“直播带货”让消费者足不出户也能“买买买”!但是,作为一种新兴的商业模式在促进消费、带动销售的同时有时也会“翻车”!
经济日报-中国经济网资料图
据经济日报-中国经济网时尚频道了解,常熟市市场监管局莫城分局近日接到多起因在直播间购物引发的消费纠纷。为此,常熟市市场监管局提醒广大消费者,对于直播带货的那些“坑”,一定要提高警惕,并发布以下提示:
作为带货主播
直播电商的本质属于商业广告,带货主播往往身兼广告经营者、广告发布者、广告代言人等多重角色。但需明白的是,“网红”与所在平台要承担起流量背后的责任,避免误导消费与畸形营销,才能促进产业可持续发展。
作为市场监管部门
将加大监测监管力度,坚决遏制移动APP、自媒体账号等虚假违法广告多发、易发态势。督促互联网平台自觉履行法定义务和责任,核查有关证明文件和广告内容,规范广告发布行为。
作为消费者
通过直播购物时,可以通过截屏、录屏等方式固定相关证据,如主播们承诺的商品质量、商品价格、折扣等。
不要冲动消费,在下单前还要仔细阅读商品详情页面,对不清楚的地方进一步向主播或客服求证。同时,支付凭证也要保留好。
收到商品后及时查验,最好在快递员面前拆封查验,快递拆封过程也可以用拍视频的方式固定。
如果发现商品有质量等问题,及时协商。与商家协商未果的,消费者可拨打12315热线维权。