崇左凭祥供电局优化营商环境全面提升服务水平

崇左凭祥供电局工作人员到现场开展用电勘查，了解用电需求，合理规划供电线路。陈广连摄

人民网凭祥10月24日电 优越的营商环境离不开电力的支撑保障。近日，南方电网广西崇左凭祥供电局严格落实公司“办电更便捷，接电更实惠，供电更可靠，服务更智能”的总体目标，通过优化服务举措和设立中国(广西)自由贸易试验区崇左片区服务团队，全面提升“获得电力”服务水平，全力保障重大项目的电力供应。

优质服务做“加法”

“供电以前装个电表，都要到供电营业厅，手续多，耗时费心；现在好了，服务越来越贴心了，一个电话，客户经理亲自上门服务，第二天电表就装好了。”红木加工厂的梁老板，提起供电服务时赞不绝口。

据了解，崇左凭祥供电局大力推行“互联网 ”电力服务、减少用电审批环节等一系列有力举措，通过简化手续，实现低压用户用电报装仅“用电申请”和“装表接电”2个环节；10kV及以上高压用户用电报装流程优化仅“用电申请、供电方案答复、竣工检验和装表接电”3个环节，取消了设计审核和中间检查等审批环节。通过 “ 互联网 ” 、网上营业厅、微信公众号、手机APP等推广22项业务线上办理业务，实现企业和群众办电“一次都不跑”实体营业厅。

用电成本做“减法”

崇左凭祥供电实施用电报装“三零”服务，即用户业务办理“零上门”、用电报装“零审批”、业扩报装“零收费”；低压非居民客户报装全流程平均用时小3天；一般低压客户接电用时不超过5个工作日；高压单电源客户内部环节业务办理用时不超过15个工作日(不含业扩配套建设时间)。

该局还对中国(广西)自由贸易试验区崇左片区客户全面实施业扩投资界面延伸，对100kVA及以下容量的居民、低压客户及100-160kVA容量的小微企业用电均按低压免费接入，对满足业扩投资界面延伸标准的高压客户，将外部线路延伸至企业用地红线边，最大力度节省企业的办电成本。

截至目前，该局累计为居民、低压客户节省接电成本约42.24万元，为高压客户延伸外部线路投资约183.24万元，合计为客户节省办电成本约225.48万元。

铺设供电“高速路” 赋能重要战略

为给中国(广西)自由贸易试验区崇左片区客户提供更优的供电服务和供电保障，崇左凭祥供电局特设立优化营商环境服务团队，主动配合政府部门开展招商引资工作，做好最新电价政策宣传解读和用电答疑。同时，为客户提供专门用电办理服务，对重大项目提供电服务绿色通道，安排专人进行“一对一”服务，及时掌握项目落地情况和客户用电需求，对符合投资界面延伸条件的项目，及时启动电网建设，最大限度满足客户用电需求。

据了解，崇左凭祥供电局配合政府部门引入企业36家，为凭祥市三诺数字科技有限公司等21家企业提供用电咨询和报装服务，累计投入183.24万元建设10kV线路2.35公里。加强崇左自贸试验区配电网的运行监控和预警，建立“服务调度 配网抢修”双重联动机制，做到“故障早发现、抢修更及时”；对于新客户接入，只要条件符合首选带电作业接入，确保供电不间断。

截至目前，崇左凭祥供电局累计开展带电接入28次；2020年9月累计系统平均停电时长指数1.42，同比下降36%，系统平均停电频率指数0.65，同比下降21%。(梁怡 黄玉龙)