“你们真是辛苦，这大过节的还来巡线，快进来烤火，外面冷得很了……”1月3日，国网会东县供电公司新街供电所工作人员蒋开江、岳金洪到新街镇龙湾村3组对台变进行“元旦节”保电巡视，正围坐在火塘边烤火的老乡看见供电所的职工，热情的招呼进家里歇脚取暖。
“爷爷，爷爷，家里停电了，你快来看看……”正当大家围坐在火塘边聊着家常时，王万荣家正在堂屋（客厅）里看电视的小孙子跑出来对王万荣焦急的喊道。
“是不是家里跳闸了？我们去看看。”
蒋开江、岳金洪刚准备起身去检查，却被王万荣一把拉了回来。
“哎，你们不用去看了，是我忘了缴电费了，前几天电费余额就不足了，就准备去镇上交电费，结果因为其他事情耽搁了。”王万荣抖抖手上的烟斗有几分无奈地说道。
“老王叔，手机上就可以交电费，来，我帮你下载注册一下‘网上国网’……”蒋开江立刻拿出手机点开“网上国网”APP进行介绍。
“我没上几天学，不会弄哦！每次都是逢赶集的时候，他们用摩托车载着我去供电所交费，再说我这个老年机也就只能打电话、看短信。”王万荣看了看蒋开江的手机屏幕，又摸出了自己的手机。
蒋开江灵机一动，与坐在身旁的龙湾村3组组长冉梦华沟通，用他的手机绑定王万荣的用电户号，帮他交费，并手把手的教会他们如何在“网上国网”APP上查看电费余额、如何线上缴费。
“老王叔，以后交电费不用跑供电所了。你的用电户号绑在冉组长手机上了，他可以帮你留意电费余额、帮你交费。”蒋开江对王万荣说到。
“那太好了，人年纪大了，腿脚也不利索了，这个手机交费太方便了。”看着重新亮起的电视机和兴高采烈地小孙子，王万荣不停地夸赞着这个火塘边营业厅的便捷。
近年来，针对山区农村青壮年劳动力大多外出务工，留守村里的多是老人、妇女和小孩，文化程度普遍不高，部分群众不会操作智能手机的情况，国网会东县供电公司通过进村入户积极走访，组建了一支由公司员工和村民共同组成的电力网协员，将村里老年人的交费户号绑定在“网上国网”APP上，定期查看实时电费余额，发现余额不足及时上门告知村民，并通过网上交费方式帮用户及时充值，把营业厅开到了家门口，让群众足不出户就能体验营业厅的优质服务。
下一步，国网会东县供电公司将继续推动营销服务新模式，延伸营业厅的服务功能，积极推行“村网共建、社网共建”模式，用更加优质的供电服务搭建联系村民的连心桥。
国网会东县供电公司 李明鹏 谌立霞 刘兵
编排 王晓梅 校对 冯正梅