让文明出游成为最好的风景——乌海市文明旅游工作综述
文明旅游宣传。(姜瑜 摄)
保护景区环境。
党的十八大以来，我市以文明旅游为主线，统筹全市旅游行业管理工作，使旅游景区和旅游饭店服务环境不断优化，旅行社从业人员和游客文明旅游素质不断提升，旅游行业整体文明程度显著提高，形成了旅游工作者文明旅游行政、文明旅游开发、文明旅游经营、文明旅游服务和游客文明旅游出行的全方位文明旅游新格局，文明旅游也成为一种风尚。
文明旅游蔚然成风
眼下，我市秋高气爽，景色宜人，正是旅游好时机。在乌海湖畔，大片柳叶马鞭草竞相开放，紫色的花海吸引大量游客驻足观赏，花海中还特意设置了赏花步道，方便游客近距离欣赏美景。记者看到，游客能够做到不折花不踩踏，文明赏花。在乌海湖一号码头，景区内文明标语随处可见，游客有的拍照留念，有的骑车赏景。
在我市各大公园，记者看到，市民在健身游玩的同时也都保持环境卫生的整洁干净。在市人民公园荷花池边，人们流连于美景的同时，不忘将垃圾带走。
“旅游达人”王志刚走南闯北去过很多地方，而“乌海游”对他来说更是家产便饭。说起这几年乌海人在文明旅游上的变化，他感慨不已：“前些年，一部分人过于‘我行我素’，景区屡屡出现攀树折枝、乱扔垃圾等旅游不文明行为，现在好多了，上述现象已非常少见，取而代之的一股文明旅游之风，使人如沐春风。”本地旅游从业者赵军也说：“人们的文明素质在提升，文明旅游观念已深入人心。”
王志刚、赵军的看法不是个例。记者在街头随机采访了10位市民，有7位认为，我市已经形成了文明旅游的新格局，且整个社会的文明旅游风尚较几年前有了明显的进步，许多的不文明行为销声匿迹。
文明旅游，我们一直在努力
一种良好习惯的养成并非一蹴而就，文明旅游的背后是全社会的共同发力。
“不管是去外地，还是在家门口，只要在旅游，都要多一份‘形象意识’，因为在外地你代表的是‘乌海人’，在家门口你又是那些外地游客眼中的‘本地人’。”从业10多年来，导游秦晓总要在出游前多唠叨几句，叮嘱游客要文明出游。
在美丽的乌海湖西岸，经常可见一群身背相机、弯腰捡拾垃圾的人。他们每个人都认真地捡拾着湖边、沙滩和绿地中的生活垃圾，将垃圾带走，将美景留下。
他们是“视觉乌海”摄影群的摄影爱好者。韦彦、刘海东、王国宏等摄影爱好者常到乌海湖采风，发现和记录乌海湖的美。但他们发现，拍回去的作品中偶尔会出现一些垃圾的镜头，影响了作品的美观度。
白色垃圾入镜不美，存在于大自然美景中更加不美。热爱摄影的人都有一双善于捕捉美、发现美的眼睛，容不得美景中出现白色垃圾。于是“视觉乌海”微信群的摄影爱好者们发起了“绿色生活，绿色行摄”保护乌海湖公益环保行动，倡导大家从身边的小事做起，从捡拾美景中的垃圾做起，为我市创建全国文明城市出一份力。
“倡议书一发出，就得到了很多摄影爱好者的支持。活动当天，有近20名群友参加，有的群友还带上孩子一起捡拾垃圾，以此教育孩子保护环境。”摄影群成员朵兰说。
捡拾垃圾的照片发到摄影群后，引起了群友热议。“保护环境，人人有责。我们应该将这样的公益活动坚持做下去。”“下次我也要参加这样的公益活动，成为一名爱护环境的环保志愿者。”“文明旅游宣传势在必行，我们应该身体力行，共同维护美好的环境。”……
“旅游是我最青睐的生活调理剂，我可以通过观光、游玩等方式达到休闲的目的。”旅游达人乌日娜的假期几乎都在旅游。她说，比起各具特色的风土人情，能让她乐于分享的往往是旅途中遇到的文明人和文明事儿。
