腾讯新闻 作者 相欣
出品 | 深网·腾讯小满工作室
1月20日，近日小桔车服在杭州召开新年“在一起”活动。滴滴出行CEO程维通过视频表示，2019年小桔车服不管是暂停以租代购，还是建立交付中心，都是需要下决心去做、面向用户价值、为长远行业健康考虑的事。滴滴是一家创业公司，更是一家生态型的公司，构建一个长期、良性的生态，需要真正有效地把产业链服务好、整合好，让司机获得好的服务。
数据方面，小桔车服副总经理杨峻介绍，小桔车服旗下租车业务2019年在租车辆超过50万辆，出租率超过80%。小桔能源的充电和加油日均订单近45万单，小桔充电2019年底年化充电度数12亿度。小桔养车累计服务24万辆车，旗下车险业务合作超过39家保险公司，覆盖近45万辆车。
滴滴出行总裁柳青在现场表示，小桔车服在过去一年里调动和感染了不同司机、用户、不同的合作伙伴。“我们不是所有问题都知道答案，我们需要谦卑地倾听我们的乘客、我们的司机师傅和合作伙伴要什么，思考怎样为他们创造价值。”柳青分享，司机师傅们非常可爱，滴滴提供了灵活的千万量级的收入机会，需要不断认韧真真，做好一个赋能型组织。
小桔车服总经理陈汀表示，今天整个行业会遇到很多阴阳合同、多收费、出租率低等挑战，过去一年，小桔车服一直在探索如何降低行业成本、提高效率，更好地服务司机，不断打磨安全、便宜、灵活、省心的用户价值。
“一个用户在用车过程中，需要经历从买车、租车到养车、加油、充电多个环节，对于以往的汽车行业来讲，每个环节都涉及拉新、运营等各项不菲的成本，因此造成了整个行业的高费用。小桔车服希望通过整个汽车全生命周期的管理，减少重复支出的成本，让用户用车可以变得更加便宜。”陈汀说到。同时陈汀提出，小桔车服希望给用户提供一个更加灵活的租车环境。
在此前召开的小桔车服开放日上，陈汀就表示，小桔车服在去年8月即在全国范围内暂停“以租代购”，并打造租买灵活、租退灵活等更加灵活的租车方案。
此外，2019年小桔车服实现了旗下租车、车企、养车、能源各业务板块协同联动。2020年小桔车服将重点打造两个关键词：一辆车、一座城。
“一辆车，就是打磨各个环节，实现车辆全生命周期更安全、更便宜、更灵活、更省心。一座城，即打通租车、车企、养车、能源四大业务板块，在一个城市里逐步落地，成为当地城市司机、合作伙伴、用户喜闻乐见的一站式汽车服务平台。”杨峻介绍。