直播翻车,口碑不倒!李佳琦到底有啥魅力?

今年双十一,我的钱包不属于我自己——

它属于李佳琦。

这个会用语音下蛊的魔鬼,只要在直播间一喊出「所有女生」这句咒语,上万库存瞬间秒没。

他的名字成了双十一期间被提及最多的核心词。

哪怕购物节后暂停直播的那几天,李佳琦依然制霸热搜,人气直逼流量小生,顾客在直播间扫完货,又涌上微博为他控评反黑,狂热程度堪比饭圈女孩。

甚至连最近围绕他的几场风波,论起舆论场上的刀光剑影,也不亚于娱乐圈顶流粉黑大战。

双11前,李佳琦在直播间为百雀羚做了两天的预热,但直播开始两个半小时后,李佳琦已经说出「下一个百雀羚」,他的小助理却打断了他,表示百雀羚今晚不来了。

之前他为了帮直播间的客户争取最低价,一直在跟老板谈判,本来百雀羚已经同意,没想到临时变卦,鸽了李佳琦。

能让一向八面玲珑的李佳琦说「以后合作靠缘分」,可见是真怒了。

而随后粉丝们却发现,被撤销的套装马上出现在了他的竞争对手,带货女主播薇娅的直播间。

这种言而无信的行为,在双11结束后立刻被挂上热搜公开处刑。百雀羚可能万万没想到,只是水了一个小主播一把,却引来百万量级的粉丝疯狂diss,毫无还手之力。

这时候B站一位百万粉丝的男性美妆up主Benny连发多条微博,内涵所谓百雀羚放鸽,不过是李佳琦手自导自演。

不过这位博主因为抄袭国外美妆博主J姐,以及在B站拉帮结派抱团撕逼,给路人的观感一向不好。

追加的一条长微博里,也甩不出任何李佳琦自导自演的实锤,全是自己的猜测——

因此评论里上演大型翻车。

这个双11有关李佳琦的话题,总是充斥着腥风血雨。

先是不粘锅翻车事件。

李佳琦曾在直播间演示一款不粘锅使用方法的时候,鸡蛋在锅底粘牢,整个直播间气氛一度十分尴尬,满屏「垮了」的弹幕。

而不粘锅翻车事件之后,李佳琦又因为虚假宣传被推上了风口浪尖。

起因是他在9月一场直播中推荐一种阳澄状元蟹。

收到货的买家指责螃蟹难吃,客服态度差,而且也根本不是阳澄湖的大闸蟹。

这个话题一出,前有百雀羚暗戳戳点赞报复。

后有多家主流传统媒体也以#李佳琦虚假宣传#为题纷纷跟进。

然而,无论是百雀羚的官微,还是新京报的评论,挺李佳琦的却占了大多数。

经历两次翻车,口碑依然很稳,一部分原因是李佳琦的诚意回应。

针对不粘锅翻车事件,李佳琦用冷锅、烫锅、新锅、旧锅,煎了几十个鸡蛋做实验,找粘锅的原因,并且重新拍了一条视频。

他解释道:直播当日的粘锅,是由于没有按品牌说明书用沸水将新锅开锅使用。

本以为工作人员拿来的锅是他使用了几个月的老锅,没有想到是新锅。李佳琦现场用旧锅、新锅做了试验,结果显示,使用新锅无油煎蛋再次发生粘锅,而旧锅无油煎蛋则不粘锅。

即使给出了理由,他也表示对自己售卖的产品负责到底,有任何问题都可以找他的客服处理。

而针对大闸蟹涉嫌虚假宣传,李佳琦承认解读商家信息出现偏差,向消费者道歉并承诺了后续处理。

大闸蟹行业乱象也不是一天两天的事,商家起的名字就很有误导性,李佳琦团队在选品上也存在把关不严。

不过李佳琦不甩锅不含糊,诚恳认错的态度,获得了大部分人的谅解。

口碑稳定的另一部分原因,就是李佳琦超强业务能力打下了坚实群众基础。

对于「所有女生」来说,认识李佳琦都是一个真香的过程——

原本以为他只是一个只会OMG喊麦的浮夸网红。

带着「本宫倒要看看你是什么鬼」的质疑,点进直播间,出来的时候却发现,自己购物车里莫名多了一大堆东西。

本来是买化妆品,结果发现自己订了个沙发;从来不能吃辣的人,竟然忍不住下单辣椒酱。

禁不住怀疑,他是给我下了降头吗?

