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曾三次上央视315晚会的大众汽车，可谓315的“常客”。同时，它也是汽车行业常年的销量冠军。这样的“矛盾体”，近十年来有着怎样的投诉与销量交织？什么车系投诉少，销量好？
在车质网2020年6月5日一条名为“一汽大众速腾发动机高压油泵异响要求解决”的投诉中，车主写道：“2019年9月因高压油泵异响，第一次更换泵体，更换以后正常，11月，油泵声音逐渐增加，在20年3月，再次更换了泵体，更换后一切正常，5月异响声音逐渐变大，现在这个已经是第三个油泵了，一汽大众就是不给客户解决问题，我在4S店更换油泵，没有维保记录我想问问一汽大众，经销商做索赔不用做维保记录吗？那这个更换的油泵是厂家承认的正品吗？”
在这条投诉下方，厂商表示已经受理该投诉，需车主耐心等待。
据汽车365报道，在2018年央视315曝光大众途锐发动机进水之前，就有消费者频频投诉该缺陷，但直到一年后，大众才发布召回公告。如今的异响问题，是否又将重新陷入此前的套路？
据德勤公布的《2019年中国后汽车市场白皮书》，中国汽车销量已经连续多年成为全球最大单一市场，汽车保有量有望在2020年超越美国成为保有量最大市场。要赢得如此大的消费市场，如果不懂得保护消费者的权益，赢得中国消费者的信任，终将有所失去。
策划/腾讯财经 刘阳禾
制作/数可视 丁杰英 雷云超 蔡星宇