疫情催生了消费新模式，眼下商业又开始恢复往日的热闹，人们期待已久的烟火气逐渐回归。8月9日晚，在新京报“中国经济新格局：乘风破浪”夏季峰会消费分论坛上，商务部研究院流通与消费研究所研究员王岩表示，线上消费比例正在不断扩大，“一老一小”成线上消费的重要增量。今年下半年，我国消费还将呈现出线上化、健康化、理性化、本土化、智能化等特征。
她同时认为，各地发放消费券可以帮助实现市场复苏，但这只是短期促消费手段，在消费逐步复苏后，要根据情况适时退出。
商务部研究院流通与消费研究所研究员王岩
“一老一小”成线上消费重要增量
从需求端看，健康化、理性化、线上化，成为居民在疫情期间呈现的消费三大特征。商务部研究院流通与消费研究所研究员王岩表示，“消费者理性化消费意识越发凸显，在消费时会更加关注高性价比、实用性较强的商品和服务。”
值得注意的是，疫情期间线上消费的比例不断扩大。消费者网购产品从原来的以标准化工业消费品为主，逐步转向了生鲜、医药等非标准化商品以及日常低频消费商品。同时，线上消费群体不断扩大，“一老一小”加入网络消费大军。“疫情期间50后、60后的老年群体，开始学习网购，并成为网络消费的新增长点。此外，学生群体疫情期间开启在线学习场景，支撑在线教育快速增长。”
从供给端来看，餐饮、旅游、住宿等传统消费行业在疫情期间受到了非常大的冲击。但在受影响的状态下企业也积极拥抱互联网，催生了很多新业态和新模式，成为自救的重要探索。其中包括开展线上模式的探索，比如餐饮业转型线上零售化，开展半成品销售以及外卖送餐等。
在王岩看来，供需两端都在进行积极的探索和改变，供给端积极拥抱互联网，通过线上平台应对疫情带来的一些负面影响。消费者转变消费方式，有效满足对部分商品和服务的需求，这都是有益的尝试。
直播是企业线上线下融合的新路径
今年直播带货成为各行各业的重要关键词。王岩表示，直播电商的本质还是电商。电商经过十多年的发展、成熟，现如今基于电商的平台再叠加一些网红、流量等诸多要素，形成了一波全民带货的热潮。直播电商有明显的优势，比如打破了时间和空间的限制，在传统电商基础上，增加社交互动体验，“消费者在直播间里可以实时与主播互动，有种身临其境的购物体验。”
当下餐饮业、商业、食品业等很多企业都在直播方面进行了新的探索。在王岩看来，丰富多样的直播形式已成为推动国家消费市场走向复苏的重要力量。“未来，随着5G以及人工智能技术的广泛应用，直播电商会持续地、快速地成长和发展起来，它不仅仅是消费的重要增长点，对于企业以及供给端来说，将会是寻求线上线下融合的非常好的方式和新路径。”王岩说。
市场复苏后消费券应适时退出
国家以及地方政府相继出台各项政策提振消费，同时发放消费券释放消费潜力。王岩说，上半年超过50个地方通过发放消费券实现市场复苏，消费券是短期促消费手段，在消费逐步复苏后，要根据情况适时退出。
王岩认为，发放消费券、举办购物节等，在短期内是实现消费回补的非常好的手段，增强居民消费信心。在实践过程中，也起到了好的效果。不过，要理性看待，消费券是一个短期促消费手段，在消费逐步复苏后，还要根据情况适时退出。同时，也不是所有的地方和城市都适合发放消费券，对于社会消费品零售总额恢复到去年同期水平的城市，宜停止发放消费券。
王岩说，促进消费的长期举措仍然是要通过保证居民就业、提高居民收入来实现。同时，继续做好商品质量的提升，建设自主品牌，顺应消费升级趋势。
据介绍，目前商务部正在持续推动步行街的改造提升，推动国际消费中心城市建设，集聚国内外优质商品和资源，顺应消费升级，扩大消费规模，吸引消费回流，把中高端消费红利留在国内。
下半年消费持续线上化、健康化
谈及消费“坡儿起”将会呈现哪些消费趋势时，王岩表示，2020年下半年，我国消费还将呈现出线上化、健康化、理性化、本土化、智能化等特征。
疫情影响下，我国消费短期受到较大冲击，随着疫情进入常态化，消费市场处于一个逐步恢复阶段。王岩认为，从长期来看，我们国家消费市场的潜力依旧非常巨大，有待加速释放。“收入提高成为消费升级的有力支撑，2019年的数据显示，我国人均GDP达到1.03万美元，各层次消费需求快速扩张，品质消费需求不断增加。”
王岩说，无论是从收入水平还是从城镇化阶段来看，我国支撑消费长期向好发展的因素和基础没有改变。随着复工复产有效开展，居民收入信心也逐步恢复，总体上支撑消费增长的基础比较坚实。2019年，我国城镇化水平是60.6%，发达国家整体城镇化率处于80%左右，相比之下，未来仍存在较大发展空间。“城镇化会带动投资和消费的发展，随着人口从乡村转移到城市，人均消费支出也会随之增加。”
新京报记者 秦胜南
编辑 王琳 校对 刘军