独家调查！住酒店忘带身份证，扫码6元解决？钱去哪了…

近日，海口市民黄先生拨通国际旅游岛商报热线反映，他出差入住了位于海南省定安县定城镇见龙大道的一家酒店时，就遇到了这种情况，这6元钱通过微信交到了一家公司，但酒店工作人员说人脸比对平台是公安部门要求安装的，让他很疑惑，这笔费用从何而来，又最终流向了哪里？便民措施是否真的便民？为此，国际旅游岛商报记者展开调查。

6月27日，黄先生因公出差到定安县，入住了位于定安县定城镇见龙大道的一家连锁酒店：佳捷•悠谷客栈，但在办理入住时，因未携带身份证，被收取了6元的实人验证费用。

“当时入住的时间是晚上了，出门匆忙也忘记带身份证，但酒店工作人员说，可以通过扫一扫，填入信息，人脸识别通过后就可以入住了，但是需要缴纳6元的实人验证费用。”黄先生说，为了方便入住，自己就按照流程进行操作，支付了6元，最后顺利办理了入住。

黄先生介绍，在酒店前台有个温馨提示牌，入住时如果由于未携带、丢失、消磁等原因无法出示有效身份证件时可通过两个办法解决：

“这也是我第一次遇到这种情况，因为当时时间比较晚，也不可能去派出所办理临时身份证，所以只能再多付6块钱了。虽然这个平台可以解决一时的麻烦，但是我觉得这项收费不是很合理。”黄先生回忆道，当时工作人员告知，这6元费用不是酒店收取，而是支付给公安系统的，但收款方显示是北京大河茂源科技有限公司海南分公司，对此，他表示很疑惑，这个钱到底交去哪里？

随后，记者扫描黄先生提供的二维码后，进入到一个“实人验证”的微信小程序，上面要求填写姓名、身份证号、民族、详细地址等信息，还要求上传1张自拍人脸照片，才可提交信息。提交完信息后，验证通过即可登记入住。

忘带身份证入住宾馆“刷脸”核验

真的需要收费吗？

费用交到了哪里？

这项服务是否真的便民吗？

市民愿意买单吗？

连日来，记者走访了多家宾馆了解到，在海口市内的宾馆，若忘带身份证，只需刷脸通过人脸证核验系统就可以直接入住，未发现收费及需前往宾馆所在辖区的派出所开具证明的情况。

7月18日下午，记者来到位于海口市美兰区美苑路上的装有人证核验系统的阳光大酒店，在记者表示自己未携带身份证后，酒店前台工作人员表示无需担心，将记者自报的身份证号码、姓名输入在人证核验设备上，通过设备上的高清摄像头，人脸识别验证记者提供的身份信息是否属实，确认一致即可办理入住，整个过程只需几分钟，十分便捷，而且入住人员无需支付其他额外费用。

随后，记者还实地走访了海口美兰区白龙南路的美华荷泰酒店，龙泉酒店及佳捷酒店等数十家酒店，均可通过自报身份证号码、姓名，然后人脸验证通过办理入住手续，无需支付额外费用。

那么海南除海口之外的其他市县情况如何？记者通过实地走访和电话咨询的方式了解到，临高、澄迈、定安、文昌、儋州、屯昌、琼海、白沙、昌江、琼中、万宁、乐东、五指山、保亭、三亚、陵水等市县部分酒店均表示，如果客人未携带、消磁、丢失等原因无法出示身份证时，可用实人验证平台，但该服务为有偿服务，需每次支付6元钱。如若不愿支付该费用，则需到宾馆所在辖区的派出所开具临时身份证明，然后才能到酒店办理入住手续。但各酒店均表示该费用并不是酒店方收取的，是直接扫码支付给平台的。

记者致电昆泰三亚酒店以未携带身份证为由咨询是否可以办理入住时，前台工作人员表示可以用人脸识别认证系统办理入住，但需要收费，“这个费用不是我们收的，是直接扫码支付给这个系统平台的，这个系统是公安局给我们安装的，跟我们没有关系。”该工作人员坦言。

