湖南日报·新湖南客户端10月23日讯(通讯员 王美华)为进一步提高政务服务水平，加强窗口党风廉政建设，今年以来，江华瑶族自治县行政审批服务局采取多项措施强化政务中心大厅窗口管理，优化营商环境，树立良好的政务服务形象和党风廉政形象，让政务服务有温度。
该局采取日常巡查与不定期巡查相结合的方式，开展监督检查，重点巡查窗口人员工作纪律、工作状态、业务办理、服务质量等情况，指导窗口规范办件。坚持窗口工作人员人脸识别、“互联网+政务服务”一体化平台系统打卡考勤制度，签订创信承诺书，杜绝不按时签到，迟到、早退和工作期间上网聊天等不良行为，杜绝办事“索拿卡要”。定期召开党风廉政工作会议，集中学习相关法律法规、政策文件、传达会议精神、通报工作纪律情况以及相关的工作安排，加强对窗口工作人员党风廉政教育，提升窗口工作人员政治素质和服务质量。按照“勤政、廉洁、高效、便民”的要求，严格落实“首问负责制”“一次性告知制”和“限时办结制”等，修订完善《政务服务中心制度汇编》和《窗口工作人员服务规范》，编印窗口办事服务指南，进一步公开办事程序，简化办件流程，方便群众办事。在大厅显著位置设立意见箱和优化营商环境投诉电话，方便群众电话投诉，及时解决服务中的“梗阻”问题，打造“便民、高效、廉洁、规范、务实”的政务服务软环境，擦亮江华“母亲式”政务服务品牌。
该局通过加强党风廉政建设强化职工的服务能力和服务意识，让政务中心成为群众心中“有温暖的服务”。1至8月，该局“互联网+政务服务”一体化平台接件287533件，办结287205件，其中一件事一次办接件269139件，办结268839件。