刘润：远程办公，只是自救的开始
内容来源：2020年2月13日，在笔记侠、更新学堂和微软联合出品的【商学公益直播】007期中，润米咨询董事长、中国著名商业顾问刘润，微软中国高级产品经理李亮，共同进行了“疫情之下，商业的变与不变”的主题直播。笔记侠作为出品方，经讲者审阅授权发布。
高级笔记达人| 朱宝
封图设计&责编| 子墨
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《商学公益直播》
笔记侠·更新学堂联合出品
本文优质度：★★★★★+口感：香草泡芙
笔记君邀您阅读前，先思考：
特殊时期复工，如何高效远程办公？
疫情当下，企业如何自查自救？
大家好，我是微软现代化工作模式解决方案的高级经理李亮，今天我将和润米咨询创始人刘润老师，共同带来这场关于“疫情当前我们如何重启商业”的话题。
疫情还在延续，但在过去的两周里，很多企业已陆续复工。面对非常时期的复工，大家有着不同的心态和需求，但有一点是共同的：办公模式受限，高效办公有挑战。
以前大部分企业几乎没有在家办公的经验，但今天，似乎每个人都要主动或被动地开启远程办公模式。
对此，有些企业是员工自发、自觉地就知道该用什么样的方式来开展在家的工作；有些企业是临时应付，随便找个工具，开个会，告诉大家要迎接新一轮的商业发展和挑战。
那么，企业究竟应该如何适应远程办公呢？
对于选择复工后的工作模式，有些企业是自上而下的选择，由公司统一根据需求明确工具、工作模式和方法。更多的企业是由下而上的，按照一线员工的喜好进行选择。
不管用哪种方式，都需要注意：
企业是否具备规划远程协作的能力，决定了企业在紧急时刻是否能够立即按下“重启”按钮，开始恢复原有的“秩序”。
复工的同时，我们也要反思：
员工真的接纳远程办公了吗？
如何满足企业文化和员工日常习惯的融合？
工具和业务如何更好地绑定？
如何让员工在熟悉的场景下复工？
我们的效率和时间分配是否平衡，是否出现在家办公比去公司上班还要累的情况？
员工在家办公，究竟有没有属于自己的专注时间？
以前每天需要两小时通勤，现在基本上是一睁眼就到岗，这样的工作方式，真的合适吗？
……
抖音上面有很多在家办公的视频，比如一边抱着电脑，一边夹着电话；一边炒着菜，一边敲着电脑……
当下，企业真正要解决的，是能否把在家办公的模式做好，满足真正业务重启的要求。
复工后，有媒体圈的朋友找我，想了解微软员工复工的情况,以及我们在家工作是什么状态。
微软是允许常年Work from home（在家办公）的，工作时间空间都很灵活，所以当下情况跟以往没什么不同，效率也不会受到任何影响。
可以说，微软员工无论在心态上、工具上、管理上或文化上，都是全面就绪且从容的。甚至于说大家的工作效率更高了，相互之间的配合也更密切了。
虽然微软远程办公不是直接连到公司内网，但是整个IT架构让我们有充足的能力去访问所有的业务系统。
不管是客户关系管理，还是内部审批流程，都可以在外部访问。并且，所有的访问过程都非常安全，不会存在数据泄露的风险。
当然，面对疫情带来的影响，重启公司不简单是让员工回来上班，更多的是人在能力上、工具上、心态上的调节。
作为公司的一员，作为独立的员工，作为社会最末节的细胞，我们对此应该有更完整的、更为立体的思考。
接下来，时间交给刘润老师。
大家好，我是润米咨询的刘润，同时我也是一名微软老兵，曾在微软工作近14年。我的分享涉及两方面内容：一是在工具和方法论上如何自救；二是如何快速复工。
一、自救方法论：
救命-治病-养生
刚才提到，收入停下来了，成本还在往前冲。这是旅游业、教育业、制造业等各行各业都要面对的巨大挑战，我希望每一个员工也要理解这个挑战。
接下来，我们开始今天第二部分的分享：企业自救方法论。我将其总结为“救命、治病、养生”六个字。
这次疫情对个人和企业都造成了危机，个人如果不幸重病，进入医院的ICU，医生遵循的原则是先救命，再治病，最后养生。
