“当我被需要，再苦再累也觉得值！”从事户籍工作23年的她，一直在忙碌而充实

纳依玛·加那提

23年，对于博尔塔拉蒙古自治州博乐市公安局民警纳依玛·加那提而言，具有不同寻常的意义。

身为“70后”的她，是一名户籍民警，1997年毕业后参加公安工作，在户籍岗位上一干就是23年。

小小的户籍岗位，既承载着人们出生落户的喜悦、结婚入户的甜蜜，也有死亡注销的悲伤、离婚迁户的落寞……纳依玛与她的“警营姐妹花”们面对问题无所畏惧，在忙碌而又充实的工作中坚守。

每每有疑难户籍业务，大伙儿总是询问纳依玛的意见，她也总能提出好的解决办法。

常年的窗口工作，让纳依玛颈椎、腰椎都出现了问题，但她从不抱怨。

“记得在更换二代居民身份证时，每天受理上百个证件，一上班就开始不停低头打受理单，没有时间喝水上厕所，颈椎病犯了也要坚持。”纳依玛说，她会给自己加劲儿，为群众提供方便。

为行动不便人员上门办证，利用休息时间为学生办证，节假日为外地工作不便请假的人员办理业务……回顾自己多年的工作，纳依玛内心充满了爱，也充满了对家人的愧疚。

纳依玛的丈夫于2017年确诊甲状腺癌，她并没有因此影响工作。女儿从小就很独立，体谅父母，今年被上海同济大学录取。不论是丈夫，还是女儿，他们都默默支持着纳依玛。

在办理户籍业务时，纳依玛一遍又一遍地耐心向群众解释业务，尽量让群众少跑一次路、少排一次队、少等一分钟。

今年6月，60岁的哈萨克族老人来到户籍窗口，称其多年前不慎把老伴的户籍相关材料丢失，导致不能正常办理社保。

现在妻子住院，社保不能正常缴纳，暂时享受不了国家的惠民政策。“现在家里面一个人都没有，我咋找也找不到，急啊。”老人边说边哽咽。

纳依玛一边安抚老人的情绪，一边留下老人电话，让老人回家等消息。为了尽快帮助老人找回户籍档案，纳依玛加班加点仔细翻阅老人描述1981年至1990年的户籍档案。

功夫不负有心人，纳依玛终于找到了老人的户籍档案！第二天一大早，她就联系老人，告诉老人这个好消息。

当老人再次来到户籍窗口拿到相关证明和材料，激动地流泪了。老人一遍又一遍地感谢：“谢谢，谢谢！我家老伴终于有希望了！”

“有人问我，纳依玛，你是不是干户籍工作上瘾了？说句实话，在这个岗位我能够实现个人价值，户籍业务对千家万户来说都很重要，当我看到办完事的群众露出笑容，那一瞬间，我就觉得很满足，很开心。当我被需要，再苦再累觉得值！”纳依玛感慨道。

23年，纳依玛在工作中总是换位思考，坚持从群众利益出发，用过硬的业务素质，用专心、细心、热心、耐心的工作方法，从青年到中年，默默坚守，赢得了群众的好评。

编后语

我们常说，把一件简单的事情做好很容易，但是数十年如一日坚持做好一件简单的事情，实属不易。

纳依玛用实际行动践行着新时代公安精神，是默默坚守岗位，无私奉献民警的缩影，更是民警们学习的榜样。