“拿个身份证到社区刷一下，2分钟就把老年优待证办好了，真方便。”近日，娄底市娄星区甘子冲社区居民蒋昌金到社区综合服务中心办理业务时说，以前办证需要好几份资料，跑好几个部门，现在社区有了“一门式”窗口，很快就能办好。
今年，娄星区依托村(社区)综合服务平台设立“一门式”便民服务中心，加快智慧党建平台建设和各类信息化平台整合，在全市率先推行基层公共服务“一门式”全覆盖，将与老百姓息息相关的民生服务事项下放、前移到乡镇(街道)、村(社区)办理。通过搭建区、乡镇(街道)、村(社区)三级联网服务平台，共用一套系统管理，构建线上线下功能互补、信息互通、数据共享的政务服务新格局，该区实现所有村(社区)综合服务平台均可提供“一门式”办理、“一站式”服务。
娄星区成立工作专班，专题调度、督察督办。先后投入近5000万元，全面打造三级综合服务平台阵地，对部分街道(乡镇)、村(社区)的服务平台进行新建和升级改造，为全区11个乡镇、204个村(社区)配置“一门式”设施设备，自主研发“一门式”服务办事操作平台。同时，选优配备一批大专学历以上的年轻村干部，安排到“一门式”服务岗位，确保每个村(社区)有一名高素质的“一门式”服务操作员。
目前，娄星区所有基层服务场所均完成规范化建设，42项服务事项下放到乡镇(街道)、村(社区)。下放后，申报材料减少16%，审批步骤优化38%，办理时限压缩76.4%，实现了群众事“马上办、就近办、一次办”。(见习记者 李梅花 通讯员 喻长春 张水锋)