在疫情防控阻击战面前
广大信访干部主动请缨，积极参战
有的舍小家为大家
用无畏的行动默默坚守岗位
有的全家出动支援一线
在疫情防控中贡献各自力量
……
总有一些暖心故事在不断上演
湖北
有一种热线，叫信访干部的手机
“喂，您好，我们是九真山社区‘红色工作队’，请问您和家人今天的体温正常吗？生活上有什么需要帮忙的？我们加个微信好友吧。”3月7日，武汉市蔡甸区信访局下沉到永安街九真山社区的党员干部陈松，给几个还没有联系的村民打电话。
2月初，区信访局7名下沉党员干部成立临时党支部，和九真山社区党支部书记王洋协商，共同组建“红色工作队”。九真山社区地域分布广、人员居住散，这里的村民平时喜欢走动。如果仅靠十几双腿，根本管不过来，于是工作队分为4个工作组，用跑腿加电话联系的方式进行分片管理。
考虑到社区只有一部座机，工作队把每个人的手机都作为战“疫”热线，按照分组主动给村民打电话、加微信好友，并组建、完善微信群。除了现场封控、用“土喇叭”宣传防疫以外，队员们还通过手机及时了解村民需求，劝阻村民外出与聚集。同时，主动上门帮助有困难的村民，让他们能安心在家。
隔离人员万某某通过热线反映家中煤气用完了，请求帮忙解决，工作队立即联系煤气公司，并安排队员扛着煤气瓶送到她家中，直到安装调试完毕才离开；村民肖某反映药品服用完，无法购买，工作队冒雨去代买，并送到其家中……为腾出更多精力帮助村民，“红色工作队”又积极与中国联通公司联系，近期开始使用“疫情外呼机器人”系统，对战“疫”热线拾遗补缺。
河南
有一种力量，叫两地联手行动
2月28日上午10时许，西峡县信访局接到本县丁河镇群众来电，反映有4名香菇商从福建驾驶电动汽车到西峡，因找不到电动汽车充电设施，被困于沪陕高速光山服务区。
西峡县信访局副局长叶改焕考虑到从西峡联系车辆往返耗时太长，最快捷的办法是从光山县租车把香菇商送到西峡。叶改焕联系了光山县信访局局长李学荣，希望光山给予协助。李学荣立即向县疫情防控指挥部汇报情况，同时主动与香菇商联系，缓和其焦虑情绪。光山县政府联系符合运营条件的车辆，快速办理了车辆通行证，下午1时车辆赶到服务区见到了香菇商，检测体温正常后让其乘车赶往西峡。
经过4个多小时的奔波，香菇商们安全抵达西峡。菇农们激动地说：“感谢政府！感谢光山、西峡两县信访局！当时我们实在没办法，就试着拨通了信访热线，没想到你们这么用心，解决了我们的大难题！”
内蒙古
有一种抗疫，叫全家总动员
李利军是鄂尔多斯市杭锦旗信访局党组书记。疫情期间，他主动请缨到社区防疫卡点值守，凡是有关疫情、有关群众安全和健康的事情，他亲力亲为、亲自上阵服务小区居民。
不仅如此，他还动员全家参与一线疫情防控工作。父亲李乐爱是创建县级文明城市志愿者，疫情发生后，第一时间到卡点当志愿者，戴上红袖章、手握小喇叭、主动站岗小区路口，为小区居民志愿服务，协助管控来往车辆和人员，并不时向街道居民宣传疫情防控知识。
妻子杜重远在疫情发生后也积极投身防控工作，主动深入结对小区开展排查管控工作，并为疫情防控捐款。在全家人的耳濡目染下，上高中的女儿李禹瑶也主动将平时积攒的压岁钱捐赠武汉，奉献出自己的小爱心。
（综合湖北信访微信公众号、河南信访微信公众号、内蒙古信访微信公众号等）