2020年是极不平凡的一年，面对突如其来的疫情，鸡矿医院全体医护人员迎难而上，打赢了一个又一个胜仗，在逆境中取得了一项又一项辉煌成就。
在2020年中国脑卒中大会上，鸡矿医院被国家卫健委脑防委授予“国家高级卒中中心”单位。这是鸡西地区唯一一家国家高级卒中中心，全省仅有2家省级医院、5家地市级医院获此殊荣。
在黑龙江省抗击新冠肺炎疫情表彰大会上，鸡矿医院重症医学科朱宏武、朴瑞卿、张智勇，鸡矿医院滴道中心医院吴丽杰等4人荣获“黑龙江省抗击新冠肺炎疫情先进个人”荣誉称号。
近日，中央文明委通报复查确认继续保留荣誉称号的全国文明单位名单，鸡矿医院名列其中。这是该院自2009年被中央文明委授予全国文明单位后，连续5次获此殊荣。鸡矿医院党委书记、院长杜学军表示，鸡矿医院能够取得如此辉煌的成绩，得益于上级党委的正确领导，得益于各级主管部门的大力支持，得益于全体员工的奋力拼搏，更得益于医院多年来坚持不懈地抓好全国文明单位创建。特别是面对新冠肺炎疫情防控的关键时期，医院充分发挥全国文明单位创建优势助力常态化疫情防控工作，将全国文明单位创建中形成的制度、经验成果迅速转化为全员动员、全员参战、全员响应高效快捷的防控机制和工作态势，为凝聚起强大精神力量，打赢疫情防控阻击战，实现医院高质量发展作出了突出贡献。
以再创“全国文明单位”为目标，不断丰富医院文明建设内涵
鸡矿医院于2009年通过首创全国文明单位后，已相继实现了五次连创全国文明单位的殊荣。医院在筹编《鸡西鸡矿医院五年规划方案》时，将全国文明单位建设工作始终作为贯穿于整体方案的核心内容，严格对照全国文明单位创建标准和测评体系要求，做到自我加压，持续发力，再接再厉。在创建全国文明单位过程中，鸡矿医院以目标定位促落实，坚持“三个融合”，即与医院总体规划相融合、与医院年度发展目标相融合、与各项工作同步开展相融合。根据创建标准，并结合医院工作实际，认真编撰制定《鸡矿医院创建“全国文明单位”实施方案》。医院以内涵质量促品质，坚持用内涵质量推进品质再造，用内涵精髓推进习惯养成。医院以活化载体促氛围，遵循“贴近实际、紧扣服务、滋养心灵”的原则，广泛依托各类文化载体，积极开展各类文明特色活动，传播文明风尚，弘扬中华美德，进一步增强员工的归属感、认同感、获得感，营造浓厚的创建氛围。
以“创先争优”为动力，不断凝聚医院文明发展力量
争当医疗诚信代表。在重大事件及重要发展阶段，鸡矿医院始终坚持诚信发展、诚实面对公众，着力打造“遵法纪、明诚信、守公信”的文明单位。面对医院改革转制的各种舆论，围绕患者、百姓、员工最关心、最迫切的焦点问题，医院用“坚持服务宗旨医院精神不变、规范管理不变、执行物价标准不变、医保服务标准不变、便民利民惠民政策不变为内容的‘五个不变’”工作原则破解负面声音。提出以“加强学科建设适应未来发展，强化环境建设满足患者需求，稳定员工队伍营造和谐氛围，提升服务质量改善医患关系，开展惠民行动共享惠民福利”内涵式发展的“五个新定位”，保持了医院可持续健康发展的良好态势。
争当医疗服务的典范。鸡矿医院积极倡导“厚德尚道、善待病人”的人文治院理念，在医疗服务过程中处处体现人文，事事践行人文，让人文管理深入人心。医院设立了患者服务中心，安排专人接待患者。
开展患者满意度调查，每年面访住院患者及满意度调查上万人次，综合满意率达到95%以上。每年对出院患者进行三级电话回访3万余人次。医院还完善门诊布局和便民流程，发挥“一卡通”和高端智慧机功能，缩短患者就医等待时间，提高急诊急救能力。开展预约诊疗服务、自助服务、诊疗信息全联网服务和远程医疗服务等，实现医疗服务的预约化、便捷化、信息化、智能化。
争当医疗技术标杆。鸡矿医院坚持以“5G+智慧医疗”为引领，优化科室配置、加强医疗协作、创建品牌化专科“三措并举”的发展模式。与北京医院建立远程医疗协作，与虎林、密山、鸡东等市、县级医院建立医疗协作关系。进一步细化门诊功能，先后增设了20余个专科专病门诊，依托多学科协作诊疗(MDT)成功完成了多例疑难复杂手术。医院有37名同志当选鸡西市相关医学专业委员会主任、副主任委员。近年来，医院开展科研项目182项。
争当文明建设的使者。鸡矿医院坚持物质文明、政治文明、精神文明、社会文明和生态文明“五位一体”协调发展理念，始终将保持和巩固全国文明单位殊荣与医院中心工作同设计、同部署、同落实、同考核。积极培育和践行社会主义核心价值观，坚持把社会主义核心价值观作为医院文化建设的重要核心，践行始终。
争当社会责任的先锋。在湖北疫情最严峻的时刻，鸡矿医院派出6名医护人员驰援湖北省孝感市，3名同志在抗疫期间火线入党。在鸡西市疫情最危机的时刻，有7名科主任参与到市救治专家组。医院还派出30名医护人员支援我市新冠肺炎定点救治医院，接管一个独立病区，开展医疗救治工作，2名同志因表现突出火线入党。作为我市疫情期间高危孕产妇定点救治医院，对外院转至本院的危重孕产妇开展积极救治工作，实现了疫情防控与患者救治工作的两不误、两促进，切实履行了肩负的社会责任和应尽的救治义务。
以“持续深化”为路径，不断引领医院文明创新发展医院将2020年确定为医院的“建设发展年”，积极瞄准既定发展战略目标，紧密依托国家高级卒中中心建设单位和创建胸痛中心这一有利契机，深度挖掘医院所处区域中心的潜力和优势，鼓励和倡导各专业加入医联体和专科联盟，在整合优势医疗资源的同时，对照国内省内优势学科的建设标准，实现妇产科、泌尿外科、肿瘤内科等重点学科的快速发展，消化内科、骨科、普外科、神经外科、神经内科、心血管内科、儿科、眼科、耳鼻喉科、影像科等优势学科的整体提升，全力打造专科专病的品牌优势，加快推进品牌医院的建设步伐。
鸡矿医院坚持创新驱动，以建设互联网医院为契机，取得互联网医院营业牌照。通过互联网医疗和信息数据的深度融合，将智慧医院向纵深发展，开展互联网诊疗业务做好手机预约挂号、复诊、药品配送、病历复印、检验检查结果查询、收费功能。完成惠民服务平台建设和自助机建设项目，加快创建智慧医院的步伐，实现以患者为中心的就医模式。通过信息化建设推动医院运行管理更加精细化、科学化、现代化。
鸡矿医院主动承担社会责任，加大社会公益医疗服务项目的投入力度，使医院发展成为推动区域卫生健康医疗工作的重要保障。做到医院与地方和谐、人与自然环境和谐，实现医务人员心态健康阳光、幸福指数提升、医患关系良好、安全稳定有序的良好局面。
记者 王文利