沅江“非接触式”办税,更便利、更高效、更满意!

“以前办税需要多次往返办税大厅,现在足不出户在网上就能办理申报、变更等业务,发票还能邮寄到企业。在电子税务局上不会操作的,还能直接打电话咨询。”沅江市某建筑公司会计对税务部门的“非接触式”办税服务点赞。

为更好地给纳税人提供“智能服务”机制,提高税收治理能力的现代化水平,国家税务总局沅江市税务局聚焦纳税人需求,着力构建“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的新格局,运用网上电子税务局、纳税人自助办税终端等多元化办税方式,让“不见面”“不用跑”办税向常态化、长效化方向发展,多管齐下助推“非接触式”办税提速增效。

该局在自助办税区配备7台自助办税终端机、16台自助办税电脑,抽调业务骨干组成“咨询辅导团队”,强化软硬件基础建设。在咨询预审区、自助办税区强化对网上办税的引导,安排专人负责电子税务局事项受理审批工作,确保纳税人需求得到及时回复、网络审批事项得到及时反馈。

进一步建立健全问题反馈处理机制,通过不断收集、整理和解决纳税人遇到的各类涉税问题,及时调整与响应纳税人“非接触式”办税服务需求,加快故障的响应和处理时间。充分运用办税服务电话及12366办税服务热线,开展专业化、精准化辅导,对一些疑难杂症及时处理,确保事事有落实,件件有回应。

进一步简流程、简事项、简资料、简表单,全面梳理办税流程,在该局范围内各税费事项实现网上办理的基础上,不断拓展网上办税缴费范围。在自助区域张贴了网络申报、代开发票、领用发票等办理流程,工作人员采取“一对一”形式,积极辅导纳税人使用自助终端享受新办纳税人“套餐式”服务、小规模纳税人申报、代开发票、票种核定以及发票领用等业务,全程办理无接触,不需要取号排队。

责编:喻浩 审稿:黄浩

【来源:沅江新闻网】

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