今年“3·15”国际消费者权益日主题是“凝聚你我力量”，结合新冠肺炎疫情防控实际工作，近日以来，英德市场监管局通过开展12315热线开放日、公布典型案例、销毁假冒伪劣商品等系列活动，引导消费者树立正确消费观，教育经营者加强行业自律，切实维护消费者权益。
举行12315热线开放日
“你好，这里是12315热线，请问有什么可以帮到您？”3月15日上午，市市场监管局联合市文明办、司法局、融媒体中心举办消费者热线开放日活动。
活动现场，英德市副市长潘斌、市场监管局局长杨志斌、市场监管局副局长李俊、以及特邀嘉宾广东浈阳律师事务所律师刘虹、中国移动通信集团广东有限公司英德分公司总经理谭帮新，现场接听热线电话、解答消费者疑问。同时，该局安排工作人员24小时值守，成立14支机动执法队，及时处理消费者举报投诉。
开展“探店日”活动
当天，该局还联合市文明办、市融媒体中心开展了主播“探店日”活动，共“探店”6家。
根据接听的工单、群众反映情况，该局第一时间派出执法队伍到各餐饮店、商场、药店进行检查。“有营业执照吗？”、“口罩卖多少钱？”、“进货单看一下”，在市区某药店，执法人员仔细检查了该店经营情况，包括工商营业执照、相关药品的价格、药品采购台账等，还特别督促药店按规定做好疫情防控物品供应。
另外，还由主播针对餐饮店进行了服务态度、经营环境等情况评价，并派发“文明餐桌”宣传海报，倡议使用公筷、文明就餐。卫生环境良好、符合卫生标准的餐饮店列入“点赞榜”，不符合食品卫生标准的列入“黑榜”。
公布一批典型案例
该局还通过媒体公布了一批英德市2019年消费维权典型案例，提醒消费者购房（包含车库）需防开发商“猫腻”、购买食品务必注意食品有效期、预付式消费应慎重等，引导消费者科学维权、依法监督，倡导广大经营者主动担责、诚信经营。
销毁一批假冒伪劣商品
此外，3月13日，市市场监管局会同市财政局、清远市生态环境局英德分局开展“3.15”国际消费者权益保护日假冒伪劣商品销毁活动。现场集中销毁食品、药品、化妆品、汽车配件等假冒伪劣物品一批，共计17个品类65个品牌1650余件，货值14万元。
【记者】邓文燕
【通讯员】苏洁
【作者】 邓文燕
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端