在天猫精灵,用AI演绎爱

“我做人工智能AI(Artificial Intelligence)产品的初心,是‘AI=爱’,用AI给家庭带来更多的爱。”阿里巴巴天猫精灵事业部产品总监孙尧向福布斯中国表示,“不是要让AI变得更加高大上,而要让AI变得开口即得,像喝水那么流畅简单,这才是最大的挑战。”

作为美国康奈尔大学博士,孙尧在人工智能领域的声学算法、自然语言理解算法、图像算法和IOT算法上拥有20多个产品专利,目前负责研发天猫精灵人工智能音箱企业版的产品解决方案。

阿里巴巴天猫精灵事业部产品总监孙尧

孙尧说:“要让AI技术能够很接地气地被大家用起来,真正为消费者带来便利。有了天猫精灵以后,就大大降低了人们使用各种互联网服务的门槛。”

如何让AI变得开口即得

其实很多天猫精灵的忠实粉丝都是工作比较忙的妈妈,2019年孙尧为妈妈们研发了一个充满爱的产品“精灵伴读”。孙尧说这也是自己在天猫精灵研发的最引以为傲的一项产品。

“‘精灵伴读’这个产品能够让家长用手机为自己的孩子录制小故事,然后我们根据家长的录音,在阿里云上自动地用深度学习神经网络,来给家长的声音建设模型。有了这个会学习家长讲故事声音的AI模型以后,只要小朋友对天猫精灵说‘我要听爸爸妈妈讲故事’,就能听到和爸爸妈妈声音非常近似的AI合成的声音讲很多故事。让家长在安心工作的同时,能够用自己的AI声音来陪伴孩子,让孩子感受到这种满满的关心和爱。”

这样一个看起来简单的日常需求通过AI实现起来却并不容易。为了让天猫精灵更好地服务小孩子这个特别人群,孙尧团队在背后做了很多润物细无声的工作。孙尧介绍,因为小孩子的咽喉声带发育和大人相比没有全部完成,所以它的发声和讲话方式都不一样。小孩子声音的频谱和成年人相比差别很大,音调高很多。并且,小孩子可能讲话只讲一半或者讲话语序会颠倒,现有的人工智能算法就需要去学习和调整,才能在接受到孩子语音指令的时候能够准确执行。在研发过程中,孙尧团队的小伙伴都怀着为自己的孩子做好产品的心态,倾情投入。

没有天猫精灵之前,小孩子要听儿歌的时候需要父母用手机给播放;有了天猫精灵以后,小孩子就可以让天猫精灵给自己讲各种各样的故事和儿歌。孙尧做到了。

什么时候AI能实现真正的自我进化

“都从对这个世界没有认识开始,一点点学习和进步。”孙尧介绍,现在天猫精灵还是个孩子,我们的职责就是去训练它,让它慢慢进步。人类的孩子学习一两次就会牢牢记住,而且会用在相应的场景中。比如自己教六个月大的女儿要倒着从床上爬下来避免受伤,她马上学会了。并且能够在楼梯的场景中活学活用。但是现在的AI还做不到人类孩子这样的程度,经常需要很多的样本去学习。学会了以后,如果场景一变,经常AI模型表现就会变差。比如在家庭环境里训练好的天猫精灵,放到车里以后,语音的环境变了,就需要重新补充数据,重新学习。

孙尧说:“我经常和算法工程师们探讨,什么时候我们的神经网络学习能力进化到人脑这个程度了,AI就真正能自我进化了。”

“目前,我们最新的产品是智能社区语音助手,即将在浙江省‘未来社区’项目中和大家见面,开启智能社区生活的新方式。”

AI在进化,爱在传承

现在,80后的孙尧拥有三重身份,女博士、互联网技术人员和三个孩子的妈妈。

孙尧目前是三个孩子的妈妈

对于自己人生角色的转换,孙尧感慨:“的确,成为妈妈以后比以前单身的时候少了很多个人休闲娱乐的自由,但做妈妈给我带来了很多积极正面的改变。我比以前更加坚韧,更加淡定,更加自信,更有责任感和更乐观。我的心灵变得更加自由和强大。这些改变也让我在工作中间接受益了很多。”

每次面对人生的关键抉择,母亲都是孙尧最坚强的后盾。“在我16岁时候,我放弃了家乡名校南京大学的提前录取通知,决定去考清华大学挑战一下,妈妈支持了我;在我20岁的时候,我放弃了保研,决定申请奖学金去美国读博士,看看外面的世界,妈妈又给了我坚定的支持;在我26岁的时候,我放弃了美国硅谷轻松的工作和绿卡,接受了淘宝的offer,来到杭州创业,妈妈再一次支持了我。直到现在,我有了三个孩子,妈妈毫不犹豫,来到我身边,让我可以安心地继续发展自己的事业。”

国际劳动妇女节即将来临,孙尧说:“我要在此感谢我的母亲,谢谢她对我的生养之恩。是母亲赋予了我自信的品质,这也是我一路走来最大的人生财富。我会把母亲给我的爱和信心,传承下去。”

最近,受新冠肺炎疫情期间生活经验的启发,孙尧又申请了一个关于无接触式IOT共享设备控制产品专利。“疫情结束以后这个产品也可以应用在公共场合,让IOT的操控可以用语音来进行,不需要用手就可以实现,这样会更加卫生更加方便。希望能给相关行业带来一些帮助。”孙尧说。

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