又一次集体约谈,能拦截多少垃圾短信?

11月29日,工业和信息化部信息通信管理局针对部分移动转售企业垃圾信息严重扰民问题,集体约谈18家移动转售企业,指出部分移动转售企业罔顾企业主体责任,漠视用户利益,治理垃圾信息不力,影响十分恶劣;明确要求被约谈企业务必提高认识,端正态度,吸取教训,务实整改,加强企业内部管理和渠道管控,建立健全长效机制,促进移动转售行业持续健康发展。据报道,参会企业承诺将提高政治站位,深刻认识垃圾信息治理工作的极端重要性,坚决整改到位,确保按电信主管部门的要求在短期内取得实效,不断提升用户获得感、幸福感。

引诱贷款、医疗地产广告、打折促销、非法博彩……垃圾短信,早已经成为过街老鼠,人人喊打。可是,喊了这许多年,大家手机上收到的垃圾短信并未显著减少。监管部门的约谈并非一次两次,相关企业的表态也不是一回两回,那么,又一次的约谈和表态之后,广大用户接下来能感受到约谈的效果吗?

垃圾短信之病之所以久治不愈,原因大致有三。第一,利益难舍。一些企业对轻而易举获得的巨额利益不愿意放弃;第二,技术壁垒。光靠运营商的短信过滤、群众举报等手段,难以遏制垃圾短信多途径发送;第三,法律障碍待除。迄今为止,还很少有垃圾短信的发送者和直接受益商家受到法律层面的严厉处罚。

移动通信转售业务,本是基础运营商衍生服务的补充和手段,目的是丰富细分市场,为消费者提供更多选择和差异化服务。但多年来,移动转售企业都是垃圾信息投诉的重灾区。今年5月17日,工信部曾针对“95”号码和移动转售业务“170”“171”等号段拨打骚扰电话严重扰民、群众举报投诉居高不下等突出问题,集中约谈了20家呼叫中心企业和10家移动转售企业。时隔半年,再次约谈18家移动转售企业,说明短信垃圾依旧没有得到清理。

还用户耳边清静,移动转售企业必须动真格,采用有效的技术手段切断垃圾短信的发送渠道。再说,移动通信转售业务许可得来不易,应当通过正规途径盈利,违反相关法律法规、情节严重的企业,需要好好掂量后果。只有在正式规范的框架下,才能拥有规范、快速发展轨道。如果某些企业只盯着短期利益,无视法律法规和群众诉求,自然会被淘汰出局,自会有尊重法制、尊重民心的企业入局。想把虚拟运营做大做强,连垃圾短信都治理不了,谈何物联网、大数据、个性服务等长远发展?

垃圾短信问题已是老生常谈,但来自政府的约谈,带有约束的意味,相关企业切莫把约谈当成一场清谈。如果垃圾短信依旧满天飞,让老百姓不胜其扰,那么,在约谈之外,是不是还要有更强硬的手段?

来源:北京晚报

记者:侯江

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