国网安徽电力：持续优化供电服务 跑出复工复产“加速度”

经过全民奋战，疫情防控形势正在积极向好，复工复产有条不紊进行，但还需要再加把劲，将积极向好的态势继续拓展，因为“逆水行舟用力撑，一篙松劲退千寻”。

为此，国网安徽省电力公司在做好疫情防控工作的同时，多措并举持续优化供电服务，保证企业复工复产有序稳定，坚持做到防疫、供电两不误，助力企业跑出复工复产“加速度”，为企业的加速复产提供强有力的电力服务。

保电护航 为企业生产“加速度”注入动能

3月4日，国网铜陵供电公司“全副武装”的带电作业人员在安徽长信安昌健康医疗大数据科技有限公司口罩厂内，为该厂630千伏安变压器带电接火。

“从企业提出申请到接火用电，一路绿灯，供电部门为我们口罩加速生产注入强劲动能啊！”长信安昌公司口罩厂生产负责人李文功。

据悉，安徽长信安昌健康医疗科技有限公司为铜陵市首家生产口罩的企业，项目一期有两条一次性防护口罩生产线，最大日产能为30万只。疫情期间，防护用品需求大幅增加，口罩作为防疫防护物资需求量激增，为了增加产量。企业3月份将扩大生产新增6条生产线，届时，8条口罩生产线全部投产后，预计日产能可达260万只，将彻底实现铜陵市防护口罩从严重紧缺到自给自足并支援全省的转变。

由于该企业供电的园区变压器年限过久、容量过小已不能满足要求，急需报装一台独立变压器保障其生产运行。在接到该企业新装用电申请后，该公司立即按下报装用电“快进键”，主动上门服务，当日完成了工程的现场勘查、供电方案制定和方案答复工作。同时同步实施业扩配套工程，为客户外部线路开关的投资安装启动前期勘查工作。工程实施期间，该公司工作人员在做好疫情防护的同时，全面协调施工、采购和安装单位，实行边施工边验收，边整改变完善，确保了企业新装630千伏安变压器顺利完成验收送电。

“为了满足抗疫物资生产的用电需求，我们必须跟时间赛跑。从知道用电需求到客户用电设备带电，我们在10个工作日内完成，比政府优化营商环境方案中要求的时间缩短50%。”该公司营销部副主任唐贵华说到。

下一步，该公司将继续关注该客户用电情况，定期对企业进行安全用电检查，指导客户合理分配负荷，安全科学用电，为企业生产提供可靠的用电保障。

全力保障供电 助力服务企业复工复产

“电已经送上了，如果您有任何用电方面的问题，请随时与我联系！”2月29日，国网怀远供电公司高压客户经理钱星星对安徽怀远县展荣食品的负责人讲到。

为了做好怀远县域企业复工复产的供电保障，该公司党委高度重视，严格执行安徽省发改委的相关要求，积极与县政府进行对接，第一时间获取企业复工信息并编制复工方案，主动上门进行用电安全检查，及时排除用电安全隐患，为复工企业开辟“绿色通道”，简化业扩报装手续，执行“零证受理”，落实“三零”服务举措，实行“一对一”、“一条龙”服务，支持企业增产扩能，让企业更省时、省力、省钱。与此同时，该公司持续做好“不见面”服务，推广引导客户在网上营业厅、微信公众号、支付宝生活缴费等互联网渠道办理远程用电业务。

此外，该公司还通过上门走访、电话走访、微信等方式，宣传在疫情防控期间执行企业支持性电价政策，将优惠政策落实到位，切实降低企业用电成本。截至目前，怀远县已复工企业204家，复工率62.5%。

“电小二”问诊百姓“米袋子”

“现在特殊时期，我们米厂的订单一个接一个，你们帮我把厂内的电力线路和设备检查好了，用电有了保障，我们就可以开足马力加速生产了。”3月3日，安徽天荘农技合作社天林米业负责人周霖对上门服务的国网桐城供电公司党员服务队员江涛致谢道。

