男孩玩游戏充值
花掉奶奶7万元
13岁男孩在拿奶奶的手机玩游戏时，多次通过微信充值，3个多月偷偷花掉奶奶7万元。在民警帮助下，游戏官方退回了80%充值金。
5月27日，鲁某一路小跑到荆州开发区公安分局滩桥派出所值班室请求帮助。鲁某称，自己在镇上经营一家超市，因年纪大了不会使用智能手机，超市恢复正常营业后，她就让孙子小轩（化名）到超市帮忙使用微信收款。谁知，27日当天去银行取钱时，她发现卡内余额所剩无几。鲁某多次询问小轩后，他才道出实话，说钱都拿去买游戏装备了。这孩子是不是被骗了啊？鲁某有些怀疑。
民警立即赶到鲁某的超市，当面询问小轩后得知，小轩在网上购买了成人身份证，利用该身份信息到游戏平台注册账号，陆续充值买游戏装备，花费近7万元。
“这笔钱确实是您孙子花掉的，没有被骗。”民警对鲁某普法后，根据《民法总则》规定，让小轩调出了微信转账流水、游戏账号充值记录，及小轩身份信息等相关证明材料，为合理合法申诉做准备。
一周来，民警与该游戏官方客服进行多方沟通举证，对方终于同意退回80%充值金。2日下午，鲁某收到游戏公司退回的充值金5万余元后，带着小轩来到派出所向民警表示感谢。
得知奶奶的血汗钱被退回部分后，小轩也松了一口气。他当着民警和奶奶的面保证：“现在我知道家长挣钱不容易了，以后绝对不会再做这样的荒唐事了。”
“熊孩子”玩手机游戏
花掉家里10万积蓄
近日，沙市区的王姨爹向记者求助，自己13岁的小孙子小鹏因沉迷手机网游，竟然将家里辛苦积攒的10万元给花光了。
王姨爹是监利人，这些年依靠做农活儿和打零工，辛辛苦苦积攒了10万元，准备用来给儿子买房。5月下旬，王姨爹前往银行准备取钱，却被银行工作人员告知，账户上仅剩2元钱。银行工作人员查看流水，发现从去年9月开始，王姨爹的银行卡就不断在向各个游戏公司转账汇款。
一番询问后，孙子小鹏道出了实情——从去年9月开始，他就通过手机微信和支付宝，不断在多款游戏中购买皮肤、装备以及升级。从银行打印的流水上来看，交易笔数多达百笔，金额从十几元到千余元不等，其中最多的单笔交易金额高达4200元。
超过千元的金额支出都会需要密码，小鹏又是如何知道密码的呢？由于支付宝绑定的手机是王姨爹的，所以每次小鹏只要拿到爷爷的手机获得验证码，就能够随意取用卡里的钱或者更改密码。
王姨爹和老伴现在一个月只能挣到2000多元，生活本来就吃紧，这下积蓄也没了，儿子的买房计划也泡了汤。小鹏现在知道自己犯了大错，也懊悔不已。
前段时间，一家人联系了游戏的客服，五款游戏的收款方是五家不同的公司，到目前为止，没有一家有过退款。现在他们又分别向腾讯游戏等公司提交了申诉材料，不过能否审核通过并退款，仍是一个未知数。
荆州四叶草社会工作服务中心总干事卢文博：
家长要监管 学校要引导
因为疫情，小学尚未开学，孩子在家上网课，接触手机的时间更多；复工复产后，很多家长忙于工作，对孩子缺少监管。有的留守孩子跟着爷爷奶奶生活，老人不懂智能手机，也无法及时发现孩子沉迷手机游戏。同时，孩子自控能力差，心智不成熟，很容易沉迷在趣味性强的手机游戏中。
作为家长，要以身作则，最好不要在孩子面前玩游戏，以免孩子模仿。要尽量多抽时间陪孩子，丰富亲子互动，带孩子做一些有益于身心健康的户外活动，分散孩子对手机游戏的注意力。发现孩子玩手机游戏，要及时加以监管。
教育部门也应及时正确引导。比如，学校老师在上网课的时候，可以对学生制定一些制度，引导孩子少玩手机，不要沉迷游戏。
作为未成年人社会保护部门，荆州四叶草社会工作服务中心多次组织专业社工走进学校、农村，开展关于“青少年如何预防网瘾”“青少年如何正确使用网络和手机”等讲座，引导孩子树立正确的价值观。社工遇到“网瘾少年”个案时，也会和家长一起介入，比如从限制孩子玩手机时间开始，慢慢矫正孩子的偏差行为。
荆州市张居正小学副校长肖丽萍：
更换网课设备 减少接触机会
以前，孩子在学校有老师监管，回家偶尔玩下手机。现在，孩子在家上网课，家长复工后忙于工作，疏于监管，导致自控能力不强的孩子玩手机时间比以前增多。
为了正确引导孩子上网课，学校定期召开线上视频家长会，要求学生和家长一起参加，强调家长要尽可能陪伴、监督孩子上网课，引导孩子养成良好的生活、学习习惯。另外，建议家长尽量让孩子通过平板电脑或投屏电视的方式上网课，保护孩子视力，减少接触手机的机会。
在日常上网课的时候，老师也经常进行积极引导，让孩子网课之余少接触手机等电子产品，养成良好的习惯。
沙市区公安分局新闻中心主任赵远鹏：
加密 不给孩子可乘之机
孩子玩手机游戏充值给家长造成经济损失，类似事情在全国各地都时有发生。作为家长，要严格把好“两道关”，引导孩子正确使用手机，防范类似事件发生。
首先，家长要将手机设置开机密码，尽量让孩子在网课之余少接触手机；同时，将手机上下载程序或游戏的软件，设置成加密模式，让孩子少接触手机游戏。
其次，家长要做好手机上支付宝、微信等支付方式的密码保护工作，取消小额免密支付功能，不要给孩子随意给手机游戏充值可乘之机。
湖北楚韵律师事务所律师杨玲：
退款协商不成 可提起诉讼
根据《民法总则》和将在2021年1月1日生效的《民法典》相关规定，家长发现孩子玩手机游戏充值，协商退款不成功的，可保存证据通过法律诉讼的方式解决。
不满8周岁的未成年人充值手机游戏，属于无效的民事法律行为，其父母可以先与平台协商退回全部款项，协商不能可以通过诉讼解决。
8周岁以上18周岁以下未成年人，充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还。比如，12周岁的小孩，游戏如果充值5元，充值金额和自己的年龄、智力相适应，不能要求退还；如果充值1万元，则一般与其年龄、智力不相适应可以要求退还。
要求退还充值的时间，法律规定诉讼时效是3年。如果与平台协商不能退款，需要在3年内提起诉讼，建议越早越好。同时，家长需要注意保存小孩充值时，监护人不知情的证据。
来源：荆州晚报
编辑：黄德萃