“我上个月去了一趟保亭，当时因为是临时出差，走得比较急从而忘记带身份证，到了酒店才想起来，后来酒店方说，只要扫一下二维码，输入相关信息并进行人脸识别，缴纳6元钱后就可以入住。”海口市民王先生告诉记者，当时他觉得很蹊跷，这样扫一下二维码，就可以办理入住，身份信息会不会被泄漏？“当时很疑惑，担心自己的信息被泄露，也觉得会不会是酒店方自己收取的额外费用。后来酒店方告知这是直接交给公安局的，不放心可前往辖区派出所办理身份证明。当时僵持了好一阵，因为担心出现不必要的麻烦，而且工作也比较着急，就妥协扫码并缴费后入住了。”王先生说。

见到记者采访关于“酒店收取费用可免身份证办理入住”时，陈先生比较激动，他说：“当时和朋友去定安玩，在一家快捷连锁酒店住宿，因为白天玩得比较疯，身份证不幸遗失。入住时，酒店方说扫一下二维码，填一下信息并缴纳6元就可以入住，当时为了不扫朋友的兴，就直接扫码支付了。后来回家后，总是接到莫名其妙的陌生电话或者短信，而且以前从来没有过，就是住酒店后才出现的。我自己对个人身份信息很严谨，此次可能是信息被泄露造成的，真是让人又气又很无奈。而且当时入住的时候，酒店方也没说可以去辖区派出所办理身份信息证明。”

对于此情况，市民李女士则认为，此举是一项便民措施，但应该要更加透明。“我经常出差，也算是酒店的常客了，期间也曾遇到过类似的‘扫码缴费可免身份证入住’的情况，但相比于前往派出所办理临时身份证明，这样快捷方便的举措还是可以理解的。不过令人疑惑的是，自己的身份信息会不会被泄露，缴纳的钱都去了哪里，这些应该要更加透明化，让消费者消费得明明白白。”

李女士告诉记者，如今很多诈骗分子都是利用身份信息进行诈骗，市民的顾虑也不无道理。“目前是高科技时代，大家的手机里都有一些可以证明自己身份的APP，诸如椰城市民云、交管12123等，既然驾驶证都可以用电子件，那身份证不慎遗失，这些电子证件是不是也可以替代？”李女士说。

采访中，有市民表示可以理解“扫码收费”的情况，因为这算是一项便民的举措，市民可免于前往派出所办理临时身份证明的麻烦。但更多的市民则担心自己身份信息是否被泄露，以及缴纳的费用是否合理等问题。

记者注意到，这6元费用是支付给一家叫北京大河茂源科技有限公司海南分公司，针对市民质疑的收费问题，记者于7月21日联系到了北京大河茂源科技有限公司海南分公司的经理李女士。李女士告诉记者，其公司是海南省旅馆业治安管理人脸证核验系统的承建方，从2018年年底在海南除海口外的其他市县酒店均安装了实人验证平台。

据李女士介绍，海口酒店的实人验证系统实现人脸比对时连接的是公安部门的内网，但其他市县在实现人脸比对时是通过外网访问公安部门的人口数据库来实现。“外网访问内网，每次人脸核验无论是否成功都会产生费用。”李女士说，因此出现了上述收费的情况，不存在乱收费的行为。

随后，记者也将市民所反映“关于酒店推出实人验证收费是否合理”的问题向海南省政府综合服务热线12345咨询，目前该事件已受理。针对市民疑惑，记者也联系到了公安部门，具体情况国际旅游岛商报、椰网/海拔客户端也将持续跟踪报道。

商报全媒体 椰网/海拔资讯APP记者 吴英艳 陈王凤 柯育超 摄影报道

编辑：吴彦莹

审核：麦宝星

监制：谢庆培