当前，受新冠肺炎疫情影响，为满足市民的“米袋子”供应，桐城市天荘农技合作社天林米业作为省级优质大米示范企业，日产100吨的两条大米流水线从2月3日起每天20小时不间断生产，保证疫区及周边百姓的大米供应。由于米厂机械连续运转，设备用电负荷越来越高，急需进行一次全面的用电安全检查，以保障米厂用电设备运行无忧，从而保障疫情防控期间居民生活必需物资的供应。该公司了解到这一情况后，立刻组织党员服务队上门服务，对天林米业的低压线路、配电设备等进行全面巡视检查，检验绝缘安全工器具，同时指导企业安全用电，全力保障各地市场大米供应。

“经过检查，目前米厂供电稳定，设备运行正常，电力设备良好。”该供电公司党员服务队员藕文飞一行对该米业的变压器、配电柜、电力线路、电表箱等设备进行了全面的检查，排查用电安全隐患，同时，详细了解企业复工生产现状、用电负荷情况，为企业复工生产提供全方位的用电保障服务。

“我们金神中心供电所离米厂2公里左右，发生用电故障可以在五分钟内赶到，我们将24小时在线，全力保障你们生产，为你们保电护航。”党员服务队员江涛说道。

全力服务阜阳64个重大项目集中开复工

2月26日，国网阜阳城郊供电公司为进一步优化疫情防控期间供电服务工作，全力服务安徽阜阳市统筹推进疫情防控和经济社会发展贯彻落实“六稳”的64个重大项目集中开复工，按照网省公司有关要求，立足电力行业工作的特殊性，积极行动、主动作为，围绕当前疫情防控形势，密切跟踪阜阳三区各企业复工信息，及时掌握企业复工时间，做好疫情防控期间企业复工复产电力保障工作，全面落实国网公司支持企业复工的12条措施，实行“双到位”助力企业复工复产，做到“开工一家、掌握一家、确保一家”，确保企业复工复产用电无忧，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

该公司建立和政府、发改委等职能部门日沟通机制，随时掌握申请复工复产和政府同意复工复产企业的情况，电话沟通或现场走访企业，全面推行网上办电服务，积极推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，做好电力对接服务。同时，该公司开通减容恢复、暂停恢复业务办理“绿色通道”，上门走访把脉企业用电需求，协调解决企业用电难题，积极落实“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”措施，全力支持企业尽快复工复产。截至目前，已经先后为30余家企业复工复产提供远程指导和现场用电服务。

带电作业 助力企业复工复产“电力十足”

2月20日，国网怀宁县供电公司带电作业班人员在石牌大道旁随着绝缘斗臂车车斗慢慢上升，靠近带电线路，工作人员动作娴熟展开工作，仅半小时就完成了跌落式熔断器上引线抢修工作。

事情原来是这样的，2月19日晚21点左右，该公司在接到安徽杰通物流公司用户电力设备缺相故障后，立即安排人员进入该单位巡视，工作人员发现故障点是110千伏育儿变10千伏合一21线石牌大道支线#011杆跌落式熔断器B相上桩头连接线烧断，造成该用户缺相运行。若按照以往停电进行搭接操作，将同步暂停同杆架设的10千伏人形26线用户用电，再加上停、复电操作，预计停电时间不少于2小时，会严重影响高河开发区大部分企业用电和马庙镇全镇、金拱镇一半客户的生活供电。

为保障广大用户及复工复厂企业稳定供电，该公司工作人员经过现场勘察发现现场具备带电作业抢修条件，立即安排带电作业班与园区所紧密配合，带电作业班严格执行疫情防控要求开展现场作业，班前会做好安全交代和防护措施，班后会总结改进，并对工器具进行消杀以便下次作业使用。

据了解，为确保疫情防控期间企业顺利复工复产，该公司提前谋划，对照复工企业清单，主动对接复工企业负责人，了解企业复工后的用电状况以及用电需求，为复工企业优化供电方案、提供电力服务，全力保障企业复工复产，此次带电作业也让该线路的供电客户提升了“获得电力感”。

优质服务送上门 让扶贫产业复工用上放心电

“我们刚刚生产复工，你们就主动上门服务，真的很贴心，今年疫情这样严重，你们的服务还能这么及时。给你们点赞！”2月26日，国网望江供电公司长岭供电所党员服务队深入辖区内各扶贫产业开展“零距离”服务，安徽望江县长岭镇映山红扶贫产业食用菌种植基地负责人聂结水对该公司党员服务队队员笑着说道。