“其实很简单，就是垃圾入桶、遵守秩序、爱护花草、不讲粗话、不喧哗吵闹、不涂鸦乱刻、不浪费食物等小细节。另外，还要学会尊重当地民俗、拍照摄像也要遵守规定、礼让尊重那些同行的陌生游客，这些看起来都是小事，但对于旅游者来说，如果缺失这些，很可能得不偿失。”乌日娜回忆，不文明行为会在旅途中可能增加与他人发生冲突的可能性，一旦与人发生了冲突，还有可能给自己和同伴带来麻烦。
易禾是一名户外探险爱好者，浏览他的微信朋友圈会发现，几乎每个周末他和队友都活跃在我市周边的沙漠或大山里。“这些地方自然风光绝佳，有可能是未来的景点，我们的乐趣就是历尽艰辛与困难，找到一个‘新大陆’，然后与更多人来分享。”但易禾朋友圈中，也常常会晒一些文明攻略。“因为那些地方没有垃圾桶，更不会有环卫工，所以我们的原则是出发前携带足够的环保垃圾袋，不然再好的自然风光都会被毁。”他告诉记者，只有文明旅游才能让户外探险更有意义。
政府主导推动文明旅游
近年来，我市积极推进文明旅游，探索建立健全文明旅游的长效机制，夯实景区的基础设施建设，指导各有关单位切实抓好宣传教育、志愿引导、监督监管，并引导市民积极参与，努力营造健康、文明的旅游环境，让“文明”与“美景”一路相伴。
在打造文明景区工作中，我市各景区一方面按照市、区旅游部门要求，完善文明标语悬挂、文明展牌设置，强化志愿服务，多方面为游客提供便利；另一方面，不断完善景区安全管理人员配备，加强娱乐设施设备的日常维护和检查，提升广大游客的出游体验。
金沙湾景区负责人告诉记者：“为了宣传文明旅游，在景区门口，我们有专门的工作人员引导游客文明旅游，在景区的核心位置，我们悬挂了许多文明宣传标语。我们还会定期对游乐设施进行了全面检查检修，为游客提供一个安全的旅游环境。”
与此同时，我市还不断加大基础设施投入，完善景区和公园的软硬件设施，促进文明旅游上了一个新台阶。
在乌海湖畔，环境整洁有序。设立的宣传标语和警示牌随处可见。“文明旅游，见诸言行”“小草青青，请勿踩踏”“园路幽静，请勿乱抛杂物纸屑”……这些标语牌和横幅，提醒游客注意言行举止。在公园景区的道路上，每隔数米就放置了果壳箱、废物箱；古树名木上，标注着种植的年代和树龄、树种，提醒游客爱护它们……这些倡导措施，让文明之风如春风化雨润物无声。
为了解决景区的如厕难题，我市重点推动厕所革命从景区拓展到全域，从城市拓展到农区，实现从数量增加到质量提升的目标；按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》，要求男女厕比例达到2:3；加大对乡村旅游点、乡村社区建设旅游厕所的建设力度，对建好的旅游厕所要不断提升管理水平，加强文明如厕引导，规范旅游厕所标识标牌。
近几年来，我市以创建全国文明城市为契机，开展“文明旅游，从我做起”“倡导绿色出行，提倡文明旅行”“我出行，我文明，我旅游，我快乐”等主题活动，充分利用体育场馆、景区、景点、星级酒店等公共场所开展系列宣传活动，并广泛发放“文明旅游”宣传材料。同时，加大正面宣传力度，持续报道游客文明旅游情况，及时反映各区推进文明旅游工作的举措，广泛传播文明旅游理念和常识，加大网上文明旅游宣传。
此外，我市坚持问题导向，发挥好新闻舆论的监督作用，开展了曝光警示教育，并充分利用官方网站、微博和微信等新媒体，开展形式多样、参与度高、交流感强的文明旅游宣传活动，在春节、清明、五一、中秋、国庆等节假日继续向游客发布文明旅游提示，进一步增强文明旅游宣传的互动性、渗透性、吸引力和感染力，不断将文明旅游工作推向深入。
旅游是发现美、欣赏美、享受美的活动，更是开阔视野、放松心情的享受活动。市民在旅游活动中的一言一行，不仅体现了个人的文化修养，更是一座城市文明程度的重要体现。随着我市文明旅游工作的深入推进，文明旅游成为一道亮丽风景线。
(董巍巍 文/图)