本报记者 李甜 北京报道
专注在企业服务领域，成立32年的公司用友，近日在四川成都，召开了2020商业创新大会西部峰会。在大会上，用友分享了它对企业如何利用新技术实现数字化转型，推动其自身商业创新的一些思考。在会后，用友高级副总裁杜宇接受了《中国经营报》记者采访。
记者获悉，在业内人士看来，在国内，数字化浪潮扑面而来，但数字化转型需要与企业业务深度结合，以达到创新，当前还没有很扎实的理论体系支撑。因此，很多企业家想转，但不敢轻易转，“转”成为一场冒险，意味着企业可能会迎来快速发展，也有可能意味着竞争力下降。
记者了解到，用友想要把握住机遇。它正在以自己的YonBIP平台为基础，跟更多云服务公司达成合作，从而聚焦成一个“生态”，让该生态的能力，涉及到企业经营管理的多个环节，能够为B端企业提供一种“一站式”数字服务。由此，企业不用再分别使用多家公司的服务，也不用再面对IT系统纷繁的局面，用友的竞争力也得到了进一步塑造。据悉，用友的管理咨询业务，将结合这一生态，一同外推。
看到为企业提供数字转型咨询的机遇
面对新冠肺炎疫情，大量企业产生了要进行数字化转型的意识。杜宇对记者说：“那段时间，很多客户都在问我，怎么将全业务线上化？因为大家没法面对面，没法见客户了，消费者不去门店了。”杜宇说，也有一些使用了用友服务的客户向他反馈，在疫情期间，运营数据有所增长。杜宇表示，线上化是数字化的基本特征之一，可以说疫情将加快企业数字化转型的进程。他把用友所在产业定义为“数字产业”，并认为，未来数字产业将迎来机遇。
记者获悉，用友已服务566万个企业客户。按照收入占比将近60%的客户来自于制造业，从数量来看，中小型商贸企业占大多数。在传统ERP时代，用友更多针对客户需求提供产品和服务。现在，企业的需求落在商业创新的探索，包括组织变革、商业变革。企业处在一个混沌期，知道要转型，但是不知道以怎样的方式转型，处在这个阶段的企业居多。能够看清楚并且实践成功的企业有限。提供数字化咨询，也就有了土壤。
用友的管理咨询业务，更多关注数字技术与企业经营的融合，杜宇向记者介绍了用友在实践中总结的思维模式，他称其为“六个一切”。
第一，“用数字描述一切”。原来企业中很多环节不是用数字，是用人、用传统的方式去开展的，企业数字化转型，首先需要用数字技术去描述企业正在发生的一切，比如客户的信息维度、客户的行为、商品整个生产过程、商品的工艺参数等。
第二，“用网络连接一切”。这些描述完的数据要素，将通过网络协同连接在一起，到了这一步，相当于构建了企业数字化底层。
第三，“用协同优化一切”。指基于互联网构建产业链协同体系。杜宇举了一个例子，服装品牌门店往往通过粗略预估的方式，买来产品库存，这容易导致衣服过季时还未卖出去，产生经济和资源损耗。用友的一个客户是定制西装品牌雅戈尔，用友用技术帮助雅戈尔加强设计师、门店、消费者、生产、原材料供应商等环节的协同，因此，现在已经能够实时看到门店的动态消耗数据。雅戈尔整个供应链由原来两个月缩短到两个星期，实现快速翻单生产。
第四，“用共享重构一切”。比如，主要关注如何把企业的能力，向产业推广出来，衍生出新的商业模式。
第五，“用文化支撑一切”。在服务于企业数字化转型过程中，塑造新的文化，让企业更有创新意识。
第六，“用‘智能’驱动一切”。比如，通过大数据的获取与分析，帮助企业做决策。通过AI技术，让企业优化。
与其他平台“咬合”与“支撑”
目前，国内、国外已经有多家“平台”来服务B端企业的数字化转型与升级。记者获悉，疫情发生后，企业服务业内，在理论层面，关于“平台”如何搭建与落地的讨论越来越多，并且更加关注如何能够服务于不同产业，并能够涉及到产业链上下游。
用友也刚发布了自己的平台“YonBIP”，目标是推动产业内企业，相互资源共享、业务协同，支撑企业的商业创新。主要为营销、采购 、制造、供应链、金融、财务、人力、协同等八个领域，提供SaaS服务。
杜宇认为，在数字化时代，原来的行业分工已被打破。用友希望把原来企业需要分别组合的能力，协同到一个平台，去构建综合型的服务能力，一站式地满足企业的要求，这是企业真正所需要的，也是用友构建YonBIP平台，用生态理念做企业咨询服务的原因。
杜宇表示，数字技术和数字产业实质是一种“能力”，衡量尺度在于数字技术和传统产业的结合深度，融入地越深，数字产业的价值越高。在未来，数字产业以“平台”方式进行集中是一种趋势。
就平台模式如何为传统产业带去价值，杜宇举例，用友为鞍钢搭建了一个采购平台，鞍钢把它旗下5万多家供应商连接到了一起。因为平台的连接作用，鞍钢还产生了新的想法，觉得自己的供应商质量好、价格便宜，能不能共享给其他小企业，有工业品需要时，也进入鞍钢平台来买。这就产生了新的商业模式。鞍钢产业服务平台汇集了10万多家客商，从而帮助鞍钢对外开放，实现产业互联，让自身能力得到外溢。
在上述峰会会场外部，记者看到，有数十家云服务公司开设站台。部分在现场的人员对记者表示，其所在公司正是用友的“生态伙伴”，有机会时，与用友一起服务客户。
记者获悉，不仅是用友等发展多年的企业服务公司在打造平台，阿里巴巴、腾讯等互联网巨头也在谈平台概念。未来，平台与平台间会如何发展，杜宇认为，它们将相互嵌入。“我们被集成，同时也集成别人。”比如用友跟华为、阿里合作，集成和被集成长期存在。对企业而言，很多产业链中小企业会使用平台，进行聚集。“对平台提供方而言，平台和平台之间是相互咬合和支撑的关系，互为嵌入，壮大平台发展。”他说。
（编辑：李正豪 校对：颜京宁）