去年重点地区快递72小时准时率有所提高 官方公开原因

中新经纬客户端1月20日电 国家邮政局2020年一季度例行新闻发布会20日召开，快递准时率方面，2019年全国重点地区快递服务72小时准时率为79.26%，较2018年提高0.29个百分点。

资料图 中新经纬 摄

发布会通报时限准时率测试结果显示，2019年全国重点地区快递服务全程时限为56.2小时，较2018年缩短0.64小时。72小时准时率为79.26%，较2018年提高0.29个百分点。从全年表现看，业务旺季全程时限较长，第二、三季度时限水平较好且保持稳定。与2018年同期相比，2019年各月时限水平普遍改善。

此外，在寄往不同地区的快件中，寄往东部和中部地区的平均时限为55.56小时和57.62小时，分别较2018年缩短0.95小时和0.76小时；寄往西部地区的快件平均时限为63.63小时，较2018年延长0.07小时。

有媒体问：跟2018年同期相比，2019年快递服务全程时限和72小时准时率均有小幅改善，您认为改善的原因是什么？

国家邮政局市场监管司副司长边作栋回应称，在2019年时限测试的4个环节中，除投递时限小幅延长外，寄出地处理、寄递地处理和运输时限均有改善。

“经过连续多年发展，如今，大数据、云计算、物联网和人工智能等一批先进科技已在快递业广泛应用。”边作栋进一步指出，尤其是在分拣技术方面，全国已经拥有大型快件自动化分拣中心232个。据分析，全自动化分拣流水线可以节省人力40%，提高操作效率超过50%，由此也带来处理时限的大幅缩短。

此外，电子运单已经在行业普遍使用，相比手写面单，平均每张可以节省4分钟。再加上智能客服、智能仓、北斗导航等迅速普及，区块链技术加快应用，“无人仓、无人机、无人车”等技术装备均处于世界领先水平。同时，企业不断优化作业组织，通过增加运力、拓展直发线路等，进一步压缩运输时限。(中新经纬APP)