跪求“少侠”放过的钉钉，背负着职场的“原罪”
平心而论，钉钉并没有对众“少侠”干过什么出格的事，被“五星分期支付”搞得跌落谷底有点冤。不是钉钉对不起孩子，而是钉钉不适合孩子。（新华社/图）
即便在企业管理应用中，钉钉也是一款“老板向”软件，其设计的出发点就是满足老板高度管控和监视员工的需求。老板要考勤，钉钉就设计打卡；老板要防止员工擅自离岗，钉钉就提供定位功能；老板要知道员工是否阅读了文件，钉钉有显示消息是否“已读”。老板当然欢迎这样周到的服务，员工则未必。
可能马云从未想过，钉钉遭遇的最大威胁不是来自马化腾的微信，而是一群上网课的孩子。虽然其他“复课工具”也成为孩子情绪宣泄的对象，但是相比之下钉钉的遭遇也堪称惨烈。平心而论，钉钉并没有对众“少侠”干过什么出格的事，被“五星分期支付”搞得跌落谷底有点冤。
不是钉钉对不起孩子，而是钉钉不适合孩子。钉钉现在的定位是“专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台”，但是这并非设计者的初衷。当年马云是很想在社交软件上和腾讯一较高下的，早年多次尝试，终因流量不足而失败。
钉钉是有流量的，用户活跃度也很高。2019年年4 月 17 日，毕马威、阿里研究院联合举办的“智能经济主题报告发布会”在北京召开。会上毕马威、阿里研究院联合发布了《百年跃变：浮现中的智能化组织》报告。报告中显示，钉钉在智能移动办公领域的活跃用户数排名第一，超过第二至第十名活跃用户数总和。在智能化移动办公领域，钉钉已经获得了巨大的成功，但是作为社交工具，略尴尬。
微信的用户数量是11亿，钉钉去年刚破2亿。用户数量的差距不仅是普及度的差距，还源于用户的应用差异。许多职场人士的手机里都会同时装钉钉和微信，钉钉办公，微信聊天，泾渭分明。钉钉的同事群，在微信上再“克隆”一个，也要做到“公私分明”。宁可切换麻烦一些，也不愿意合二为一。是因为钉钉的功能不能满足社交需求吗？显然不是的，钉钉的功能强大、沟通效率高。恰恰是钉钉过于强大的功能，让它牢牢地“钉”在了公司管理的应用范围内——如果不是公司管理要求，谁用钉钉聊天呢？
对钉钉过于强大的功能，一直是存在争议。爱之者盛赞其功能强大，恨之者视之为“反人类APP”。两极分化的评价和钉钉的“立场”有关。即便在企业管理应用中，钉钉也是一款“老板向”软件，其设计的出发点就是满足老板高度管控和监视员工的需求。老板要考勤，钉钉就设计打卡；老板要防止员工擅自离岗，钉钉就提供定位功能；老板要知道员工是否阅读了文件，钉钉有显示消息是否“已读”。老板当然欢迎这样周到的服务，员工则未必。
这些功能每一条都可以说出很多合理的理由，但是这些冰冷的规则话语却忽视了公司本质上是人的组织。人不是机器、不是AI，人的感性无处不在的。人对自身处境的评价不是纯粹功利性的理性判断，而是感性的。是否感到舒适、是否受尊重、是否有隐私的安全，并不是以冰冷的规则就能说服的。合理的规则执行严苛，也会造成巨大的不适感。
何况这种全面监控的“严格管理”也未必合理。企业的性质、规模各有不同，效率要求、管理标准大相径庭。管理阿里必须的规则，对小型IT创业公司就没有多大意义。沃尔玛超市的管理系统，不值得社区五元店借鉴。钉钉按照很高的管理需求设计了功能，却增加了很多中小企业员工无谓的工作压力。
或许有人要说，企业可以自主设定功能的使用啊？这在理论上讲是对的，但是在现实中“身怀利器杀心自起”是普遍的现象，尤其是企业管理者普遍推崇所谓的“狼性”“严格”“狠人”。
毕竟把强烈的控制欲、狠戾的管理风格误认为高效率的企业管理者不在少数。只不过本来是“三五根枪、十几个人”的“游击队”老板想狠也狠不到哪里去，直到钉钉提供了低成本、高度管制的技术支持，满足了他们的愿望。一些情况下，恰恰是这种老板最愿意在虚拟的管理体系中“找感觉”，尽管他们的企业大部分并不需要及时高效、严格管理，也拿不出像样的激励机制。他们通过钉钉对员工实施的所谓严格管理，对企业发展并没有什么帮助，而是一种有意无意的霸凌。对此，员工们心知肚明、敢怒不敢言。
因此，在钉钉的两亿用户中，能有多少对“小翅膀”怀有美好的个人感情呢？即便盛赞其效率高、办公辅助能力强的职场人士，在感性上也难以亲近之。一旦关闭“职场模式”，钉钉也是逃离的对象，而不是其享受社交乐趣的空间。
所以说，钉钉作为老板们的“利器”而受diss、无法成长为一款应用广泛的社交软件，多少有点代人受过的委屈。问题真正的根子出在企业管理者的管理理念，出在 “狠人崇拜”。反人性、反情感的东西被当作正能量吸收，又不断被自我强化、自我说服、自我仪式，结果就是“素有杀心”，而钉钉作为送到手边的“利器”成了批评的对象也并不奇怪——总不能骂老板吧？这么看，钉钉受点委屈，却也不冤——既然以满足老板需求为初衷，代之受过也算是求仁得仁的“预设功能”吧？
这一次，孩子们用一种近于儿戏的方式，表达了成年人世界的真相。钉钉应该有所反思、大大小小的老板们也该有所反思。善待员工、重情厚义也是企业管理的应有之义。
（本文仅为作者个人观点，不代表本报立场）
关不羽