“丰巢超时收费”事件愈演愈烈。继杭州东新园小区5月7日起暂停使用丰巢智能快递柜后，距离东新园小区1000米左右的三塘竹园，也贴出了停用丰巢智能快递柜的告示。
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这份落款为“三塘竹园第二届业主委员会”的告示称，鉴于丰巢快递柜在未经协商的情况下于5月6日向业主收取超时保管费，损害了业主利益，于5月8日7时起暂停使用快快递柜。
此外，与杭州单个小区暂停使用丰巢的做法不同，据上观新闻报道称，目前上海多个小区的业委会发起讨论，梳理出了具体诉求后，试图通过小区联盟的方式一起与丰巢谈判。
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不过，从目前的结果来看，丰巢的回应态度还是不会做出改变。
丰巢方面5月7日下午致函杭州东新园小区，表示用户在首两次超时取件均不收取费用；在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收；如均选择不同意超时付费，后续快件将不再会投递入柜。
对于这份回应，致广物业服务有限公司东新园项目负责人曾明洁表示，物业和业委会确实收到了这份函，但是他们并不认可。“两次超时、是否使用丰巢，和我们的诉求其实没有什么关系。”曾明洁说，“这不是针对我们东新园小区，是所有的快递柜都是这样”。
“明天上午10点，东新园业委会将进行媒体沟通会。”曾明洁透露。
对于上海众多小区联合提出的几项诉求，丰巢方面表示收费是全国性政策，目前暂不可能改变，后续政策主要是看与各个小区的协调情况。
这两天，在各个小区的业主群里，关于丰巢柜超时收费的问题近期也是频频提及。对于丰巢回复的“首两次超时取件均不收取费用”上，有用户发现，包裹存放32小时，超时20小时47分钟，应付1元，选择付费方式中只给出了三个选项：按次付费、会员月卡和会员季卡，并没有入口可以免费的入口。“这个页面设计得有点忽悠人。”
在有些页面上，除了三种付款方式，确实也会有个“我再想想”的按钮。不过，要一直点击拒绝才能免费开柜，步骤略显繁琐，因此，不少人虽然是第一次超时，但还是付了费用。
需要注意的是，如果两次超时收费都没有选择付费，而是选择免费取出的话，以后快递员不会派件入柜。也就是说，今后没法享受丰巢的服务了。
官方在线客服回复截图
记者 刘永丽