当前，国内疫情防控工作取得积极成效。但同时，疫情在全球范围大流行，形势依然严峻复杂。加强群防群控力度，做好相关人员回到社区后各环节监测管理和服务，是实现疫情防控治理闭环的最后一道关卡。针对湖北返京人员和境外返京人员两类重点人群，他们回京后居家观察的情况怎么样？记者就此进行了采访。
家住北京市石景山区八宝山街道三山园社区的李先生，4月1日刚从湖北返京，当他到达北京西站后，石景山区转运工作组随即对接李先生所在社区，核实身份、是否符合居家观察条件等信息，再安排大巴车把他送回社区住处开始居家观察。“现在在家远程办公，生活上根本不用愁，上午10点还有专人收走我的生活垃圾，取快递、购买生活品也有志愿者服务，回到北京感觉非常温暖。”李先生说。
三山园社区工作者正为居家观察人员取送快递。郭静原摄
李先生家门前悬挂的一只粉色千纸鹤也吸引了记者的注意，上面印有“京心相助”二维码以及社区服务的联系电话。三山园社区党委书记宁丽娟介绍，千纸鹤象征着祝福，同时也是为了提醒居民返京后及时与居委会联系，为他们提供力所能及的帮助。此外，社区还为返京人员准备了装有体温计、垃圾袋、纸巾、签字笔等“八合一”物资的居家观察“安心包”，里面特别定制的《居家服务卡》印有在职党员和社区工作者的姓名电话。
三山园社区是80年代末建成的老旧小区，老年人口多、产权单位多、出租房屋也多。据了解，2月14日至4月2日期间，社区累计登记返京人员（含入境人员）398人，解除居家观察307人，目前还有91人进行居家观察，包括湖北返京人员5户9人。
“我们采取非常‘2+1’工作模式，1名在职党员配合1名社区工作者对接1位居家观察人员，严格落实居家观察人员的监测管理和生活保障。”宁丽娟说，社区还充分调动辖区单位的基层党组织和社区在职党员参与疫情防控，通过微信群“接龙”的形式，组织开展他们到社区报到，凝聚起抗疫先锋力量，将社区疫情防控工作落细落实。
4月3日，记者还来到位于朝阳区三里屯街道白家庄西里社区，社区党委书记张改荣告诉记者，辖区内12个居民区较为分散，同时还具有外来人口多、外籍人员多、人员结构复杂等特点。“起初，算上居委会干部、街道工作人员和协管员加起来才30多人，疫情防控难度较大，多亏了志愿者力量的加入，让我们不断完善社区管理和服务。”张改荣说，社区广泛发动区委组织部、街道办事处等下沉干部、居民党支部、产权单位、居干等多方力量，在各个楼院成立功能性党支部，已动员社会单位、在职党员、志愿者近400人投入防疫工作中。
三山园社区居委会门前展示的千纸鹤、安心包。郭静原摄
青印院现有居民342户，是白西社区居民户数最多的楼院。如今，戴着“红袖章”的工作人员随处可见，同时保证楼院出入口24小时都有人值守。张改荣介绍，随着返京人员陆续回到社区，社区通过在线上线下形成合力保障居家观察人员的生活。一方面提供线上服务，联系辖区餐馆、小卖店、菜站推出在线点单，同时线下提供代购服务、送货上门，并引进第三方社会组织，帮助居民送快递、定点上门收生活垃圾。由于外籍居民较多，社区还招募了会翻译的志愿者负责对接。目前，社区结束和正在居家观察的居民共有414人，其中境外回京人员48人。
“前不久从法国出差回来接受居家观察的刘女士就特别配合我们的工作，问她有什么需要帮忙的，她说回国前就让家人买好了14天隔离所需的生活物资，不愿意轻易麻烦我们。”张改荣说，社区工作者每天都通过电话和微信了解居家观察人员的思想动态和生活需求，进行相应的心理疏导和关怀，即使观察期结束还和他们保持联系，大家相互理解。“一开始，其他居民看到穿着防护服的社区工作者接回境外返京人员还有点恐慌，但随着社区把相关政策宣传到位,确保防控工作严格有力度、服务贴心有温度，居民也都慢慢配合我们的工作。每个人的付出，才保障了这一方土地的安全。”