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“当初物业公司收费员说，自己先垫付维修，费用由物业报销或冲抵物业费。我家垫资维修好后，花了8000多元，多次询问物业公司报销的事不肯认账。现在还面临断电断水情况。”8月7日，家住火车站东路“融达小区”39号楼1单元802室住户慕女士向晚报记者跑腿栏目反映。目前，城关区火车站街道车站社区正在积极协调此事。
当天上午，记者在慕女士家看到，虽然阳台和卧室重新进行了装修，漏雨痕迹明显。慕女士说：“我们家住在8楼，上面就是楼顶了，从2015年开始，每逢下雨家中就开始漏雨，那时漏的小点，当时也没有太在意，直到2018年越来越严重了，不得不去物业交涉此事。”她说，她在物业交费处沟通后，收费人员马女士称，业主先垫资维修，之后会向老板汇报报销或冲抵物业费。随后，物业公司还派来维修人员将阳台漏水处进行了处理。当时还写了一个维修报告清单发给了物业公司。清单上写有：“因楼顶年久失修，雨水管道堵塞，致使屋顶漏水严重，导致本人家卧室和阳台及小卧室一侧及厨房阳台大面积被水浸泡，损坏严重，多次找物业公司协商解决未果。无奈之下，本人自费花了6150元铺设楼顶，花2230元重新吊了被水浸泡坏的屋顶以及粉刷了墙面，共计8380元。因此，本人将不再缴纳除水电费以外的任何费用。”
慕女士说，现在楼顶维修好了房子也不漏雨了，可8000多元的维修费物业公司不愿报销，也没有人承认当时说的话了。物业公司认为，楼顶在业主慕女士家头顶，应该由他们家自己维修，或者这个费用由整个单元业主均摊，该楼没有维修基金也没有这笔维修费用。
自从慕女士家维修楼顶后，一年多物业费未缴纳，大概有300多元，不交的原因是希望物业公司冲抵一部分维修费，谁知最近他们去物业公司充水电费时，对方称不交物业费就不充电费，还要断他们家水电。卡上充的电费只有10多度了，最近天热连空凋也不敢开，卡上的水电费也就能维持一星期吧，面临断电断水情况。
随后，记者来到物业公司采访时，办公室大门紧锁没有人。记者电话联系到了当时收费员马女士，她说：“当时没有人说是要给业主报销或者冲抵物业费一事。至于怎么处理这件事，要问老板李经理。”马女士给记者提供李经理手机号码，记者拨通电话始终无人接听。
城关区火车站街道车站社区副主任张余荣告诉记者：“这件事儿社区知道，市、区、街道物管相关人员已经协调了好多次，可物业公司李经理就是不想掏这笔费用，认为这个钱应该由业主掏，或者说，既然楼顶是公共区域，就由整个单元业主均摊。据社区了解，这个物业公司还拖欠了好多水费和电费。现在社区只能继续协调，希望找到双方都能接受的好办法，将这件事尽早处理完毕。”
来源：兰州日报社全媒体记者 孙建荣
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