以达到300家,之所以能够做的那么理想,在我看来这跟永辉所积累的经验给我们赋能是息息相关的。

界面四川:生鲜跟科技是怎样联系的?

曹世如:生鲜行业不是我们想象中的那样,它不是菜市场,它的科技含量很高,每一步都是数据在支撑,首先所有东西是可以溯源的,其次背后也有数据分析,完全颠覆了传统的菜市场。

界面四川:这么看来红旗连锁和永辉的合作是一次非常成功的合作,能具体讲讲吗?

曹世如:首先我们两家企业都是务实的、是脚踏实地的、是有大局观的。与红旗连锁一样,永辉也做了很多扶贫救困的事,中国是一个农业大国,我们联手让农产品进入超市,让老百姓买到便宜的商品,这就是实实在在地落实到行动上,帮助贫困地区致富,我认为我们的合作是很成功的。

3000家门店不是目标,是一个新的起点

界面四川:近日,红旗连锁与泸州政府达成了战略合作,这将会给双方带来哪些机遇?

曹世如:四川有很多优质的产品,但由于宣传力度不够等原因,输出比较困难。在和泸州达成了共同的商业合作以后,我们挑选了很多产品进入红旗连锁这个平台,这些产品就不再被禁锢在泸州市了,这不仅能让这些企业的竞争力得到进一步的提升,还能让不符合市场需求的元素得到规范。

不仅是泸州,红旗连锁会尽其所能,特别是在农产品这些方面会去做大量的工作,让包括甘孜州、凉山州在内的很多贫困地区,通过我们的平台解决困扰他们的事情。

界面四川:红旗连锁在二级城市还有哪些发展规划?

曹世如:除了在大成都之外,在内江、乐山、绵阳、简阳、资阳、眉山、雅安、江油都有红旗连锁。目前等9010超市的收购工作完成后,红旗连锁不排除通过收购进入省内其他地市。

脚踏实地、一步一个脚印的发展,红旗连锁只做红旗连锁能做到的事。红旗连锁的门店很快就会达到3000家,但是3000家并不是目标,这会是一个新的起点。

(曹世如简历:川商总会副会长、全国“三八红旗手”,全国第九、十、十一、十二次妇代会代表,四川省第九次党代会代表、四川省第十、十一、十二届人大代表,四川省第十、十一、十二、十三次妇代会代表、成都市第十、十一、十二、十三次党代会代表,成都市第九、十届人大代表,成都市第十七届人大常委会委员,四川省妇联执委、四川省企业家妇女联合会主席、四川国际商会副会长、四川省商业联合会副会长、成都市工商联副主席、成都红旗连锁股份有限公司党委书记、董事长、总经理。)