当前，新冠肺炎疫情面临严峻复杂形势，政务大厅人流量较大，作为服务企业群众的一线场所，做好疫情防控关系群众健康安全。政务服务中心为进一步统筹做好疫情防控和政务服务工作，严格按照省市县对密集场所疫情防控总要求，坚持“七个持续”做好政务大厅疫情防控工作，切实拧紧责任链条，堵住各类风险漏洞，筑牢疫情防控的安全防线，保障办事群众健康安全，确保办事大厅正常有序运行。
一是持续加强组织领导。坚决贯彻落实省市县关于疫情防控重要指示精神，成立了疫情防控安全检查组，由中心主要领导亲自抓，每天对大厅A、B区疫情防控安全工作进行监督、管理、检查；制定疫情防控应急预案，指定专人负责，确保防控工作组织到位、制度到位、人员到位。
二是持续做好宣传引导。充分利用大厅LED电子显示屏、微信公众号、条幅、扩音器等方式多渠道宣传最新防疫政策，客观正面地引导群众，使其了解疫情防控工作开展的必要性，配合疫情防控工作有效进行，切实提高群众防疫意识和自身防护能力。同时严格落实一次性告知、首问负责等制度，做好业务解答，避免群众来回跑。
三是持续做好环境保障。严格做好大厅公共区域及工作区域每日消毒，不定时开门、开窗进行通风，对大厅出入口、触摸显示屏、楼梯扶手、办公室门把手等高频接触的重点部位进行清洁消毒，等待区域座椅实行隔位就坐，保障政务大厅环境安全；同时做好大厅工作人员健康监测、工作期间规范佩戴口罩、不串岗、不聚集，让办事群众安心。
四是持续做好疫情现场防控。大厅入口设立“哨点”配备“哨兵”，并采取中心主任、副主任轮流带班，严格执行“扫码+测温+戴口罩+登记”管控模式，严禁不符合规定的办事人员进入大厅；在距窗口工作人员一米处粘贴警戒线，要求办事群众在安全距离等候；设立应急人员隔离区，对黄码、高温等人员及时进行隔离上报处置。
五是持续做好人员排查监测。根据新冠肺炎疫情形势变化，及时将采取管控措施的风险地区及时上传到中心微信群，并由专人负责，对各进驻单位窗口工作人员进行全面排查，做到早发现早报告早预防，为群众创造良好安全的办事环境。
六是持续深化大厅细节服务。在大厅入口配备热成像测温仪，保证测温准确性，切实提高通行效率；积极储备防疫物资，确保办事大厅防疫物资充足、种类齐全，保障办事群众和工作人员的生命健康安全；安排专人负责A、B区群众疏导，做好人员分流，加强现场秩序引导，确保群众办事安全有序。
七是持续做好网上预约办理。疫情防控期间，办事群众可登录“黑龙江省政务服务网”进行网上办理，也可查询需办理事项的服务指南，提前准备好申请材料，实行提前预约，合理确定办事时段，按预约时间带齐相关资料后到大厅办理，尽量做到即来即办，即办即走，减少驻留时间。
来源：孙吴县政务服务中心
孙吴在线
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监 制：宫玉忠
责任编辑：孙美玲
本期编辑：曹 钰