据悉，目前正是香菇生产旺季，工厂刚刚复工，厂内一片忙碌景象。为确保香菇生产基地用上安全电、放心电，该党员服务队主动上门开展供电服务，为辖区企业复工复产提供专业的用电检查、咨询和服务。

“在蒸菌种期间不能停电，才保证优质菌种，出产量高。”谈到与电力部门的过往，聂总打开话匣子：“我们能有今天的发展，都得益于你们的可靠供电啊。平时常来帮助我们检查线路、设备安全用电宣传。现在疫情如此严重，你们还不忘给我们企业开展上门服务。谢谢！我们感动非常放心、暖心、安心。”

据悉，该公司在疫情特殊时期认真执行相关电价政策，降低企业用电成本，支持企业发展。针对农业生产大户和扶贫产业用户，不断优化服务内容，不定期组织党员服务队对供电辖区内扶贫产业用户开展电力服务保生产工作，助力广大贫困户增收，确保企业复工复产用电正常。

“疫”线彰显“供电担当” 为口罩生产保驾护航

2月24日，国网太湖供电公司组织党员服务队成员主动前往安徽康瑞环保科技有限公司，现场勘察用电问题，本着发现隐患，立即消缺的原则，认真检查车间内每一个用电设备、室外下火线位置和附近线路等，详细记录设备用电情况。

“自新冠肺炎疫情发生以来，太湖县一度出现“一罩难求”的局面。我们公司急群众之所急，投资300万元，千方百计购进口罩生产设备，从2月16日开始，4天内就完成了厂房改造、设备安装和人员培训等相关工作。目前共有2条生产口罩的机器生产线，25台点焊机，24小时不间断生产，每天可生产一次性使用口罩10万只左右。”安徽康瑞环保科技有限公司经理张桂保介绍到。

该公司党员服务队经过排查和询问，发现临时增加的口罩制造车间用电设备多、用电量大，低压下火点离车间较远，以前的负荷满足不了设备需求，需要为该车间就近线路下火，并单独安装三相动力表来进行增容。队员们立刻在现场制定增容方案，因特事特办，优化了业扩报装流程，只要求用户暂时提供电子版报修申请材料，为口罩制造正常用电开辟绿色通道。

2月25日8点，该公司党员服务队载着准备好的物资材料前往下火。“口罩制造车间的正常用电关系着口罩生产力度，我们要尽快恢复该车间正常用电。”现场负责人詹锦鹏严肃的说道。架设安全围栏，摆放安全警示牌，班前会交底，三相智能电表安装，工艺处理电缆线，登杆作业，验电…队员们认真的操作着每一个工作流程，仅用了2个半小时，就完成了下火工作，通电成功。

“太感谢你们了，没想到疫情期间，你们在这么短的时间就解决了问题。”张桂保说到“电压稳定后，车间预计日产口罩20万余只。这下我们可以更安心生产，支援抗疫一线！在这场防疫阻击战中，你们供电公司一直冲在一线，为我们复工复产提供高效便捷的优质服务，我要为你们点赞！”

抗疫保电不放松 特事特办解企忧

近日，随着企业有序复工的到来，安徽五河供电公司明确了五个方面20多项惠民助企举措，开通相关“绿色通道”，护航各家企业持续可靠用电。

疫情防控期间，为切实帮助企业降低用电成本，连日来，该公司特事特办，对暂不能正常开工、复工的企业，放宽需量电价计费方式变更周期和暂停期限，客户即日起可申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等条件限制；对疫情发生以来停工、停产的企业，经客户申请，按暂停、减容天数免收、减收基本电费，暂停、减容起始日期可适当追溯。

目前，该公司组织14支疫情防控与复工企业用电党员服务小分队，第一时间响应企业诉求，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，全力支持企业尽快复工复产。

“一揽子”举措 助力用户安全复工复产

为助力广大企业用户在防控新冠疫情的同时加快复工复产步伐，迅速提升全社会经济发展水平。安徽宿州市城郊供电公司积极落实网省公司工作要求，实施了“一揽子”服务举措，助力用户安全复工复产。

