随着新型冠状病毒疫情的进一步变化，继发布面向游客和供应商的退改保障计划和政策后，1月29日，携程再度发布针对各省市约8000家门店的关爱计划。
红星新闻了解到，该项计划包括暂免管理费、任务额度延期和推出线上培训课三大举措，旨在为门店减轻负担，保存实力。据悉，随着各地退订量的持续增加，携程旗下携程、去哪儿、旅游百事通三品牌旅游门店也承受着极大的压力。对此，携程旅游渠道事业部CEO张力表示，门店是携程旅游线下渠道的重要组成部分，疫情造成不确定时长的停业，成为这8000家门店正在面临的挑战。
“作为他们的后援团，携程旅游渠道事业部将站出来与门店一起担当。”张力说。
具体来看，携程“门店关怀计划”包括暂免疫情期间的管理费3个月，并将门店各自签订的任务额度延期3个月，以缓解门店的经营压力。此外，该计划还将面向门店员工推出一批精英课程，包括产品知识、销售技巧、数据分析、客户关系管理等。
“门店平日里忙于业务，很难抽出时间学习，业务知识有很大提升空间。这次停业正好给了门店练好内功的机会，携程将为他们提供免费培训支持。”张力介绍说。
“疫情下的旅游门店，虽然暂时碰到了困局，但不可能是长久的。等到疫情结束，旅游市场就将迅速恢复活力，市场需求也将彻底打开，到时候，整个旅游市场必然会呈现出旺盛、甚至井喷的态势，我们可以参考2003年非典结束后的旅游市场。那时候，门店自然有用武之地。”张力表示。
红星新闻记者 李伟铭 白兆鹏
编辑 李洁