【温馨提示】
即日起
来沪人员需用“健康云”进行健康登记
根据上海市政府要求，进沪旅客须进行健康信息登记。列车到站包括：上海、上海南、上海虹桥、上海西、南翔北、安亭北、松江、松江南、金山北。航班到港包括：虹桥机场和浦东机场。
这两天不管是列车进站还是航班进港的旅客越来越多，现场出现了排队的人流，为了方便大家快速出站，建议在候车（机）时、旅途中、到站（港）前提前完成填报。如您由于手机信号等原因未提前填报，抵达后可到车站出站口外设置的办公点现场人工填报。
健康云APP
“进沪人员健康动态观察系统”
累计登记进沪人员168万余人
市卫生健康委新闻发言人郑锦介绍，2月7日时至24时，“进沪人员健康动态观察系统”新增登记36万余人，其中，铁路10万余人、公路道口19万余人、机场4.5万余人、其他路口2万余人。系统自1月31日晚正式上线以来，已累计登记进沪人员168万余人，有效提高了入沪人员通关效率，减少了排队等待时间。其中，铁路54万余人、公路道口75万余人、机场26万余人、其他路口12万余人。
为切实预防“新冠肺炎”，希望广大入沪人员能够积极配合本市要求，如实填报个人信息。我们提倡大家在计划出发前就预先进行填报，填报成功后将会收到填报成功的验证短信。并在道口、口岸积极配合工作人员核验和体温测量。
来沪人员健康信息登记
观察系统
常见问题答疑
Q
“健康云”App居民端如何下载登录？
A
Android手机用户可以在各大应用市场搜索“健康云”，进行下载安装，推荐应用宝。苹果手机用户，可以在App store中搜索“健康云”，进行下载安装。没有账号的用户先行注册，有账号的可以直接登录进入“健康云”首页，进入首页后可以通过左上角切换到上海区域。
Q
用户如何通过健康云平台填报来沪人员健康信息？
A
用户登录进入“健康云”后，左上角切换到上海区域，头部Banner点击进入上海新型肺炎公共服务平台，平台中间有来沪人员健康信息登记观察系统的入口，点击进入来沪人员健康信息登记观察系统入口选择页面。来沪人员本人填报或者帮家人朋友填报的选第一个选项，其余三个是工作人员填报、查询以及核验的入口。演示个人填报，选择第一项，进入个人填报页面，注意“与您的关系”，本人填报选择本人，帮他人填报选择其他选项。
01
本人填报
02
同行人员填报（适合老人、孩子等）
Q
信息登记填写有误如何修改？
A
平台删除功能已上线，可删除有误信息并重新填写。
Q
来沪人员信息登记提交时提示该身份信息已保存过 ，用户表示自己从来没有填写过。
A
可能是用户信息受网络等因素，有信息重复提交的情况，可以拨打健康云客服电话4009-216-519或向核验人员告知本人手机号码进行查询。
Q
信息登记是否必须本人亲自填写？是否可以代为填写？
A
可以代为填写，填写页面上有关系选项，请准确选择。
Q
信息登记完以后，在什么时候需要出示使用？
A
填写完后，会收到成功短信，入境入沪时向工作人员出示并核验时使用，核验的时候工作人员可以用“健康云”App扫用户短信链接点击后生成的二维码，也可以通过用户填写的手机号搜索用户后核验。
Q
“现住地址”是填写上海居住地址，还是填写春节返乡后老家的地址?
A
统一登记入沪以后的居住地址或酒店地址。
Q
核验回执短信多久时间内收到？如果没收到怎么办？回执短信误删了怎么办？
A
回执短信一般在1-3分钟内由系统发送至登记的“手机号码”上。如发生核验短信未收到或误删除，在入境时可以告知核验人员自己当时填写的手机号，搜索本人填写的信息。所有没有收到短信的，或者短信遗失的，都可以报手机号给核验的工作人员。
Q
回执短信里的二维码地址有什么用？
A
核验时工作人员将使用“健康云”App扫用户短信链接生成的二维码进行核验。
Q
如何申请核验短信补发？
A
目前没有短信补发渠道，可以报手机号给核验的工作人员。
Q
孩子还没有手机如何填写“电话号码”？
A
孩子可以填写家长的有效手机号码。
Q
涉及个人信息，用户能放心填写吗？
A
本次信息收集由上海市统一发起，通过健康云平台代为收集登记，信息将直接存入市政信息库中。
Q
提交登记表以后又取消回沪返程了，会有影响吗？该如何取消提交后的登记表？
A
如果取消或变更入沪计划，用户可以在信息登记页面内进入“我的-删除”功能中删除本次填写的信息。
Q
可以在回沪前先行填报吗？建议填报时间为何时？
A
为提高进沪人员健康信息填报效率，用户可以先行填写。在即将到达入沪关口时或在出发前完成填写。
多种方式
在线填报
建议提前填写快速通关哦！
01
通过手机下载“健康云”App
实名注册后进入“上海新型肺炎公共服务平台”，在来沪人员健康信息登记系统中填写。
扫码下方二维码
立即下载“健康云”App
02
微信中关注“上海健康云”公众服务号
进入“新冠防控”，在来沪人员健康信息登记模块中填写。
扫码下方二维码
立即关注“上海健康云”公众服务号
03
扫描入沪现场海报二维码进行填报
为进一步加快解决来沪人员“进关难”、“信息掌握难”、“居家和集中医学观察难”的现状，“来沪人员健康动态观察系统”已全面升级，让来沪人员入沪填报更快速、更省时、更高效。
华丽升级
4大变化
01
简化选项，提升效率
优化整体健康登记表填报界面，通过算法将需收集字段匹配展示，在保证所有字段完整收集的基础上，由原18项填写精简至10项，填报步骤转繁为简；
▽
*可根据实际情况填写入沪情况
02
智能同步，输入省时
个人信息部分填写增加用户智能识别，对原健康云认证用户信息（姓名、身份证、联系方式等）自动同步，最大范围减少重复信息输入，较原填报节省时间超1分钟，信息输入更省时省事。
▽
03
核验区分，高效通关
填写完毕后收到的核验信息全面优化，通过颜色、字体的差异帮助一线工作人员快速区分重点及非重点人员，核验通关更高效。
▽
04
中英转换，通用便捷
此版增加英文填报界面，方便外籍人士快速填写，应用场景更全面通用。
▽
友情提醒
走高速返沪的小伙伴们（包括驾驶员和其他车上人员）请在高速公路排队时登录APP，填写来沪人员健康登记表。途经道口时，工作人员将查验APP是否已完成登录。
来源：上海健康云
编辑：毛海萍