中新网云南新闻11月25日电 为贯彻“客户为根，服务为本”理念、持续深入锻造优质服务，近日，中国移动云南公司开展“优质服务体验季”系列活动，邀请客户走进中国移动云南公司，倾听客户的声音。
据悉，该活动以“心级服务，优+体验”为主题，聚焦“优+网络”“优+产品”“优+服务”，包含了走进移动、总经理接待日、我是服务体验官三大活动，与客户拉近距离，以“我是服务体验官”活动为契机开展客户座谈会，倾听客户声音，不断完善公司产品、服务、网络
中国移动云南公司昆明、文山、西双版纳、曲靖、丽江、大理、迪庆、德宏、昭通等分公司还邀请了来自各行各业的服务体验官代表参加“优质服务体验季”之“走进移动”客户体验活动。截至11月22日，该活动已开展23场次，共邀请151名客户走进营业厅、政企展示厅，观看优质服务体验季宣传片，参观5G体验区、数字家庭体验区，现场感受5G+超高清、5G+VR、智慧家庭等5G应用；客户走进业务办理区，感受一对一业务办理，体验专业、诚信的服务。参观结束后召开客户座谈会，与客户沟通在业务、服务使用过程中遇到的问题，为客户答疑解惑，现场聘任的产品体验大使”与公司业务发展负责人展开深度座谈，就服务、网络等方面进行了深入交流，为服务建言献策，畅谈未来的服务发展。
值得一提的是，中国移动丽江分公司“走进微笑移动”活动中安排了走进装维现场环节，装维一线人员向客户们介绍了自己一天的工作情况。通过一线装维师傅的讲述，客户感受到装维师傅工作的不易，加深了对家庭宽带装维工作过程的了解，也对装维师傅的工作表示了更多的理解和包容，让“移动伴随大家共同成长”的共情感更浓。
本季活动拉近了中国移动与客户间的距离，获得了客户的高度认可，客户纷纷表示感受到了中国移动云南公司的“心级服务”。中国移动云南公司工作人员表示，希望能够更好地提升产品质量，改善服务水平，为全省3800万中国移动客户带来更好的体验。(完)