他对我的称呼从“张经理”改成了“张兄弟”

农行浙江浦江支行客户经理 张寅

2020年3月27日，浙江省金华市浦江县。

“兄弟，要特别谢谢你们！”今天，我又接到了浙江锋华创芯微电子有限公司董事吴鑫的电话。虽然常联系，但每次听到“兄弟”二字，我都倍感亲切。过去一个多月和吴鑫的种种交集，慢慢浮现在眼前……

故事要从2月初说起。锋华是我们县里重点招商引资的企业，主要设计生产芯片，用在电磁炉、电茶壶、蓝牙耳机、玩具等电子产品上，2019年芯片销售额达9000余万元。我是他们的农行客户经理。

这个春节假期有点长。2月3日一上班，行长就在工作群里留言，督促大伙儿挨个联系自己管户的企业。“疫情期间有没有困难，我们能不能帮忙，都要问清楚。”他反复强调。是的，网点虽然暂停营业，但是金融服务绝不能“掉线”。

当查到锋华有一笔500万元承兑汇票在2月5日就要兑付，我立即拨通了吴鑫的电话。吴鑫接到电话显得很激动，他正在为这笔汇票发愁。

他告诉我，公司1月发出价值近300万元玩具芯片，按照平时应该早已回款，但因疫情一直没到账，眼看汇票也要马上付款了，刚从外地回来隔离在家的吴鑫非常着急：“给采购商打电话催款，有说没开工的，有说开工但是没进账，好不容易筹到了资金，却要5号以后才能到账。”

电话那头，吴鑫一再强调锋华一直以来诚信经营，不想因为一次承兑违约，造成不好影响。“诚信经营”几个字让我印象特别深刻，当时我就想，这个忙一定要帮。

挂完电话，我马上就跟行长商量解决办法。考虑到锋华创芯财务状况良好，我们决定将公司的承兑延期到2月10日兑付，同时不计罚息复利、不做分类和评级下调处理，不上报征信。

当我把这个决定告知吴鑫，他对我的称呼突然从“张经理”改成了“张兄弟”！

2月11日，就在锋华完成汇票兑付的第二天，我又接到了吴鑫的电话。原来，他急需采购一批生产芯片的合金线和晶圆等原材料，但预付款还差200万元。这次，他们公司遇到困难，第一时间就主动找到了我。

我盘算了一下，准备为锋华新增210万元的小企业简式贷。结果出了小插曲：因为疫情原因，企业法人滞留在江苏，尽职调查和面签都存在问题，怎么办？

时间不等人。和行长沟通后，我决定为企业办理线上视频面签。这还是我工作12年来头一次通过手机办贷，我和运营、风险、信贷审查几个岗位，坐下来把流程都细细捋了一遍。

图片说明：张寅与企业法人远程视频面签。

终于在几小时内，我和同事们完成了所有的调查、审查、审批流程。12日下午，拿着合同在吴鑫家门口完成了签署。回想起几个人戴着口罩、手套全副武装，隔着数米“安全距离”办贷的场面，真是我从业以来最特别的体验。

当天，210万元贷款就成功打入了公司账户。为了减轻负担，我们特意还对锋华2月利率执行LPR（贷款市场报价利率）下调64个基点，为企业减少成本近万元。

3月的一天，一大早，吴鑫突然出现在银行里，手里还握着一面锦旗！盯着“尽心尽职”几个烫金大字，我心里莫名有点小感动。他还给我们看了公司车间的小视频：数条流水线马力全开，机器“吱吱”作响，工人们正埋头有序生产，一切恢复如初——我真心替他高兴。

图片说明：企业为农行浦江支行送去了感谢锦旗。

今天，在电话中，吴鑫还兴奋地告诉我，现在工人、原材料都已就位，公司产能已经恢复到春节前的95%以上，“可以撸起袖子加油干了，今年产值肯定突破亿元大关！”（本报记者姚进整理）