从数据看政务新媒体如何有效发声

近日，教育部新闻办公室官方微博@微言教育 发布关于2020年全国高考时间安排的公告，宣布2020年全国高考时间延期至7月7日至8日。消息一经公布即收获广大网友的围观互动。

据统计，截至4月23日，@微言教育 发布的微博已收获942万阅读量，互动量超过154万，话题#2020年全国高考延期一个月举行#阅读量更是突破2.8亿，可见舆论对这一消息的关切程度。

分析该条微博的转发层级，可知微博在传播中共形成4个转发层级，经微博反垃圾系统处理后，剩余的有效转发量有5.6万条，覆盖微博用户3.8亿人。第1层级转发者共转发5.4万次，占总转发量的96.83%，是微博传播的主要力量。

分析核心转发用户，可见@清华大学 @上海交通大学 @华东师范大学 等高校类新媒体矩阵积极联动转发扩散，扩大了影响力。

分析转发者及评论者的地域分布情况，可见高考大省“广东”“山东”“河南”等地参与度较高。同时，“北京”“湖南”“四川”等多省市也参与了该条微博的分享、传播，可见其辐射范围较为广泛。

分析转发及评论提及的内容，可见各大高校及网友纷纷为考生加油，助力考生冲刺高考，为莘莘学子注入高考必胜的正能量。

近日，四川凉山州西昌市突发森林火灾，受风力影响，山火持续蔓延，形成了延长数公里的“火龙”。四川省多个消防部门出动800余名指战员，配备多种装备前往增援。

据统计，3月30日至4月1日，有关“凉山森林火灾”的全网信息量达77.7万条。共有2649个政务账号参与此次火灾信息的传播，发博总数达7223条，阅读量达1.7亿，转发及评论量均达5万以上。

经统计，参与账号中，应急系统账号最多，共有464个，发博数达1661条，获得超7000万的转发量。可见，应急系统矩阵在此次灾情中的响应效果较好。

从关键词云及微博评论区中，可见人们心系“四川”“西昌”“森林火灾”，消防及应急“指挥部”“扑火”进展备受关注，“英雄”“蜡烛”“专业”以及评论区中的“平安归来”的祝福体现了网友对消防官兵的尊敬和感激。

近日，上海宝山区纬一路四高炉发生火灾立即引起社会关注。上海消防迅速到场处置，调查情况，并通过官博@上海消防 发布火灾信息并于次日公开事故原因。

据统计，3月8日22时至3月9日22时，有关“上海高炉火灾”的信息量达1.8万条。3月8日22时53分火灾发生，1小时后，@上海消防 发布相关信息，信息量达到峰值，为4767条。次日9时，@上海发布 公开火灾原因后，信息量再次上升，随后关注度波动下降。@上海消防 及时公开信息的举动获得舆论的较多关注。

据数据平台统计，@上海消防 发布的微博有效转发数达1020，阅读数达804万，覆盖人数达1.4亿。分析引爆点，可见政务官博@中国消防 、@上海发布 助推传播，带动二次转发。

分析该条微博的转发情况、评论热词、提及量，可见网友正面评价较高。他们认为“上海”“处置”速度快，且保证了无“人员伤亡”。

近日，四川省绵阳市有群众报警称，在南洋大桥下发现一名女婴。涪城区公安分局立即进行处置并于10日下午找到女婴母亲，因其存在遗弃行为而对其采取取保候审措施。随后，通过官博@涪城公安 及时进行警情通报，详细回应民众关切内容。

据统计，3月8日至12日，有关“涪城公安处理遗弃女婴事件”的全网信息量为5548条。从信息走势图上可见，3月11日，@涪城公安 通报后，信息量迅速上升，达到峰值4112条，反映出网友对警方通报关切度较高。随后，信息量下降，事件逐渐平息，侧面说明警方的处置一定程度得到了网友的认可，未催发次生舆情。

通过分析地域分布，可见该事件得到了“北京”“广东”“山东”等多地的关注，事件传播覆盖地域较广。

分析高频词图，可见“女婴”“遗弃”提及量最高，涉及词汇“警方”“涪城区”“民警”的信息量分别达1.8万条、9464条、8751条，表明网友聚焦警方行动及通报内容，转发及评论多围绕“警方”。此外“家人”“母亲”等词汇较为突出，说明此事也引发了网友对未婚“母亲”所负的责任及如何杜绝此类现象的思考。

来源：网络传播杂志

审核：许 檀

校对：陈 卓

编辑：施娇娇