为了切实解决当前供热突出问题，保障城镇供热平稳运行，确保让群众过上一个温暖的冬季。12月11日上午，我市召开市区供热情况约谈会，副市长战明秀集中对滴道区、城子河区、梨树区政府以及城子河区天润热力公司、鸡西市阳光热力有限责任公司分管负责人进行约谈并讲话。
记者在《市长热线专报》上了解到，今年10月1日至12月10日，市长热线累计受理供热方面来电2549件次，同比增长52.5%，相关单位办结2359件次，办结率为92.5%。总体分析，供热方面诉求主要来自老旧小区和未接入集中供热管网的自供热小区(乡镇、矿区、城乡结合部的住宅小区)；供热费与其他费用(如：物业费)捆绑收费；咨询供热报停、供热费补助等有关政策不能及时回应；“跑、冒、滴、漏”等故障报修问题不能及时解决。按地域分析，群众向市长热线反映过的小区或住宅楼共有300余处，涵盖虎林市、密山市、鸡东县、鸡冠区、恒山区、滴道区、城子河区、梨树区。
冬季供暖以来，城子河区居民因供热问题拨打市长热线电话投诉量增多，主要原因是居民对测绘供热面积结果不认可以及室内温度不达标等问题。对此，城子河区天润热力公司在检讨发言中做了具体解释说明并表示，在供热运行尖峰期，公司在保证居民室内温度最低18摄氏度的情况下，全力做到绝大多数居民室内温度达到20度以上；暂停幸福小区、荣华小区供热面积变更。鸡西市阳光热力有限责任公司2010年入住梨树区，目前供热管网老化严重，“跑、冒、滴、漏”问题严重，导致供热提温不快；工作中存在服务态度差。公司主要负责人在检讨发言中表示，将全面做好2020年保供热各项工作，发现问题第一时间组织抢修；加强24小时服务热线管理，保证在接到维修电话后，半小时到达百姓家中处理和解决问题；建立问题整改台账，做好问题分析，向百姓公开服务事项，保证让群众住上暖屋子。
战明秀强调，三县(市)六区政府和各热力企业要提高政治站位、增强供热工作的责任感和使命感，及时发现问题，有针对性的解决问题；供热主管部门要切实抓好供热质量监管工作，对群众反映的问题要限时办结、及时反馈；各供热企业要公开服务标准和服务监督电话，建立应急维修专班，切实做到发现问题快处理、快解决；要坚持依法行政，加大监督检查力度，市住建局要切实履行对三县(市)六区供热工作的指导监督职责，定期开展监督检查，各区县政府和区县住建局要切实承担起属地政府主体责任，严厉查处供热不达标、服务不到位等问题，对供热服务水平不达标的供热企业要采取约谈、通报等方式进行处理，并对相关责任人严肃追究责任。
会上，传达了《市长热线专报》；通报了2020年全市供热情况；滴道区、城子河区、梨树区政府、城子河区天润热力公司、鸡西市阳光热力有限责任公司分别做检讨发言。
（记者 武国玲 王延生 伊春光摄影报道）
编辑：孙建明