从媒体人变身运营 他把最好的10年安放在了华数

陈磊曾经是一名电台播音员,也做过策划,2009年7月来到华数集团工作,如今在华数集团负责互动电视的运营工作。从媒体人变身运营的他,每天需要与各个部门和同事沟通协调,一天接无数的电话,成为华数集团最“忙碌”的人。陈磊是一名复合型人才,每天和市场、产品的同事打交道,同时也要了解产品,明白市场,懂得用户策略,更要熟悉内容。(图片来源:锐图)

作为华数十年的老员工,早些年他负责新闻策划。但当时从媒体过来且又年轻气盛的陈磊总有点眼高手低,为此华数的前辈和领导没少帮助他,而他也渐渐的变得踏实起来。此后,他在华数像块“砖头”,哪里有需要就往哪里搬。慢慢的,陈磊的工作重心转到了运营工作,有一段时间,他需要在全国各地出差,与形形色色的人们交流沟通。(图片来源:锐图)

对于陈磊而言,沟通是一个常态,可以说他所在的部门既是一个“产品创意部门”也是一个“信息交流部门”。他的工作很大一部分是在开会与打电话交替进行中。作为沟通渠道,陈磊一天需要接无数个电话,会和无数人对接,处理无数的问题。 (图片来源:锐图)

进入互联网时代,同行都在立足互联网的前提下发展,华数人也一样。作为10年工龄的“老员工”,现在陈磊把更多的精力放在了产品与人的交互上。如何让产品通过互联网在电视屏幕里与顾客无障碍沟通,让顾客有更好的生活体验成了陈磊近几年一项重要的工作。 (图片来源:锐图)

所谓知己知彼,百战不殆,要了解互联网下的交互就要去学习别人的交互理念。陈磊经常会试用同行的“盒子”产品,分析出优劣,细化出华数盒子的解决方案。频道分众,对于不同年龄段与不同兴趣爱好的顾客生产出不同的频道。比如4K版本的每月更新,增加了老年频道,校园电视台等增加特定观众的粘性。 (图片来源:锐图)

这两年,陈磊和团队还增加更多的交互体验,强调社区化运营。与阿里智屏合作,让顾客边看边可以购物,还有答题竞猜等兴趣活动。暑假里,陈磊为暑期儿童和学生又制作了丰富多彩的互动电视产品,让暑假过得更有趣和欢乐。这些措施让华数的顾客在线上的消费从原来的600万增加到了现在的1600万。(图片来源:锐图)

陈磊的部门是整个华数相对年轻的部门。团队里的“战友”都很有想法,在他们的大开间办公室里,挂满了电影海报与一些创意作品的展示,互联网的氛围特别浓厚。 (图片来源:锐图)

午饭过后,陈磊得到了一天当中为数不多的休息时间。最近天气热,吃完饭后的陈磊和同事选择来到园区地下车库,饭后散步聊聊天。 (图片来源:锐图)

在陈磊的部门里,每个同事都有一个花名,陈磊的花名叫作“芒果”,团队里还有“老司机”、“泡面”等等。在陈磊的带领和经营下,团队的凝聚力很强,大家并肩作战,创造了越来越多出色的工作业绩,获得公司内外的一致好评。(图片来源:锐图)

多年来的沟通,让陈磊学会了与人交流的法则,就是耐着性子。只要大家的目标是一致的,就不怕有多摩擦和碰撞。现在,陈磊和团队一致的目标就是更好的结合时代发展,让消费者得到最优的视觉体验。 (图片来源:锐图)

下班后,陈磊会在车里坐一会儿,再开车回家。他说这是到了中年危机的表现,但他觉得自己不会觉得有任何问题。弹指一挥间,陈磊在华数已经呆了10年了,华数对于他非常重要,他觉得把最好的年华安放在了华数,让他学了踏实去做每一件事情,自己主动去推动项目。(图片来源:锐图)

陈磊希望自己就像一位裁缝师一样,穿针引线,协调各部门的工作,一起努力,把顾客的需求、愿望成为现实。陈磊又像一个厨师一样,将华数大量的频道和内容进行整合协调,制作出一桌又一桌“美味”的产品盛宴。(图片来源:锐图)