新湖南客户端1月7日讯（通讯员 胡珊）“小刘，你快来帮忙看下，我们楼下下水道又堵了，污水排不出去。”1月7日，家住长沙市雨花区井湾子街道德馨园社区德馨园小区F4栋一楼的王先生焦急向网格巡查员刘小岚求助。
随即，网格巡查员与社区及物业工作人员一起赶到现场了解情况。当王先生将他家车库的门打开，发现里面已积满污水。王先生告诉网格员，只要是这里污水积满无法排走的话，就证明小区下水道已堵塞，因为这里与下水道相通，如果不尽快疏通，污水将会越溢越多。见此情景，刘小岚立即联系到专业疏通杨师傅说明情况和位置，杨师傅答应十几分钟后赶到。杨师傅来后迅速打开旁边下水道井盖，只见里面都是满满的生活垃圾、淤泥结在一块，将下水道堵塞住。由于去年该下水道疏通过几次，如今却又聚集了这么多淤泥、垃圾。面对网格员和小区居民困惑，杨师傅解释是因为德馨园小区属于老旧小区，当初管道预留较小，楼上居民素质不一，丢生活垃圾较多，大量垃圾淤泥都聚在下水道里。
由于天气十分寒冷，看着雨水淋湿的疏通师傅，网格员刘小岚迅速与物业公司协商，考虑到晚上居民排污水需求增大，当天先用高压水枪冲洗管道，待第二天上午再把王先生家车库内的管道下方挖开，清运淤泥及垃圾，下水道就会通畅，王先生也同意这种处置办法。寒冷天气下，2个小时内，这件下水道堵塞问题被迅速解决。网格员及时回应居民诉求，努力做到"人到格中去，事在网中办，难在格中解，情在网中结"的工作态度也得到居民一致称赞。