广大市民朋友：
自新冠肺炎疫情防控以来，日常基本生活保障问题成为社会关注的热点。疫情防控物资供应保障如何？疫情期间消费投诉是怎么的情况？电梯使用安全如何保障？餐饮企业和个体经营户复工营业有何规定？市场监管领域内支持复工复产有何政策措施？现就此类问题予以答复。
1问
目前的疫情防控物资库存怎么样？是否有保障？
在全市疫情防控期间，市场监管局时刻加强药品、医疗器械、蔬菜等相关商品的价格监测和市场供应情况，实行“一日一报”制度，一线监管人员深入零售药店，对药品备货、销售价格进行检查，紧盯进货量、进货来源、当日销量及存货情况，及时掌握供求动态，拓宽进货渠道，督促医药企业，全力做好药品、器械、防护设备、消杀灭等防控物资的储备和供应保障工作。目前，各类防控物资陆续补充后市场供应充足。
2问
疫情期间价格监管及消费投诉是怎么的情况？
紧盯群众生活必需品和疫情防控口罩等防护用品市场价格，严查价格违法违规行为，维护防疫用品市场价格稳定。及时发布疫情防控期间经营者价格行为告诫书，督促广大经营者切实履行社会责任，严格依法经营，诚信经营。12315消费投诉举报热线24小时设专人值守，做到第一时间受理、第一时间查处、第一时间反馈，及时妥善化解各类消费纠纷矛盾，保护消费者和经营者合法权益。截止3月19日，共受理处置食品消费、口罩、消毒酒精、药品等价格类投诉及舆情、市长热线104件，已办结96件，立案查处4件。
3问
电梯使用安全如何保障？
市场监管局在第一时间发布疫情防控期间电梯使用安全警示，督促电梯使用单位加强电梯消毒保洁力度，每天对电梯轿厢、轿门、层门等部位进行消毒，确保轿厢通风设备正常运转。加强与维保单位协调配合，确保电梯安全运行。督促指导电梯使用单位积极向广大群众宣传普及疫情防控知识，提醒市民在乘坐电梯时佩戴口罩，做好防疫防护。同时，提醒广大群众应文明乘梯，戴好口罩，不要在轿厢里滞留，尽量不与人在轿厢内交谈，不多人拥挤同乘。
4问
餐饮企业和个体经营户复工营业有何规定？
全市各餐饮服务单位要建立疫情防控工作制度，开展从业人员健康排查，加强室内通风换气，对食品加工经营场所每天做好清扫消毒。各餐饮服务单位在做好疫情防控工作的基础上，在保持合理就餐间距（1米）前提下，全面恢复堂食就餐，可以承接50人以下的集体聚餐活动，允许临街餐饮店临时越门占道经营。鼓励采取提前预约、打包带走、网络订餐，分时、分批、错峰进店就餐。全面推进文明餐桌行动、倡导实施分餐制、使用公筷公勺。
5问
市场监管领域内支持复工复产有何政策措施？
为支持企业和个体工商户复工复产，市场监管局以省、市市场监管领域内“防疫情保稳定促发展”等政策措施，结合我市实际，制定出台优化服务，培育市场主体；优化环境，激发主体活力；严格执法，保障市场经济秩序三个方面16条措施，充分依托“网上办、掌上办、预约办”等有效手段，持续深入开展“保价格、保质量、保供应”行动，从建立行政许可应急绿色通道、延长行政许可期限、加快标准转换应用、加强质量技术帮扶等方面推动复工复产。
作者：玉门市市场监管局