1万7的婚纱洗完变“泡泡裙”！贵阳女子气愤：“干洗店只愿赔几百”

为了在婚礼上穿上中意的的婚纱，贵阳市民韦女士提前一个多月专程飞到北京量尺寸、订购了一件韩国某品牌的婚纱，花费17400元。

婚礼后，韦女士将婚纱送去干洗店干洗，然而等到取婚纱时，韦女士呆住了：

原来光滑平整的婚纱表面变形为凹凸不平的皱褶、裙子内衬和下摆的牵线断裂、水洗标也被洗褪色……“这婚纱就毁了！”

水洗标褪色

令韦女士感到更难以接受的是，与干洗店交涉后，对方表示只能赔偿干洗费的5-20倍，按照30元左右的干洗费，韦女士能得到的赔偿费最多几百元。

29日，韦女士介绍，这件婚纱是通过北京一贸易公司代买的，今年10月5日收到了婚纱的包裹，10月8日举行了婚礼。

“这件婚纱对我们来说意义重大，我们想洗干净后好好收藏，我也咨询了北京的婚纱店，说送去干洗就行。”10月9日，韦女士将这件婚纱送到护国路小白熊干洗店。

“当时我们看到是连锁品牌，才选了这家店。我们也给店员强调了这件婚纱需要干洗，店员检查无误后收了衣服。结果13号取衣服时，就发现洗坏了。”

韦女士当时拒收了婚纱，并咨询了北京婚纱店可能导致面料“起泡”的原因，对方表示婚纱不能水洗，水洗会有“起泡”的情况。

韦女士和老公随后与干洗店进行交涉，对方收回了婚纱，提出返厂修复，但直到28日也未修复好。

“婚纱他们也修不好了，我们提出让他们赔付一件同样的婚纱。并且提供了购买婚纱以及举办婚礼的所有凭证。”韦女士称，干洗店客服刚开始同意赔付一件婚纱，但几天后却又改口称，这件婚纱面料有问题，不能干洗，只能赔干洗费的5-20倍。

“如果我这件婚纱不能干洗，为什么店员当初不拒收婚纱，现在洗了后又说我的面料有问题。”韦女士表示质疑，干洗店又提出将婚纱面料送去鉴定，根据鉴定结果再议赔偿金额。

韦女士对此不予接受，她认为婚纱面料已被洗坏，会影响鉴定结果。双方协商未果，韦女士将该请情况反映到南明区工商局。

28日，韦女士和小白熊干洗店主管陈先生在南明区工商局接受调解。陈先生表示，会在本周内给韦女士一个答复。

店方回应

“这件婚纱我们是干洗的，但我们后面发现这件婚纱里层有一层粘胶，一干洗这层粘胶就起泡了。这婚纱不能进干洗机的，可能这个店员不是很专业或者检查得不够仔细，在收衣服没有注意到这些细节，这个粘胶在里层，不是特别专业的师傅确实很难发现，有时我们看到一些奢侈品牌，面料太娇气都直接拒收的。”该连锁干洗店洗衣厂余厂长说。

29日，该干洗店主管陈先生回复记者称，他长期出差，这周一才得知这一情况，前几天还在调查了解，他们本打算将婚纱面料送去鉴定，再根据鉴定结果协商赔偿，但韦女士态度坚决，如果对方执意闹上法庭，他们也将应诉。

“当初我先生为了让我能在婚礼穿上中意的婚纱，把原定婚期的所有预定都延期了，等了快三个月的疫情管控才得飞去北京。不仅是因为这件婚纱对我们来说有纪念意义，也算是作为消费者为自己的权益争取吧，我和我先生打算维权到底，下一步走司法程序。”韦女士称。

贵阳日报融媒体记者：艾柒

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来源：贵阳晚报