5月27日，全家便利店旗下的“全家微生活”微信公众号发布了一则推文，微信头条的标题为“多网红激情画面流出.AVI”，低俗的标题引起了网友的强烈不满，网友质疑这种为了吸引眼球和流量，打擦边球的做法十分欠妥，根本不注意自己的品牌形象和低龄关注者会受到影响的情况。
5月28日上午，官方微博全家FamilyMart发文道歉，称对于5月27日全家微生活头条推文引起网友的不适，感到非常抱歉。对于此次思虑不周，已深刻反省，痛定思痛、引以为戒。
目前，这篇推文已经被删除。据红星新闻报道，这篇“多网红激情画面流出”其实是关于“雪糕”的推文，内容是冰淇淋、雪糕系列产品。这篇文章推出不久后，阅读量就已10万+。
网友在道歉的微博下方评论道，“全家这个品牌形象走小清新路线不好吗？退一步说你们公众号宣传就算外包出去，管理层也要把好审核关啊，这样的东西都能发出来？”。还有网友吐槽全家的运营方式，“运营别老是学杜蕾斯那一套，人家是清楚品牌定位的，属于高级创意，你这么学就是“画虎不成反类犬”，像个博眼球的三流自媒体”。
据了解，这已经不是全家第一次因为公众号发文宣传打擦边球了。
2019年7月全家推文头条直接用了“啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪”作为标题，并对主图进行了马赛克处理，点击后发现是关于蓝牙机械键盘的推文。2019年8月，有一则推文头条标题为“18禁|未成年人勿点”、2020年3月25日头条标题“宝贝，张嘴”……都曾引起读者的质疑。
（文 | AI财经社 乔迟 编 | 鹿鸣）