救命，就是活下去。比如说在办公室突然有人倒下了，你肯定是立刻去扶，掐着人中采取急救措施，然后打120。到了急救室后肯定是先把命救回来，再分析倒下的原因。
治病，就是好起来。如果是血管堵了，先别管怎么堵的，赶紧上支架把血管给打通，血管打通后，整个人开始正常循环了，这个环节叫做治病找到病根。
养生，就是更健康。出院时医院会劝你，平常少吃油、少吃盐，注意饮食健康，经常锻炼等，然后给开个训练的单子，这个叫做养生。
所以，一定要记住这个顺序，先救命，再治病，后养生，让自己活下去，好起来，更健康。
企业在这次危机中可能会面临破产，如果有企业已经进入了ICU，也要遵循先救命，再治病，最后养生的顺序。
1.只有未来的自己，可以救今天的自己
当前公司全部进入ICU，收入暂停。有一份报告称64%公司现金流没了，三分之二要关门。一些公司的现金流撑不过两个月，没有收入就发不出工资，经营不下去，面临倒闭。
而解决问题必须从救命开始。救命要懂得清零的心态，一个人进了ICU之后，不能抱有幻想，把所有能抛掉的都抛掉，只有一个目的，就是活下去，这就是清零的心态。
对应到企业上来说，一定要认识到损失已经发生了。以前的一切东西都没有了，原定的今年的目标，能不能不亏钱……把这些都忘掉吧，就当你的公司已经倒闭了，所有员工全部都解散了，这才是目前的状态。
要把重点放在现在该怎么办上，而不是向外求救，找人帮帮你，因为全国企业都遇到问题，谁能有那么多钱。
所以我要送给大家一句话，叫做：
只有未来的自己，可以救今天的自己，因为你在未来有赚钱的可能性，所以可以用未来赚钱的能力来拯救现在的自己。
2.三张财务报表，帮你自查
作为企业经营者，大家要知道财务的三张报表，分别是：现金流量表，利润表和资产负债表。
现金流量表——救命
现金流量表是看一家公司这个月进了多少钱，出了多少钱。
进的钱不一定都是你的收入，可能是预付款，可能是别人还你的钱，这是以前的收入。但我们只考核一样东西，今天有多少钱进多少钱出，当你的账上还能留一部分钱去运营，首先可以保证你的公司能活着。
现金流就像你身体中的血液，血液足够循环流通，你才能活下去。所以，你的现金一定要充裕，以让自己活得更久一些。
现金流，就是人体的血，企业的命。救命，就是让现金流为正。而你所有的努力都是为了救命。
公司收到的合同款是现金流，尾款是现金流，向银行借款是现金流，股权融资是现金流，自己卖房子从家里拿钱是现金流，客户押金、储值也是现金流。
但是，这些钱有些属于你，有些只是暂时放在你的账上。不过，只要你的账上有这些钱，有这些正向现金流，你就能活下去。
利润表——治病
没有利润的公司，都是有病的。利润不为正，就要治病。
公司一定要有现金支撑，能活三至六个月，也就是等到未来的你能够救今天的自己。
对于一个人也是一样，血止住终于不流了，可以开始饮食了，这意味着有了能量的摄入。当摄入的能量大于消耗时，人的体能才能逐步上升。这个过程就是进入一种治病状态。
所以，只有你收入大于支出的时候，你的公司才会越来越好，才会把原来欠的账都补上。这个过程就是治病，让公司好起来。
这对于公司意而言，意味着你现在要寻找的不是现金，而是收入。你要找到你的收入在哪里，你的支出在什么地方。
企业治病，要不断去寻找新的收入，同时控制自己的支出，这样才能进入治病状态。
资产负债表——养生
一个人要有强大的心肺功能，结实的肌肉，抗击打能力与免疫力。这样的身体，就是你的资产。
所以，当你把病治好后，就要考虑如何让自己更强壮。跑步健身，注意饮食，强调睡眠，这会让自己的资产变强大，最终会让你成为一个健康的巨人。
巨人过河，是不需要策略的，踏水而过；巨人打架，是不需要策略的，直接碾压。
这三张财务报表，一张帮你救命，一张帮你治病，一张帮你养生。
3.做好三件事，更好地开展自救
疫情之下，要快速恢复，同时要做好这三件事情：“现金流为正，利润为正，资产增值”。当然，各行各业方法论略有不同。
现金流量正，慢付快收，用来救命
让现金流为正，提振信心。前面讲了要有清零的心态，先不要考虑利润，活下来更重要。
快收