该公司加强源头防控，安排线路运维人员加强配电线路和配电设备的专项特殊巡视，组织客户经理在做好疫情防控安全措施的情况下，主动联系企业用户的用电联系人，对用电设备进行安全“体检”，为企业复工复产做好坚实的电力保障。同时，该公司引导用户积极应用“国网安徽电力”微信公众号、“网上国网”等线上用电服务举措，通过线上办理电费缴纳、服务咨询、故障报修等服务，减少人员外出带来的疫情感染风险。

目前，该公司坚持两手抓、两不误,奋力夺取疫情防控和服务经济社会发展“双胜利”，全力支持供电服务范围内企业有序复工复产，保障企业复工复产后用电无忧，贴心的供电服务为企业复工复产增添了坚强的信心。

战“疫”复工 奋力夺取“双胜利”

2月29日，安徽绩溪县西环线新建工程项目组正在为复工做准备工作。国网绩溪供电公司通过视频会议形式组织业主、施工、监理三方召开“收心会”，切实加强复工现场防疫措施和安全管理相关工作。

该公司安监部提前制定现场防疫措施，尽可能避免施工人员密切频繁接触，降低聚集性疫情发生风险。为确保复工现场防疫工作符合规范，该公司安监部为每个复工现场配备消毒喷壶、84 消毒水等防疫用品，作业现场采用封闭式管理，施工场地出入口安排专人看守，严禁外来人员、车辆进入施工区域。重点摸查所有参建人员个人信息及疫情期间行程，对所有进出施工场地工作人员测量体温。在保证施工进度的同时，筑牢疫情防线。

在首批复工工程中，位于绩溪县华阳镇大鄣山路西环线延伸新建工程是年度施工计划的重点工程。随着县域经济的发展，工业园区范围不断向外扩张。为保证未来几年入驻工业园区企业用电无忧，该公司提前进行远景规划，架设输电线路，加强该地区10千伏网络供电能力。

2月29日，在取得政府及防疫相关部门审批、备案后，西环线延伸工程顺利复工。在施工现场，施工人员严格按照防疫相关工作要求，全程佩戴口罩，自觉保持三米距离埋头作业。“近阶段，工业园区企业大量复工复产，西环线两边企业正在沿路建设，该地区用电负荷势必激增，必须加快西环线延伸工程，确保该地区企业正常投产。”绩溪供电公司农网办负责人刘强说。

据悉，该公司是目前宣城市首家复工县供电公司，目前共有11个农网工程项目已经开始复工。下一阶段，该公司将持续根据疫情防控形势和电网建设工程实际，进一步优化施工组织，提前做好复工人员、物资、工期等工作安排，预计3月中上旬实现农网工程全面复工。

降费保电强服务 助推企业复工复产

3月份以来，安徽利辛县因疫情停工的生产企业陆续复工复产，为助推企业复工复产，国网利辛供电公司全力做好疫情防控期间供电服务保障工作，“扮演”好服务民生经济的重要角色。

该公司积极响应上级公司号召，降低非高耗能大工业、一般工商业企业5个百分点的电费。阶段性降低用电成本政策涉及的所有减免电费，不向发电企业等上游企业传导，不向代收的政府性基金分摊。对符合此次阶段性降低用电成本政策，2月份已缴纳电费的用户，在3月份收缴电费时逐户核减，确保客户足额享受电费减免。此项优惠政策共涉及该县5.1万余个符合减免条件的企业，累计将为这些企业节约电费800余万元。其中，以中煤新集能源股份有限公司为例，仅3月便为该公司节省32155.11元。对确因流动资金紧张、交费有困难的疫情防控物资生产企业和中小微企业，该公司采取依法合规的欠费不停电举措，对因疫情防控需要增加第二路电源的用户，免收其高可靠性供电费。

在疫情防控期间，该公司加大线上业务推广，通过“网上国网”APP和“国网安徽电力”微信公众号的“网上办、掌上办、指尖办”，实现客户缴费和办电“足不出户”，落实“三零”（即零上门、零审批、零投资）、“三省”（即省时、省力、省钱）服务。

疫情就是命令，防控就是责任。该公司将切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，承担社会责任，全力落实恢复建设助推企业复工复产举措，为打赢疫情防控阻击战提供可靠的电力供应保障。