在线教育机构日常经营中需要注意的问题

第一,在线教育涉及到信息安全隐私保护的问题,这里面包括消费者权益保护、网络安全、互联网安全、技术、措施、反恐怖主义法、儿童个人信息、网络法规定等等,信息的安全隐私涵盖的内容很多。

对在线教育机构而言,最需要注意的一块就是收集和使用学生的个人信息需要遵守的相关规定。细化下来,首先就是信息明示。包括最终的确认、设备使用管理、公司规定的更正,包括遗忘权等等,这些情况都要考虑到。在线教育公司特别要考虑的一个问题,就是如果违反网络信息安全和隐私保护的话,可能要承担民事责任,包括道歉、赔偿,乃至行政主管部门的处罚。

更严重的是出现刑事责任。现在获取个人信息非常容易,大家随时都可能接到各种各样的骚扰电话。你的个人信息对方是如何得到的?信息来源合不合法?信息的使用处理合不合法?一旦处理不好,就可能有很严重的责任。去年年底,国家信息主管多个部门联合就信息收集使用约谈了多家知名头部机构,这一块大家需要特别注意。

第二,是有关广告宣传的问题。很多在线教育机构打出的广告中,包括有对升学、通过考试、获得学位学历证书作出保证性承诺;或者对教育培训的效果作出明示或暗示的保证性承诺的,明示或者暗示有关机构或者其他工作人员、考试命题人员参与教育培训的;利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐证明的。机构在做推广时一定要避免出现这些情况。机构管理者一定要谨慎审核,不然被抓住把柄会引起麻烦,而且听说现在的市场监管对这一块抓的很严,处罚蛮重的。

第三,外专证的问题。外国人就业会有外专证或外专资质,外专证在2016年时就取消了,现在实际上已经没有这个说法,只要能办理下来工作居留许可就可以。但实际上是外专证和工作居留许可的审核合二为一,不再需要教育机构去取得外国专家的资质,正常走工作居留许可的申请就可以。

第四,有关在线教育行政许可的问题。有关APP审核备案的内容报道相信大家都看过很多,大部分知名教育APP都有备案过。从审核备案延伸出来,我讲一讲线上教育和线下教育在行政许可上的区别。

对于线下教育,大部分地区实行的都是一证一照,先证后照。线下机构需要取得当地教育主管部门的行政批准才可以拿到营业执照开张经营。但在线教育,至少目前对于中小学课外培训这一块业务并没有明确的行政许可一说。目前是在全国范围内有一个在线教育的备案系统,相比于线下机构,在线教育的管理从审批的角度出发,口子可能开得更大一些。

但在线教育所涉及到的监管内容很多,不仅仅是教育监管这一块的,还涉及到其他监管部门的一些准入要求。上面我们提到了协同监督。所以我觉得在线教育机构要去开展业务的话,从互联网经营的角度需要考虑合规,从在线教育、教育本身也要考虑合规。

总结

对在线教育来说,想要走得更远更稳,首先要做好的就是合规。包括线下培训机构之前没做过线上,如今要切入线上教育、做融合、寻求转型的话,从经营许可到企业本身发展的要求,都需要引起管理者足够的重视。只有合规,大家才能走的更稳更远。这对整个在线教育事业的发展,都会有很大的帮助。