据新华社报道，武汉新冠肺炎疫情防控指挥部2月27日发布通告，正式开启滞留在汉外地人员救助通道，明确责任主体，为“因离汉通道管控滞留在武汉、生活存在困难的外地人员”提供基本生活保障，并为有就业愿望且身体经检测健康者提供志愿服务岗位，“从事社区防疫等工作，并给予一定工作补贴”。
武汉“封城”至今，已经一月有余，很难想象，在过去一段时间里，“因离汉通道管控滞留武汉”的人群，其境况、生活和遭遇究竟如何。在此之前，包括南都在内的多家媒体关注和报道滞留武汉人员的生存状况，武汉城内各处的停车场、地下通道成为不少滞留人员的临时居所，其生存状况引发外界强烈关注。此番终于由武汉官方为滞留武汉人员正式开通救助通道。
救助通道开通，首先在于明确所在区政府的救助主体责任，并公示各区救助热线，为滞留武汉外地人员提供最起码的求助指引，为确保电话能打得通、求助能有及时响应打下基础。此前滞留武汉人员也陆续得到各方救助、获得部分救助物资，但可能除了常规体温检测和口罩发放之外，救助缺乏必要的持续性。
以官方通告的方式明确属地责任，其价值首先就在于尽可能确保救助的持续性，救助主体明确，救助不及时、不全面和不当的责任追究就有了依据，同时也通过公示提醒救助部门的工作人员务必恪尽职守。
对滞留武汉人员进行角色和需求分类，区分不同类型滞留人员的属性、需求，也有助于明确救助责任主体。其中，“对在武汉就业就学的人员，由所在单位、学校提供必要生活保障”，应当说是在救助问题上进行了相对务实的分流。而对像包括流浪乞讨人员、零散务工人员以及游客等在汉“无单位可挂靠”人群，则需要进一步强调所在区政府及其民政部门的救助责任。
因为疫情原因，不少行业可能陷入暂时停顿，为在汉零散务工人员提供继续工作的机会，便显得尤为重要。有序复工的重要性，不仅对湖北之外的地区和人员意义非凡，对滞留武汉的外地人员更是如此。让有工作能力和意愿的人能继续工作，毕竟，对临时滞留、积蓄有限的人士而言，最迫切也最直接的可能就是生计问题。
值得强调的是，为滞留武汉的外地人提供基本的生活保障，也应当包括最基本的住宿场所，这个季节的荆楚大地，虽然可能称不上天寒地冻，但气温依旧偏低（尤其是深夜），为其提供必要的保暖场所和措施，避免其因感冒导致感染，一定程度上也是遏制疫情传播的必要举措。
疫情肆虐的武汉，随着高层“应收尽收”决策的推进，情势正在转好，而为滞留武汉人员提供必要救助，同样需要本着“应救尽救”的原则，尽力堵上战疫的这个关键疏漏点。没有一个人应该被落下，肺炎病患的救治如此，滞留武汉外地人的救助亦然。
“有武汉人滞留在外地，就有外地人滞留在武汉”。通过各界奔走呼吁，越来越多滞留外地的武汉人、湖北人，正在感受越来越多温厚的对待。让身处异地的滞留武汉人员得到必要的救助和帮扶，不仅可能直接影响此番战疫的成败，更攸关最基本的权利尊重和人性对待，这项工作不应该被忽略。