首先是“快收”，本来应该收回来的钱尽快收回来，比如供应商、客户；本来是60天内付款，沟通看能不能提前付；本来要付100万，提早还只要80万……
但是，对方要是不给你怎么办？
可以“盘活应收”，把应收账款拿去银行贴现，把所有外面的现金收回来。所有收钱都是有代价的，为了收回来都要承担损失。
另外一个办法，求助股东。这家公司也许是你自己创业，是百分之百的股东制，钱不全来自于自己，这时最应求助的是股东。因为公司关掉之后，股东的所有收益就都没有了，这个时候请求股东们借你一点钱度过风险期，但是要强调你不占股份。
关于“快收”，总结以下三点：
低价预收：折扣充值卡，把未来的利润变成现金。
盘活应收：贷款、贴现。
求助股东：增加投资——增股权、股东债权。
慢付
当你能活下来的时候，可以开始“慢付”。
第一，延期应付。
比如公积金能不能三个月付甚至不付，银行的利息能不能减缓，房租能不能减免……
如果是私人房东，要跟他商量，商量之后你可能就会少付或者晚付。但是房租这件事不能强迫人家，毕竟是私人企业，所有的减免都是有人在帮你承担成本，没有一分钱是从天上掉下来的。
还有员工的工资，比如减薪酬、晚付，这个可以跟员工商量。一般来说，员工工资由薪和酬两部分组成，前者指工资，后者指奖金。
你可以和员工商量，酬的部分能不能取消，薪的部分能不能延期支付，比如说本来一月一发工资，现在三个月发给你，但我给你付年化百分之几的利息，相当于你在我这儿买理财。
第二，酌量减支。
有个企业家在社群里问了我一个问题，说我们最近正打算在线下大规模扩张门店，我应该怎么扩张？我说千万别，这种支出是可以在现在支出，也可以在未来支出的，不一定是马上付的钱，要酌量性支出。
扩张、开新门店，尤其是在线下投广告，做大规模的培训研发这件事尽量减少，这叫做酌量减支。
第三，折价出货。
你可能会说我这个东西买进来的时候200块，现80块钱卖出去，凭什么？
你的目的是回笼现金，而不是赚利润。记住出院的最终目的是你活着出去了，而不是你的货折没折价。
比如说最近一些饭店准备了很多的菜品准备春节期间大干一场，疫情的原因开不了业，这时你可以选择门前卖菜。
“快收慢付”的时候要形成一个结果，用来做现金流量的估算。如果没有这个估算，凭感觉风险很大，现金流一旦断掉，公司就会死掉。
利润为正，守住客户和员工，用来治病
做完救命的事情，就进入到治病阶段，这时就需要关心收入了，做到利润为正。
要实现利润表上的利润为正，收入要大于支出，最终吃进来的东西大于你消化掉的东西，这时才会越来越强壮。
在只有3到6个月的现金维持的情况下，如何治病？想未来的钱从哪儿来。
之前关注口罩的问题，家人的健康问题，担心会不会感染，如何去救灾等等。但是，现在大家要把心思放在同样重要的员工和客户身上，他们怎么样了？
长久来说，收入来自于关键客户。这时，要通过盘点和关怀，优化客户资源。
我建议大家，盘点一下客户情况，比如关键客户，有多少客户是在疫区的，这些客户未来三到六个月都不会产生收入。
比如关注客户在哪些行业，如果是线下教育、旅游行业的话，就很危险，但做远程教育或是远程办公的，会有高速成长。
还可以通过利润空间进行客户分类，80%的利润来自于20%的关键客户，为了治病要把关键客户筛选出来。筛选出来之后要给予充分的关怀，比如提供有用的信息、资源等。疫情结束之后，他对你会有特殊的感情。
企业要治病，就要梳理你的客户结构，优化财务管理和收入结构。
资产增值，增加资产，用来养生
企业如何养生？养生是重新回到自己身上找问题，看是不是我们的免疫力不行。
在健身和拼命工作之间要有权衡，要提升各种资产，减少负债增加资产，给自己养养生，重新梳理企业文化，产品的不可替代性等。信用资产、客户资产、管理资产、产品资产、渠道资产，这都是核心资产。
以前比尔·盖茨讲“微软只有18个月的存活期，18个月之后我们就会死掉的。”
比尔·盖茨果然是大企业家，特别有危机意识。但现在，一些餐饮行业仅有几个月寿命。你的企业能活多久呢？
总之，一定要放平心态，提高收入，降低固定成本，还要锻炼身体，提高自己的资产。