而且你会发现,他推荐东西绝对不是干巴巴的产品卖点陈述,简直可以出一本《李佳琦的说话之道》。

推荐口红,他形容好看的颜色一定是具体而有道理的。

·苹果红,有生命力

·忘记前任的一支颜色

·这是星空吧

·穿风衣的时候,一定要有这种颜色

王菲色/舒淇色/刘亦菲色,让你能迅速脑补出一个完整形象。

口红,在他的嘴里都是有人设的——

·(这支口红给人的感觉就是)甄嬛上位以后回头一笑,对着那些人说「老娘赢了」

·当你想要秒杀全场的时候,就涂307号色出门

·太心动的感觉吧,人间水蜜桃就是你

不好看的颜色,也是具体能感知的。

听他卖货就感觉,就像是闺蜜跟你絮叨爱用好物,女生的每一个小细节小心思他都懂——亲近感在销售里真真太重要了。

他也并不会因为对方是甲方爸爸,就低眉顺眼,不好用的产品,一定会帮你排雷——可信度就是这样慢慢建立起来的。

看看专业主播出身的李湘,跑去直播卖货反而频频露怯,导致销量低到个位数……再一次让我们见识到,并不是嘴皮子溜就能吃这碗饭的。

而李佳琦,是真的在自己的专业领域做到了极致。

几百只口红他只要三秒就能找出需要的色号,不用check资料,也能随口说出特点、质地、使用感受。

一场直播涂300多支口红试色,下播后嘴巴连普通温度的东西都不能沾。

问他为什么不在手臂上试,他因为皮肤的颜色和嘴巴是不一样的,要展现给顾客看,一定要上嘴。

徐老师到他家采访,家里是365度环绕的口红墙,5000支口红,在最适合的温度环境里摆放。

除了口红以外,每天上百种粉底腮红眉笔等美妆产品排队等着他选品,作出决定对他来说只要一秒,除了对产品极度熟悉,我想不出这种秒选神功,还能有其他什么方法练成。

走红之后也从来没有膨胀,一年365天他能做389场直播,并且每天凌晨直播完,还要再开一两个小时会来总结和筛选。

即使月入七位数,他也十分焦虑,生怕这个速食时代自己被迅速取代。

不过哪怕睡眠再不足,精神状态再不好,你在直播的时间里看到的他永远是打了鸡血一般,语速飞快,元气满满。

娱姬有一段时间哪怕不买东西,下班回家,都会准时在8:00打开他的直播。

他的直播就是取代《康熙来了》的下饭综艺,听他在直播间里和小助理拌嘴,感觉家里面更有人间烟火的味道。

有时候看见他认认真真帮你计算套装价格折扣,手忙脚乱地将产品涂抹到脸上手臂上给你展示,甚至会有点感动,觉得有种被认真对待的感觉。

他直播间的产品大部分是真的有自己在用,经常播着播着就让助理上楼浴室拿他用空瓶的产品给大家看,让人觉得他是真心实意帮你选货。

对于很多女生来说,与其在专柜忍受柜姐的冷眼,还不如在直播间跟着李佳琦一键下单。

在这一点上,李佳琦对自己的认知也很清晰,他不是什么明星网红,就是一个「陪伴」的存在。

也不是一味在鼓吹消费主义,而是鼓励消费者量力而行,买适合自己的就好。

大量直播任务让他患上非常严重的支气管炎,随身都带着药,甚至需要做雾化治疗。

不过他也不卖惨,说这只是工作而已,粉丝可以关心,但没必要可怜自己,他就是通过这个来赚钱。

出圈到现在,也没有被挖出什么黑料,和他接触过的人都评价他为人敬业又周到。

不光跟品牌方打交道很会做人,跟粉丝互动也处处挥洒着高情商,让人为他的修养和内涵折服。

会叮嘱粉丝不要judge别人的外貌。

随身带着口红送粉丝。

天天小朋友模仿他「卖文具」。

他不但没有生气,还相当会玩地回赠了他一套「五三」。

直播使用了一句朱一龙粉丝的文案,事后立刻很有版权意识地给对方发了1111元的红包。

有时候看李佳琦的直播,娱姬甚至从他身上能觅得到一些何老师的影子,两个人的能说会道、温柔善良都那么让人如沐春风。

这样一个从实力到情商上没有任何黑点的人,很难让粉丝不从真金白银给哥哥花钱真情实感为哥哥打call。

有网友评论说,李佳琦就是行走的海底捞,过往的信用和口碑太好,偶有翻车,消费者还是愿意相信他,给他机会。

也因此,无论是百雀羚放鸽子,还是娇兰客服不屑的「野生代言人论」,

只会让人觉得品牌歧视淘宝带货主播,越发衬得李佳琦「美强惨」,实打实地为他虐粉固粉。

——每天跟品牌掰头,只为帮我们省钱的佳琦欧巴。

不要说剁手女孩太疯癫,事业心强、业务能打、情商高、有担当、不作妖,换了娱乐圈有这样的爱豆,你入不入股?

也难怪,姐妹们连站子都给他建好了。

刘涛上完李佳琦的直播后,李佳琦问她最想买什么,她说:我想买你的公司。

换了是我,我也会说:买它!

【娱姬·心经】

用实力练就的信用,不会轻易刷爆。